十大最有效的商业分析技巧

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近年来，由于新工具和流程的开发，商业分析变得越来越重要。

商业分析通过为各种企业和组织提供最显著的成果和解决方案，促进了商业管理的质的飞跃。

今天我们将探讨一些最有效的商业分析技巧以及如何运用它们。有多种实用的商业分析问题解决方法可供选择。然而，这里列出的方法是应用最广泛的，可以肯定的是，它们受欢迎的原因在于它们的成功。

但是，在我们深入了解真正的商业分析技巧之前，我们应该先澄清一些特定术语。

什么是商业分析？

商业分析是一个总括性术语，它描述了用于识别业务需求、提出改进建议和创建为利益相关者创造价值的解决方案的信息、技术和任务。虽然许多商业分析解决方案现在都包含软件和基于数字数据的特性，但许多行业专家可能会就组织变革提供建议、改进流程、制定新政策以及参与战略规划。

因此，商业分析师通过识别和分析需求和风险，然后开发和执行最佳解决方案来推动组织变革。得出这些结论所需的大量信息来自以各种方式收集的数据，通常称为“大数据”。

现在，让我们讨论一些商业分析技巧。

什么是商业分析技巧？

商业分析技巧是用于制定和实施计划以了解公司需求并产生最佳结果的方法。没有放之四海而皆准的策略，因为每个公司或组织都是独一无二的。

最有用的商业分析技巧

以下是十大商业分析技巧。请记住，其中大多数对于寻求成为项目经理的商业分析师来说应该是熟悉的。

1. SWOT 分析

SWOT的首字母缩写代表其四个组成部分：

S - 优势 (Strengths)

W - 劣势 (Weaknesses)

O - 机会 (Opportunities)

T - 威胁 (Threats)

这种方法由这四个方面定义，它们识别内部（优势和劣势）和外部（威胁和机会）变量。SWOT 分析是最常见的商业分析技术，它支持每个行业的明智决策。

SWOT 步骤：

制作一个如下图所示的四个象限图，并用它来指导你的解决方案和决策：

优势 - 哪些流程、资源和其他因素使我们具有竞争优势？

劣势 - 什么阻碍了我们的改进和发展？

机会 - 公司外部发生了什么我们可以利用的事情？

威胁 - 哪些外部力量有可能限制或损害我们的成功？

2. MOST 分析

MOST 是一个首字母缩写词，代表其四个组成部分：

M - 使命 (Mission)

O - 目标 (Objectives)

S - 战略 (Strategy)

T - 战术 (Tactics)

MOST 是确保你的公司在每个决策和变革中都能实现其核心目标的最佳策略。根据上述方面检查你的业务可以将宏伟目标转化为可行的步骤。

3. 业务流程建模 (BPM)

业务流程建模是关于改进流程的。这是一个传统的流程，但在项目的分析阶段，它经常被用作商业分析工具，以查明或评估现有业务流程与公司正在考虑的新业务流程之间的差距。

根据国际商业分析协会 (IIBA)，BPM 项目中的商业分析师进行以下工作：

战略规划

业务模型分析

定义流程并进行设计

针对复杂业务解决方案的技术分析

4. 六顶思考帽

这种商业分析技术通过鼓励团队评估不同的想法和观点来指导团队的思维过程。“六顶帽子”如下：

白色 - 强调你的数据和逻辑

红色 - 利用直觉、情感和直觉。

黑色 - 考虑不良后果以及可能出错的地方。

黄色 - 保持乐观的态度，关注积极方面。

绿色 - 展示原创性。

蓝色 - 考虑全局，流程控制。

六顶思考帽方法经常与头脑风暴结合使用，以影响团队的思维过程，并促使他们考虑其他想法。

5. 头脑风暴

这是一项团队活动，也是分析师最常用的商业分析程序之一。这是一种创造性策略，其中进行团队活动以开发想法、分析根本原因并为问题提供解决方案。无需补充的是，头脑风暴是其他商业分析技术（如 SWOT 分析、PESTLE 分析等）的基础技术。

6. 非功能性需求分析

当修改技术解决方案时，会采用这种商业分析方法。例如，从一种技术迁移到另一种技术需要从头开始。在这种分析方法中，商业分析师关注系统性能和数据存储需求，以评估所提出系统的性能要素以获得准确的数据。非功能性需求分析在项目的分析阶段进行，并在设计阶段执行。

非功能性需求可以有多种形式，例如：

• 性能

• 安全

• 日志记录

• 可靠性

7. 需求分析

需求分析是项目生命周期中的一个阶段，通常在业务利益相关者提出解决方案时启动。作为需求分析过程的一部分，商业分析师必须进行访谈以了解需求的意图，其中包括：

• 问题

• 捕捉

• 解释

• 研讨会

8. 用户故事

这是一种当前的商业分析技术，通常用于敏捷范例中，其中需要迭代才能进行需求收集、设计和项目构建。此方法从最终用户的角度收集需求，以设计最佳解决方案。

9. CATWOE

商业分析师使用的一种方法是发现公司想要实现的目标、问题领域以及利益相关者的观点如何影响处理该问题的人。

CATWOE 代表：

C: 客户 (Customer)

A: 行动者 (Actor)

T: 转变 (Transformation)

W: 世界观 (Weltanschauung)

O: 所有者 (Owner)

E: 环境约束 (Environmental constraints)

10. PESTEL 分析

一种分析工具，用于检测影响公司的整体外部力量和可能发生变化的外部变量，以利用这些变化作为机会或在寻找潜在威胁的解决方案方面胜过竞争对手。

PESTEL 分析至关重要，因为它是一个有助于做出重大投资决策的有用工具，因为投资机构通常在做出决策之前，都希望查看他们想要投资的国家和行业的 PESTEL 分析。

PESTEL 代表：

P: 政治 (Political)

E: 经济 (Economic)

S: 社会 (Social)

T: 技术 (Technological)

L: 法律 (Legal)

结论

总而言之，上述所有策略都是有益的，每个希望在其工作中采用最合适的商业分析方法的商业分析师都应该学习这些策略。

进行商业分析没有“正确”的方法。相反，请根据你的目标运用这些策略。并且不要犹豫使用多种技术来解决单个问题。当你通过多种视角来检查你的组织时，你可以识别出将带来最大益处的解决方案。