为什么您应该为您的公司选择 Mac CRM 软件?
您可能想知道苹果使用哪种 CRM。Mac OS X 和 iOS 是否有可用的 CRM?在 Apple CRM 方面,解决方案主要围绕集成。例如,苹果和 Salesforce 在 2018 年宣布合作,将客户关系管理功能集成到 iOS 设备(如 Siri)中。这一发展紧随 Salesforce 决定使其移动 CRM 软件成为 iOS 原生软件之后。
除了合作关系之外,标准的 Apple 应用也提供了许多 CRM 功能。其中包括 Safari、通讯录、Apple Mail 和日历。
当您需要与客户互动或预订约会时,这些应用程序会检测联系信息并在它们之间传输数据,从而节省您的时间。
即使这样,最好的 Mac CRM 仍然提供了更多功能和优势。如果您正在使用您的 Mac 和 Apple 设备进行营销自动化、销售流程管理或客户服务和支持,这一点至关重要。
我们为什么要选择 Mac CRM 软件
Mac CRM 软件对您的公司具有广泛的优势。目标是在 iOS 和 macOS 环境中提供“一体化”的工作解决方案,从集中信息到自动化流程和分析数据。
这将为您提供扩展业务所需的基本基础设施,让您能够根据自己的条件,利用现有的设备进行扩展。
团队合作将得到改善
协作式 CRM 功能使您的团队更容易协同工作。分配任务,通过各个阶段管理交易,监控工作量,沟通客户信息,并提醒其他团队成员了解情况。远程和分散的团队可以通过应用内聊天实时协作。
提高客户服务效率
快速访问详细的联系信息,包括购买历史和与其他团队成员的互动,使您能够更有效地为客户服务。接收跨多个渠道的客户咨询的应用内通知,使您能够提供更及时、更有效的服务和支持(社交媒体、网页表单、电子邮件、语音等)。用于将咨询路由到最合适的座席的自动化技术,以及用于包含多个团队成员的协作解决方案,有助于您更智能地做出回应。
改善客户关系
获得 Mac CRM 将通过允许您以更及时、更有针对性的方式进行沟通来提升您所有的互动。由于可以轻松访问完整的联系信息(包括对话和交易历史),因此可以进行更明智的互动。接收任务通知和后续提醒可以帮助您在沟通方面保持正轨,从而带来更好的客户体验、降低客户流失率并建立真正的客户忠诚度。
自动化日常工作
自动化数据输入、智能识别潜在客户、潜在客户和客户跟踪、邮件营销、后续跟进和信息字段升级,以消除繁琐的管理工作。营销自动化、销售力量自动化和服务自动化等功能释放了时间,让人们能够进行更高层次的认知工作,例如一对一的客户联系。
数据和报告得到了改进
CRM 充当您公司的“单一真相来源”,将来自多个平台的数据与您的 CRM 操作生成的数据合并。您可以使用报告工具评估销售活动和趋势,以及一系列其他业务流程(例如团队成员的工作效率),以便发现成功的策略和改进领域。