如何为数字化转型做好组织准备?


在商业世界中,每个组织,无论所属行业如何,都已认识到他们需要在其商业模式中进行数字化转型,才能在残酷的商业环境中生存和发展。数字化转型将帮助企业不仅生产更好、更多,而且销售更多。数字化转型为企业打开了效率和批量销售的大门。公司可以通过以下方式进行数字化转型:

  • 在线销售商品

  • 确保他们能够从全球各地招聘员工并让他们工作,从而获得最优秀的人才并节省运营成本。

  • 利用技术和自动化生产更多更好的产品。

  • 可以摆脱不需要思考的手动和繁琐的任务,等等。

  • 他们应该扩大目标受众并更好地推广其产品。

在本文中,我们将描述公司应采取的各种步骤,以确保组织为业务数字化转型做好准备,以及一些组织由于缺乏计划和理解而无法适应数字化转型的失败案例。 

数字化转型

简单来说,数字化转型意味着确保组织能够消除耗时的体力劳动并适应不断变化的技术。公司正在营销组合的四大支柱中全面走向数字化,即

  • 产品 - 由于自动化和数字化商品,确保大规模生产商品

  • 价格 - 通过消费者数据、竞争对手数据以及互联网上其他现成因素确定价格

  • 地点 - Flipkart、BlinkIt 和亚马逊等应用程序推出了平台,确保商品可以从仓储单元转移到消费者家门口。

  • 促销 - 数字媒体,如社交媒体平台、网站、浏览平台等

企业为做好数字化转型准备应采取的各种步骤包括

  • 业务战略与数字化转型的协调 - 公司应该选择与其业务战略和需求相一致的技术解决方案,而不是最新或最流行的技术解决方案。大多数企业在其数字化转型工作中失败,因为它们无法实现这种协调。例如,如果您是一个拥有大约 2000-5000 名员工的中型组织,那么对您来说,为薪资、招聘、学习管理系统和绩效管理使用不同的软件毫无意义。这些都是人力资源部门的功能,一个具有基本功能的应用程序可以帮助您顺利进行,但如果您是像塔塔或信实这样的大型组织,则由于组织中工作的员工数量庞大,您需要为所有不同的功能配备不同的系统。

  • 明确您的业务问题和议题 - 在您开始寻找市场解决方案来帮助您的公司实现数字化之前,您必须首先确定方面。您希望数字化转型的业务的哪个方面,以及这将对客户体验、业务的日常运营和员工的工作产生什么影响?例如,如果公司希望引入聊天机器人系统来提供客户支持,公司可以问自己的相关问题包括:“公司每天大约收到多少客户咨询?”这些咨询是否很愚蠢或更复杂?一个帮助解决基本查询的系统是否会减少客户支持主管收到的咨询数量?我是否需要解雇某些员工,或者在安装后可以停止招聘该团队的其他人?

  • 了解不良流程 - 在数字化之前,企业必须了解数字化将解决的问题,并在此基础上识别之前实施的不良行为。如果公司未能获得对业务运作的全局视野,错误的流程将滚雪球般发展,导致无数不良行为被遵循,并在系统中造成大量腐败。

  • 变革推动者 - 是时候确定渴望变革并希望参与其中的人力资源了。当组织不得不决定进行改变时,会受到很多反击,因为人们不喜欢改变。他们可能会在生产力下降、相互指责等方面进行反抗。在这里,公司必须确保运营员工已准备好进行改变并正在适应它。这对公司的数字化转型之旅至关重要。

  • 明智选择 - 不建议组织完全数字化。公司应专注于逐步变化。数字化一个方面,然后再数字化另一个方面。这将确保员工不会感到迷茫,他们可以了解数字化带来的差异并开始支持它。选择性选择还将确保有效利用相关资金,这还将确保数字应用程序能够相互集成。

  • 定期辅导和培训 - 并非每个人都精通技术和网络。为了成功实施数字化流程,公司必须为员工提供培训课程。定期的培训课程可以刷新记忆并帮助员工更好地利用资源,从而确保生产力。雇主还可以确保员工在适应技术方面获得帮助,以便顺利完成转型。

  • 企业数字意识 - 公司还必须举办关于员工在为公司工作时可能面临的各种隐私问题、数据泄露问题和网络钓鱼问题的意识研讨会。网络和数据安全对企业至关重要,员工必须认识到他们笔记本电脑上数据的价值。

数字化转型失败的公司

  • 惠普 (HP) - 该公司以其笔记本电脑、台式电脑、打印机等上的标志性标识而闻名。该公司希望为其工作建立一个统一的 ERP 系统。据估计,该项目将需要三周才能完成,但该公司因收入损失和订单延迟而损失了 1.6 亿美元。这里出错的地方在于,该公司无法将其旧数据同步到新系统中,并且没有手动方式将订单从旧系统分发给消费者。

  • 好时 - 这是一个美国品牌,以巧克力糖浆、蛋糕、饼干和其他美味佳肴而闻名。1996 年,该公司希望对其供应链管理进行数字化改造,据估计将花费 1.2 亿美元。领导层敦促运营商在 30 周内完成整个数字化转型流程,而最初的时间为 48 周。为了按时完成,许多测试和系统都受到了影响,结果该公司不得不承受损失,收入下降了 16%,1 亿美元的订单未完成,股价下跌了 8%。 

在这两个失败的案例中,公司都无法做出更好的计划。他们跳过了数字化转型之旅的重要步骤,不得不承受难以想象的损失。他们不仅损失了金钱,还为员工创造了有毒的工作环境。公司必须在决定进行数字化转型之前设定目标,并将其与业务需求保持一致。真正有效的方法不是领导层认为的,而是一线运营人员认为的。

更新日期: 2023 年 3 月 10 日

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