什么是潜在客户跟踪器以及它如何为您的业务服务

---

任何表示对您销售的产品感兴趣的个人或公司组织都被称为潜在客户。

保持稳定高质量的潜在客户流是所有组织的主要目标。即使销售漏斗中拥有此类潜在客户，一些企业也经历了销售停滞。造成这种情况的原因是跟踪和管理效率低下。跟踪和组织潜在客户对您的销售和营销团队来说可能极其有益。它可能帮助您更好地了解您的销售渠道。您可以了解每个潜在客户是如何获取的以及如何在您的销售周期中发展。

什么是潜在客户跟踪器？

通过有效管理所有潜在客户，潜在客户跟踪器工具可帮助您管理所有销售机会。它为您提供有关销售流程的重要见解，帮助您提高利润。简单来说，销售潜在客户跟踪器有助于组织从各种来源收集的潜在客户。潜在客户跟踪器的数据可以帮助企业做出更明智的决策。

它可以回答以下问题：

• 潜在客户流量的来源是什么？
• 您的潜在客户生成活动的成果如何？
• 有多少潜在客户成为客户？
• 哪些做法会导致转化？

潜在客户跟踪可以为您提供潜在客户路径的全面概览。您可以使用潜在客户跟踪器跟踪与潜在客户相关的多个指标。他们的生命周期、平均价值、交易规模等。它可以帮助您确定潜在客户距离转化还有多远，并采取必要的措施来加快转化过程。

为什么销售和营销团队需要 CRM 软件来进行销售潜在客户跟踪？

协调销售和营销变得越来越重要。鉴于现在大部分销售周期发生在潜在客户甚至联系组织之前，近年来营销在流程中的参与度大幅提高。

销售潜在客户跟踪器弥合了销售和营销之间的差距，使每个部门都能了解潜在客户的来源以及他们对销售专业人员开始讨论的资格程度。

不适合销售的潜在客户必须在转交给销售团队之前进行培育。监控销售潜在客户的最佳工具可帮助两个团队对每个潜在客户的方法充满信心，从而增加转化或销售的机会。

管理客户旅程

清楚地了解每个潜在客户在销售漏斗中的位置，您可以更好地管理客户旅程。跟踪销售潜在客户在渠道中的位置可以更容易地规划下一步。所有这些都可以帮助您提高收入。如果您优化了客户体验，您将更有机会留住客户。

个性化体验

潜在客户跟踪为销售人员提供有用的信息，这些信息可能有助于转化。您可以跟踪潜在客户如何联系您的公司、他们的问题领域以及任何其他相关数据，这些数据将帮助您定制您的外联工作。由于 80% 的客户更愿意从提供个性化服务的企业购买商品，因此这可能会极大地提高您的利润。

做出准确预测

潜在客户监控提供了有意义的信息，并提高了您对公司的可见性。这可能有助于您做出更准确的销售和收入预测。您可以比较您获得的机会数量与您处理的机会数量。这些数据可以帮助您确定团队绩效可以提高的领域，并设定更现实的目标。

计算投资回报率

潜在客户跟踪为您提供了可以使用的具体事实。您可以跟踪团队的绩效并确定公司的总投资回报率。分析您的进展可能有助于您确定可以改进的领域。公司数据的清晰图像在确定组织的绩效方面可能非常有价值。

增强您的营销活动

您的营销活动产生的优质潜在客户数量可用于评估其绩效。通过弥合销售和营销团队之间的差距，销售潜在客户监控还可以帮助增强营销活动。潜在客户监控允许营销团队确保只有最有价值的潜在客户才能转交给销售部门。

使用销售潜在客户跟踪软件的过程是什么？

营销是销售潜在客户跟踪器 CRM 的起点。在分配给销售专业人员之前，会根据各种标准对潜在客户进行审查。以下是如何运作该流程（销售潜在客户管理软件）的一个示例：

潜在客户获取 - 在销售潜在客户 CRM 中，潜在客户会自动收集和组织。潜在客户通常会包含诸如联系人姓名、用于后续跟进的电子邮件地址或电话号码以及潜在客户来源（例如，Google 广告、社交媒体等）等信息。根据他们加入销售漏斗的方式，其他信息（例如他们想要满足的具体需求或他们正在寻找的产品）也可能可用。

潜在客户资格预审 - 根据潜在客户与您的营销材料的互动方式，将他们归类为销售合格潜在客户或营销合格潜在客户。例如，下载了优惠券的购买意愿强的潜在客户是销售合格潜在客户。营销合格潜在客户执行了与营销相关的操作，例如订阅电子通讯。

潜在客户分配 - 在销售人员团队中，您需要确保他们都能获得潜在客户。但是，他们还必须获得他们有能力管理和销售的潜在客户。通过潜在客户分配，将正确的潜在客户与合适的销售代表配对。这可能是根据销售的产品类型或销售代表队列中的潜在客户数量来确定的。

跟踪销售 - 一旦潜在客户积极且销售正在进行，他们就可以利用潜在客户监控来跟踪他们在渠道中的进展。此方法消除了潜在客户处理中大量猜测。您可以根据每个潜在客户独特的购买旅程个性化您的方法，因为您随时了解交易的所在位置。

选择最合适的潜在客户跟踪器 - 潜在客户跟踪器可以帮助您评估营销活动的有效性，并让您的销售团队更好地控制他们生成的潜在客户。

但是，要做到这一点，您需要选择最佳的销售潜在客户跟踪软件。虽然最终的选择取决于您公司的需求，但在寻找最佳潜在客户跟踪软件时，以下是一些需要考虑的方面：

分析 - 潜在客户跟踪系统中最重要的组成部分是内置的分析和预测功能。

报告 - 使用潜在客户跟踪软件，您应该能够创建自定义报告。选择既提供标准化报告模板又能够创建唯一报告的技术。

高级搜索 - 自定义过滤器和高级搜索功能可以大大简化对潜在客户的筛选。

定制 - 潜在客户跟踪软件必须具有适应性。这将允许您根据您的具体公司需求对其进行调整。

实时警报 - 实时通知和警报可以使团队中的每个人都了解情况并保持步调一致。

自动化 - 80% 使用自动化的组织产生了更多潜在客户，而其中 77% 的潜在客户已转化。因此，找到一个有助于您自动化重复操作以提高生产力的潜在客户跟踪系统至关重要。

移动访问 - 选择允许您在旅途中工作的设备。您可以使用基于云的访问从任何地方跟踪和管理潜在客户。

集成 - 您可以通过与您首选的业务软件完美同步的潜在客户跟踪解决方案更好地管理您的潜在客户。

协作工具 - 潜在客户跟踪软件应具有协作功能，使销售和营销团队能够协作。