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法律研究您的 CRM 系统必备哪些附加组件？
客户关系管理 (CRM) 是一种公司或其他组织管理其客户关系的方法，通常是通过数据分析评估大量数据。
CRM 系统从公司的网站、电话、电子邮件、在线聊天、营销资料以及最近的社交媒体收集信息。它们帮助企业更好地了解其目标客户以及如何响应其需求，从而提高客户留存率和销售增长。客户关系管理 (CRM) 可以用于当前、预期或过去的客户，并且可以使用客户关系管理 (CRM)。
CRM 产生财务回报的能力无疑是其快速发展的主要动机之一。由于改善了客户体验，客户留存率和忠诚度提高，从而导致公司收入和盈利能力的提高。另一方面，CRM 计划需要协调一致且有纪律的方法才能取得成功。缺乏战略目标和路线图的 CRM 实施容易失败。
如果识别出 CRM 的多个阶段，企业将受益于了解作为关联交易的众多关联的相互作用。CRM 中的第三个因素通过考虑客户关系的盈利能力来突出其重要性。通过评估其个人购买习惯，公司可以将不同的资源和关注程度分配给不同类型的客户。
以下是经典 CRM 系统功能的示例 -
- 文件和内容共享
- 销售预测
- 员工可以即时沟通。
- 基于仪表盘的指标，用于与 Outlook 和 Gmail 的电子邮件交互
您的 CRM 系统必备附加组件
以下是您的 CRM 系统必备附加组件
会计
可靠的 CRM 将始终跟踪操作、电子邮件和笔记。客户关系管理系统 (CRM) 与会计系统不同，这一点应该很明显。它缺乏可靠的财务数据库所需的内部和外部审计控制。这就是为什么我的许多客户选择将他们的 CRM 和会计系统链接在一起。您应该能够同步联系信息并查看交易历史记录，以及一个好的附加组件。一些 CRM 系统甚至允许您在 CRM 系统中创建订单或发票，然后再将其传输到会计数据库。您将减少重复输入，并实时访问有关客户的所有所需信息。
电子邮件推广
任何高效且易于使用的 CRM 都应该能够一次处理发送数百封电子邮件。假设您的公司每天必须向各种选择加入列表发送数千封电子邮件。在这种情况下，最好的中小型企业 CRM 软件应与专门的电子邮件营销解决方案相关联。体面的电子邮件服务将对您进行尽职调查，以确保您没有发送垃圾邮件或不当通信。通过这些测试后，该服务应该能够一次处理数万封电子邮件并将活动结果反馈到您的 CRM 系统中。
您所有的营销和沟通都始于您的 CRM 数据库。电子邮件服务应该能够利用这些信息来帮助您将信息传递给大众，然后使用强大的统计数据对其进行跟踪。
电话
当您接听电话时，如果呼叫者的记录立即出现在您的窗口中，包括他们与公司中每个人的所有先前互动，那将非常棒。此外，如果您只需点击一个按钮即可从您的联系数据库启动外拨电话，或者如果您能够轻松记录任何电话并将其音频文件附加到被呼叫联系人的记录中以供以后收听，那将提高工作效率。如果您将顶级中小型企业 CRM 软件与能够在通话期间访问上下文数据的云电话系统相结合，并提供个性化体验以更好地建立关系，所有这一切都是可能的。
数据集成
您的利基业务可能不存在特定的附加组件。这在过去将是一个问题。但是，如今，有许多先进的复杂解决方案预先配置为读取简单的 CRM 系统的表格。借助这些强大的工具，您可以快速读取和写入 CRM 以及组织的相应软件中的数据。此外，即使其中一些工具无效，功能强大的 CRM 系统的 API 也可以帮助您实现目标。但是，这可能需要熟练的软件工程师的帮助。
无论何时获取 CRM 系统，请确保它是基于云的。这是因为基于云的应用程序彼此更好地集成。更改可以在一个地方进行，而不是在数十万个独立的安装中进行。更新更频繁。这些工具更可靠。程序员更容易访问数据。更快速地提供支持。
最后，您的 CRM 系统只不过是一个数据库。但是，它是一个强大的数据库，存储与您的公司互动的所有人的信息。
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