您的企业迫切需要CRM的迹象

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无论企业规模或行业如何，管理潜在客户和客户对于任何公司都至关重要。如果您仍在使用纸质记录、电子表格、文件夹或电子邮件来跟踪客户活动/历史记录，那么您不仅浪费了时间和精力，而且错过了巨大的业务增长机会。如果您仍然不相信您的公司需要客户关系管理 (CRM) 解决方案来解决上述挑战，那么这里有一些明显的迹象表明您的公司需要一个。

您的信息混乱或不准确

当您需要联系客户时，您需要采取什么程序？可以获取纸质文件吗？是否需要查看大量的电子邮件？您是否正在寻找您在办公室留下的便签？如果您的数据未整合，它很容易丢失——连同与潜在客户完成销售的机会一起丢失。使用井然有序的 CRM，您所需的一切都触手可及。

在信息准确性方面，手动数据输入可能适得其反。我们都是人，这意味着我们都容易犯错，有些错误代价高昂——尤其是在小型企业中。基于电子表格的工作流程远不如当今的数字替代方案可靠。

使用 CRM，您可以避免错字、意外删除或覆盖、重复条目和公式错误，所有这些都可能严重扰乱您企业的日常运营。

您无法跟上销售线索

如果难以及时有效地跟上销售线索，那么获得大量销售线索有什么用呢？智能 CRM 可以为您处理所有这些工作，不仅可以快速轻松地跟踪和跟进潜在客户，还可以自动对它们进行分类和优先级排序，从而提高销售团队的工作效率。

您不知道您的销售团队在做什么

提高销售额是任何成功企业的目标。但是，如果难以了解哪些方法有效，哪些方法是浪费时间、金钱和资源，您该如何做到这一点呢？CRM 让您可以实时了解销售团队的活动，从而了解他们如何花费时间以及应该采取哪些步骤来获得更多业务。这是提高销售额最简单、最有效的方法。

共享一个大型电子表格并不能实时了解销售团队中每个成员的活动。这可能会导致生产力大幅下降。

它还可能导致因错过机会、缺乏后续跟进而导致销售损失。如果您不跟踪销售人员的工作内容，您的底线可能会受到影响。

如果您使用 Facebook 和 Instagram 来生成潜在客户

由于能够提供定向潜在客户广告，Facebook 和 Instagram 非常受欢迎。加快潜在客户培养和转化流程的关键在于快速与潜在客户联系，甚至设置自动回复。与 Facebook 潜在客户广告集成的 CRM 可以帮助您自动收集潜在客户，并为他们提供定制的自动回复电子邮件和短信。任何与 WhatsApp 集成的移动 CRM 都可以帮助您更有效地处理潜在客户。使用 WhatsApp 与潜在客户沟通，可以使您更接近转化阶段。

不幸的是，如果没有正式的流程到位，事情很容易被忽略，导致客户不满。CRM 让您可以随时了解满足客户期望所需的一切，从而避免这种情况。

如果您无法立即创建销售报告

销售报告为贵公司的发展铺平了道路。销售报告帮助主管了解公司情况并做出明智的决策。CRM 有助于创建即时销售报告，让您可以跟踪收入、分析市场趋势、根据趋势制定业务战略，并了解产品、服务和行业的业绩。如果您具备这些指标，那么是时候为您的公司投资 CRM 系统了。当您更深入地了解 CRM 主题时，您会发现它是一个学习曲线非常低的非常强大的工具。当公司承受着提供个性化客户服务的巨大压力时，CRM 软件可以提供具体且可验证的结果。

您无法扩展

在创业初期，使用 Excel 电子表格来管理客户可能还可以，但是随着业务的增长，这种策略充满了潜在的错误和沟通问题。如果您遇到意外的业务激增怎么办？您目前的系统能够处理吗？CRM 保持数据井然有序并保持最新，任何团队成员都可以远程访问，并且可以随着您的公司一起发展。

贵公司的未来成功在很大程度上取决于积极的客户关系的建立和维护。充分利用 CRM 系统的一种方法是标准化潜在客户管理流程、了解销售和营销情况以及改进客户服务。

过去是未来成功的最强指标。但是，如果您依赖过时的工具，而且几乎没有高级功能来弄清楚您未来的需求是什么，那么祝您好运。

您的团队在浪费时间

您的销售人员可能很忙，但他们是否有生产力取决于他们是否将精力集中在正确的事情上。

想象一下，如果人们只需点击一下即可找到他们需要的一切，而不会出现错误或重复工作，将会是什么样子。然后，他们可以将自己的时间和技能投入到更重要的任务中，例如建立联系并将更多潜在客户转化为付费客户。

绩效不可衡量

您想查看新销售额与追加销售额的细分吗？您想查看特定地理位置或特定目标人群的销售情况吗？您需要按可能的成交日期排列的销售潜在客户列表吗？使用电子表格几乎很难提取这些数据并将其整理成任何可用的内容，尤其是在您的公司发展壮大时。但是，如果您没有这些信息，您可能会错过新的销售机会或改进成交率的策略。

使用 CRM，您可以快速轻松地获取所需的任何信息，直至最细微的细节，并以任何您选择的方式进行组织。复杂的报告只需几次按键即可创建，从而节省每个人的时间和麻烦。

如果您每年拥有 10,000 个潜在客户的数据库

创业很棒，但是如果您难以处理突然涌入的大量潜在客户/客户，那么正确培养潜在客户/客户就很难了。当您有大量潜在客户涌入时（例如，一年 10,000 个），与之相关的诸如数据输入之类的手动任务效率低下。智能 CRM 不仅可以快速有效地为您完成所有这些基础工作，还可以通过自动对潜在客户进行分类和排序来培养您的潜在客户，以便您的销售人员能够始终关注高潜力的潜在客户。