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法学什么是需求 elicitation 及其顶级需求 elicitation 技术？
Elicitation 指的是引导回应。“Elicitation”一词来源于“elicit”。简单来说，elicitation 就是在特定情况下收集信息或引发回应。那么，为什么人们会对记录反应或信息感兴趣呢？Elicitation 指的是非言语姿态和言语交流，有助于更好地理解情况。它们以多层信息的形式提供大量信息，有助于做出更明智的决策。例如，喜剧演员会讲笑话来逗观众笑。如果观众没有笑，对他来说，这是一个负面回应。他现在会更加努力地娱乐观众。观众的反应现在正在指导他的表演。
Elicitation 及其在不同场景中的应用
在刑事调查中，用于了解真相。
在 PowerPoint 演示期间，了解会议室的气氛非常重要。
在会议中，了解客户是否喜欢演示的产品，客户究竟觉得哪些功能不实用或不相关？客户是否会为演示的产品支付报价的价格？
课堂上的教授使用这种技术来了解他们的教学是否有效，等等。
商业管理中的需求 elicitation
在商业世界中，我们通常进行 **需求 elicitation**，这有助于企业了解客户明示和隐含的期望，以及如何满足这些期望。另一方面，它涉及与参与产品创建阶段的不同利益相关者联系。为了使需求 elicitation 成功，必须确保以下几点：
**商业需求 elicitation 准备** - 用于列出应该提出的问题数量和类型。讨论方式是什么？讨论类型是什么——预先计划的讨论还是临时访问？客户提交的所有信息和反应将如何捕捉？
**进行商业需求 elicitation 流程** - 此处的目的是以系统的方式收集所有相关信息。
**准备商业需求 elicitation 分析** - 收集信息后，了解信息并为此准备分析非常重要。
商业需求 elicitation 通常由业务分析师完成。这是最复杂和最关键的阶段。这个需求 elicitation 将为开发人员、设计师、主题专家和其他参与产品创建的员工铺平道路。商业需求 elicitation 指的是
项目的预算估计
项目完成的时间表
客户或用户对最终产品的期望
项目范围等
在本文中，我们将讨论在业务管理中实践的不同需求 elicitation 技术以及这些技术的优缺点。
**头脑风暴** - 这是一个开放的平台，来自不同职能团队的利益相关者可以坐在一起讨论。业务分析师将充当主持人，并记录会议中讨论的所有关键要点。这次头脑风暴会议可能会产生创造性的解决方案和合作的方法，以按时且以较低的成本完成分配的任务。
**需求 elicitation 文件分析** - 在此过程中，业务分析师会审查手头所有文档，以更好地理解并找到改进方法。这些文档可能是：
会议记录、访谈和头脑风暴会议
来自早期类似项目的客户反馈和调查
早期的项目计划
互联网上可用的预先存在的项目文档
市场调研、调查等
**进行深入访谈** - 为了深入了解工作技术、将投入的资源以及分配的任务的完成时间表，业务分析师应与开发人员、设计师、主题专家和其他相关团队负责人进行访谈。所有从这些深入访谈中收集的信息都应妥善记录，然后进行相关的分析。这里的成功关键在于将来自各种深入利益相关者访谈的点连接起来。
**焦点小组** - 在焦点小组中，相关的职能利益相关者会根据先前提交的文档、头脑风暴会议、业务分析师提交的最新分析以及深入访谈提供他们的反馈。
**观察法** - 也称为“影子跟班”。观察法帮助业务分析师成为实践世界的一部分，了解特定工作环境和流程的细节。现在，业务分析师进行的分析更接近模型产品。
**原型设计** - 原型设计过程有助于利益相关者在产品开发之前可视化产品的真实模型。这是一个非常关键的阶段，因为现在员工和相关利益相关者都可以提供相关反馈。产品在生成之前就被修改了。
**研讨会** - 集中和包容的研讨会包括所有参与产品创建的相关利益相关者。这些研讨会确保每个人都步调一致。它为利益相关者提供了一个合作、解决冲突、讨论和获得与产品相关的见解的平台。
**进行调查** - 当多个利益相关者参与产品创建或项目实施时，保持步调一致很困难。进行头脑风暴会议或研讨会是一种成本更高的方法。因此，进行调查。利益相关者可以方便地填写调查问卷。业务分析师可以从调查中生成定性和定量数据，并进行分析。
通常，商业需求 elicitation 技术遵循上述流程。这有助于确保在下一阶段捕获和讨论相关信息。但是，业务分析师可以随意切换流程或重复某个流程以更好地理解。这完全取决于项目的规模和重要性以及相关利益相关者的判断。
需求 elicitation 对于理解需求并交付满足客户或用户的产品至关重要。不建议跳过一个阶段或走捷径，因为业务分析师正在为客户和员工绘制产品的蓝图。走捷径从长远来看肯定是有害且代价高昂的。如果没有良好的需求分析，任何公司都无法交付优秀的产品。
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