数字营销后,您在世界上观察到的变化是什么?
社交网络对于社区的发展至关重要,但也具有破坏性影响,例如网络欺凌和网络诈骗。全球化催生了新的互联形式,企业需要利用这些形式在国际范围内竞争。
互联网是一个伟大的知识工具;但是,如果监管不当或未被观察到,这种同样的力量可能会被滥用其广泛访问个人信息的人用于邪恶目的。
人工智能算法正变得越来越强大,其影响远不止营销领域,还涉及人工智能和机器人等领域,这可能导致发达国家和发展中国家之间出现经济差距。
数字营销如何改变了整个商业格局?
从管理角度来看,企业了解数字营销的发展及其相关影响非常重要。最近发生的一个重大变化,并且未来将继续发生,是社交媒体的出现,它既是促销工具,也是企业、客户和影响者之间数据驱动沟通的平台。
有效利用社交媒体,企业可以以前所未有的规模直接与目标受众建立联系,同时实时收集市场调研数据,为他们提供宝贵的客户行为模式洞察。
此外,移动技术彻底改变了公司与消费者互动和沟通的方式,通过应用程序下载或与苹果或谷歌等一些全球参与者合作举办的活动来增加其在线影响力。
让我们看看数字营销后的一些变化 -
即时通讯
营销推广、广告活动以及其他互动举措随后发挥作用,成为此类比中的经销商。他们需要通过足够的行动来转动轮盘,吸引人们的注意力并给潜在客户留下印象。他们必须以鼓励人们注意并考虑购买产品或服务的方式来引导他们的努力。
最后,客户服务是完成轮盘赌类比的关键,因为它允许公司在客户决定投资产品或服务后直接与他们互动。良好的客户服务不仅在个人客户之间建立信任,而且在整个潜在客户群体中建立信任;如果他们知道在购买前和购买后都可以依靠你,那么更多的人将愿意承担尝试你提供的产品的风险。
这意味着,尽管与客户的移动互动越来越重要,但企业仍然需要找出如何保持客户参与度。应用程序开发人员正在创造创新的方法来确保其应用程序保持新鲜和有趣,例如通过推送通知或定期整合新功能。
其他策略包括利用游戏化趋势——为忠诚度提供奖励或在应用程序内设置奖励系统;创造内容丰富的体验;甚至尝试增强现实 (AR) 等内容来增强用户体验。
对于任何这些策略,重要的是要针对每个客户群体量身定制您的方法,以免在试图吸引另一个群体时疏远一个群体。找到这种微妙的平衡可能很棘手,但如果做得好的话,潜在客户可以轻松地转变为我们与用户之间持久的关系。
内容过载
这创造了一个竞争激烈的市场,企业和个人都在争先恐后地脱颖而出。对于没有营销预算或专业团队的小企业来说,尤其困难。
但是,数字营销人员、教育工作者和思想领袖已经注意到品牌通过社交媒体与消费者沟通方式的变化,并且一直在努力开发方法,使小型企业能够在更短的时间内制作更有影响力的内容。
如今,人们更加关注由人工智能应用程序策划的个性化内容的创建,因为企业努力以新的创造性方式接触其客户群。利用用户的购买历史、受众人口统计和兴趣等第一方数据,可以为每个用户群体量身定制信息,从而显着提高参与率,远高于所有客户的静态大规模发布。
但令人担忧的是,随着社交媒体和消息传递的普及,内容冲击只会加剧。每天在推特上发布数百万条帖子——包括每天 5 亿条推文!这使得营销人员必须精心制作包含相关、有价值的信息的有效信息,才能在用户信息流中大量噪音中脱颖而出,如果他们希望自己的信息被听到。
此外,公司必须比以往任何时候都更加勤勉地监控其产品或服务的反馈,因为客户期望品牌通过这些平台立即做出回应。
大数据的使用
大数据有可能通过提供前所未有的信息访问来彻底改变医疗保健、营销、金融等领域。通过大数据分析,公司可以将海量的原始数据分解成有用的见解,从而塑造其战略和决策。
此外,个人可以通过大数据受益,让他们对各种主题获得新的视角——让他们参与更深入的讨论或做出更明智的决策。
此外,随着安全漏洞变得越来越普遍,组织必须快速准确地做出响应,同时也要了解行业最佳实践以及不同国家/地区网络安全方面的法律法规。
投资大数据解决方案对于希望更好地了解公民行为并相应分配资源的政府至关重要;制定有关在使用社交网络时个人隐私的新指南;对违规者处以更快的惩罚,这将有助于在公民和政府机构之间建立信任。
透明度的需求
品牌需要与客户建立关系,并提供在所有渠道中无缝衔接的集成客户体验。这意味着利用电子商务、在线广告、社交媒体、搜索引擎优化和个性化内容等数字技术,在消费者中形成对品牌的连贯印象。
品牌必须使用分析来深入了解其受众并制作与他们产生共鸣的相关信息。最后,组织必须了解客户在其整个旅程中如何在不同的设备上进行互动,以便衡量有效性并持续改进客户体验。
影响者群体
影响者数量的增加导致各种各样的群体主导市场。从博主到视频博主,从 Youtuber 到 Instagram 用户,每个人都提供一些不同和独特的东西。博客在许多人中仍然很受欢迎,它提供了一个内容创作平台,例如评论或教程,可以量身定制以严格关注特定主题或兴趣。
视频博客正在扩展到新的领域,游戏玩家成为其中一些最大的明星,并对游戏新闻和文化发表自己的看法。Instagram 用户已经开始通过拍摄照片提供视觉上令人惊叹的体验,同时利用与快时尚到奢侈品等知名品牌的合作关系来突破界限。
最后,名人正在充分利用 YouTube 等应用程序,通过使用网络剧编辑技术创建及时内容,直接满足粉丝的需求,同时帮助基于真实性和可信度与粉丝建立关系,从而以前所未有的方式接触更广泛的受众。所有这些类型的影响者很少以前一起出现,但正是这种类型的动态为当今数字世界中的创造力创造了充满活力的环境。