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法律研究人们最不喜欢Salesforce的什么？
Salesforce 是一款很棒的 CRM，但它也存在一些挑战。Salesforce 的用户界面对许多用户来说非常复杂，难以使用和理解。此外，Salesforce 的高成本对于许多公司来说可能过于昂贵，并且缺乏定制功能可能会让用户感到不爽。此外，Salesforce 缺乏集成和定制工具可能会限制其实用性。因此，许多公司正在考虑切换到其他 CRM 程序。一个优秀的 CRM 应该具备适合商业用途的功能，例如电子邮件营销和虚拟主机集成，这使得企业能够根据客户数据开发自动化流程。
Salesforce 是一个很棒的平台，可以帮助组织简化操作，但个人也有一些不喜欢的地方。其中最常见的批评是 Salesforce 难以定制，难以根据公司的具体需求调整平台。此外，Salesforce 可能成本很高，如果企业使用其他产品和服务，费用可能会迅速累积。此外，Salesforce 的学习曲线可能很陡峭，一些用户可能需要更多时间或技能来增强平台。此外，Salesforce 有时可能会出现故障和无响应的情况，难以快速访问数据和资源。尽管存在这些缺点，Salesforce 仍然是现有的最强大的 CRM 平台之一，并且对于各种规模的企业来说都是一项宝贵的工具。
关于Salesforce的常见抱怨
Salesforce 的复杂性是主要的批评之一。虽然 Salesforce 具有很多功能，但那些不习惯 CRM 环境的人可能会发现它的复杂性令人望而生畏。因此，用户可能需要帮助来浏览和使用 Salesforce 的功能。Salesforce 也可能非常昂贵，并且需要大量的初始投入。此外，配置 Salesforce 可能具有挑战性，企业可能会发现他们的修改工作需要进行修订。
最后但并非最不重要的是，Salesforce 有时需要一段时间才能回复客户的问题和请求，这降低了对服务的整体满意度。由于这些问题，许多用户对 Salesforce 不满意，并且需要帮助使用该平台。Salesforce 包含三个程序，一个仅限桌面的产品线：Chatter、Service Cloud 和 SalesForce.com 开发平台（Salesforce 的精简版）。组织可以管理其应用程序的外观和感觉，这要归功于平台的自定义功能，帮助他们更好地实现目标。
对于不熟悉 Salesforce 或在商业领域没有必要了解基础的人来说，这种程度的自定义可能过于令人生畏。启用自定义字段的集成，这使得用户能够创建可用于任何 Salesforce 表单的自定义字段，是一个更实用的选择。通过此选项，用户可以使用标准的 Salesforce 用户界面从记录、列表视图中添加或删除任何字段，并查看或更新这些自定义字段在记录或列表上的值。对于 Salesforce 新手来说，由于其复杂性，这可能是一种不方便的方法。
使用Salesforce的好处
尽管对许多组织来说是一个强大且必不可少的工具，但 Salesforce 仍存在缺陷。Salesforce 具有挑战性且难以理解和操作的可能性是用户最常表达的批评之一。即使经过大量培训和经验，许多用户也难以理解功能的范围以及如何有效地使用它们。此外，Salesforce 是一个众所周知的昂贵平台，这使得小型企业难以使用。此外，由于 Salesforce 是一个基于云的系统，因此需要在其服务器上保留敏感数据的公司可能会遇到安全问题。为了解决这些担忧，Salesforce 创建了一个名为学习中心（Trailblazer）的自服务学习计划，旨在帮助所有技能水平的用户缓解这些担忧。通过平台的学习中心，Salesforce 的新手或正在寻找更深入学习机会的用户可以访问专门为他们量身定制的工具和材料。此外，它还提供诸如行业专业网络研讨会的课程和录音等工具，可以帮助用户习惯于使用平台的功能。
如何优化Salesforce的用户体验
关于 Salesforce 最常见的抱怨之一是平台导航的复杂性。许多用户难以理解用户界面并找到所需的功能。此外，缺乏定制功能会使用户难以根据自己的需求定制 Salesforce。此外，缺乏移动应用程序对于那些希望随时随地访问 Salesforce 的用户来说是一个主要的缺点。最后，使用 Salesforce 的成本可能对某些用户来说过高，具体取决于他们公司的规模和他们需要的功能。这些因素会导致 Salesforce 的用户体验不尽如人意。SalesForce 移动平台是一个移动优先的解决方案，它试图通过更简化的 UI 和内置的客户成功工具来解决这些问题。该平台提供了客户关系的全面视图，支持帐户流程的构建和维护，并根据其重要性将联系人分类为多个层级。此外，用户可以创建可编辑的客户电子邮件模板，这些模板可以自动从他们的手机发送，并包含诸如社交媒体活动或案例更新之类的联系点。通过此平台，用户将发现更容易与客户保持持续的关系，并快速轻松地插入新的营销活动。
结论
Salesforce 是一个很棒的平台，因此学习它可能需要一些时间。此外，Salesforce 不断添加新功能，这使得用户难以跟上变化。此外，Salesforce 的客户服务和技术支持可能需要更快地回复，当用户最需要帮助时，这会让他们感到失望和沮丧。最后，Salesforce 是一种基于订阅的服务，对于具有高度定制或大量用户的企业来说，这可能非常昂贵。这些特性使得 Salesforce 对于许多企业来说并非正确的选择。
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