为什么公司使用Salesforce？

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简介

随着数据生成的不断增加，企业必须采用一个平台来帮助他们有效地利用客户数据。Salesforce就是这样一种CRM平台。从财富500强企业到初创公司，都在使用Salesforce。本Salesforce教程将帮助您了解Salesforce及其优势。

Salesforce架构

• 第一 − Salesforce将来自不同租户的数据存储在单个数据库结构中。多个租户可以共享软件服务器的单个实例。多租户架构为多个客户提供单个共享应用程序服务。因此，它具有成本效益。相比之下，在单租户情况下，单个客户必须承担所有开发和维护成本。因此，多租户设计非常有用。

• 第二 − 元数据驱动Salesforce使用的开发模型。程序员现在能够完全专注于应用程序的开发。借助这个元数据驱动的框架，定制和扩展非常简单。

• 第三 − Salesforce提供广泛的API。这有助于开发和定制Salesforce1移动应用程序。每个Salesforce设计组件都经过精心考虑和实现。

Salesforce使用的流程是什么？

Salesforce不仅是一个CRM平台，还提供了一个集中式平台，用于管理客户帐户、销售线索、活动、客户支持案例等。用户可以使用Web浏览器、移动应用程序或桌面应用程序访问Salesforce。Salesforce用户可以自定义和创建他们自己的特殊对象、字段、工作流程和报表，并将其与其他软件程序集成。Salesforce还拥有营销自动化和人工智能 (AI) 工具。

Salesforce和CRM之间的关系

Salesforce使企业能够跟踪销售数据和客户互动。它可以管理潜在客户、联系人、商机和案例。公司可以使用Salesforce的各种工具来自动化潜在客户生成、潜在客户评分和电子邮件营销活动。像Salesforce这样的CRM工具可以帮助企业改进客户服务和销售流程。

公司选择Salesforce的原因

易于使用

Salesforce比您每天访问的网站更易于使用。您可以与同事协作，随时随地访问您的帐户，并随时查看和编辑客户数据。

易于定制

只需点击几下，您就可以添加模块、字段、销售流程，调整工作流程等等，使用Salesforce定制功能。

使用云服务

在多功能性方面，Salesforce表现出色。它可移植且始终可用。其广泛且安全的云基础设施为销售、营销、支持和分析提供云解决方案。

真实的报表

Salesforce提供全面的报表选项。这将帮助您专注于业务，节省时间和金钱。Salesforce中的报表功能支持定制、合同管理以及实时数据和分析。

多租户平台

所有Salesforce用户都使用相同的软件实例和基础设施。这允许所有平台用户同时自动接收更新，同时确保数据安全。这意味着每年获得三次无缝升级以及最新最佳的功能。

集成选项

Salesforce平台广泛且完善的开放API几乎可以实现任何集成。这可以用于将贵公司的流程映射到Salesforce。

AppExchange生态系统

您可以通过Salesforce的AppExchange访问数百个可靠、安全和经过认证的应用程序和连接器，这些应用程序和连接器由其他用户创建，或者开发和销售您自己的应用程序。使用我们的Salesforce词汇表将帮助您了解更多信息。

移动客户关系管理

Salesforce是最早推出移动CRM概念的公司之一。现在Salesforce可在您的手机上使用，您可以充分利用其功能，即使您不在家。

客户成功平台

您可以将许多重要的业务运营与Salesforce结合起来，以满足客户的需求。您可以在同一个平台上销售、提供服务、营销、协作、了解您的客户和创建应用程序。

多元社区

Salesforce社区随时为您提供帮助和支持。他们还提供定制服务，并允许公司访问一批经验丰富的开发者。

慈善组织

Salesforce非常适合企业和非营利组织。通过Salesforce慈善云，Salesforce正在回馈社会，使非政府组织能够以大大降低的成本优化其运营。

结论

自推出以来，Salesforce帮助许多组织发展壮大，并更有效地管理其客户。如果您正在寻找最适合您业务的CRM，您应该立即停止寻找。Salesforce致力于完美，拥有其一流的功能和营销自动化解决方案，这些解决方案很快就会开始见效。