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法学研究顶级公司如何运用设计思维技巧？
设计思维是一种以人为本、以客户为中心、富有创造力的解决现代复杂商业问题的方法。当今世界运行于数据、自动化和泛化之上。而设计思维则敢于不同。它是一种非常主观的问题解决形式，帮助公司在竞争对手、竞争对手的产品以及他们的经营方式方面获得优势。它非常耗时，因为它很主观，而且成本高昂，但它能帮助公司与消费者建立联系，从而确保公司获得比最初预期更高的收入。
在今天的文章中，我们将了解设计思维的基础知识、设计思维的不同阶段以及各种知名公司如何应用设计思维方法并取得成功。
设计思维的阶段
设计思维过程是一个非常有创造力的过程，但它通常可以分为以下五个阶段。公司可以根据需要在不同阶段之间转换、跳过某些阶段以及重新审视某些阶段。
与你的消费者共情 - 在这个阶段，公司试图了解消费者。公司观察购买模式、消费者不同的隐藏和潜意识需求、消费者所经历的决策过程等等。这些数据的收集有助于公司了解真正的问题，并创造消费者想要消费的产品。
定义问题 - 当公司收集了关于其消费者及其各种问题的资料后，公司就该对问题进行界定了。此阶段帮助公司了解自己哪些方面可以做得更好。该陈述将成为公司的动力，它现在将投入所有资源、资金和时间来解决这些问题。它帮助公司形成一条清晰的路径。
构思不同的解决方案 - 这是协作阶段，公司与不同的职能部门合作，剖析问题并制定解决方案。职能部门试图提供解决方案，并根据他们的观点衡量所提供的解决方案。它有助于公司开发一个在不同工作部门中得到某种程度接受的产品。
原型设计 - 解决方案确定后，公司就开始为解决方案的蓝图赋形。许多解决方案在这个阶段由于资源有限（包括时间、资金、技术和技能）而失败。一些解决方案则成功通过。
测试原型 - 原型创建后，就该开始测试解决方案了。公司可能会创建各种焦点小组，并将产品提供给他们使用。密切观察这个焦点小组，并征求他们的反馈。吉列公司就是一个很好的例子。因此，每当吉列推出剃须刀时，男性员工就必须在办公室刮胡子。通过这种方式，公司可以了解剃须刀的各种缺陷，并加以改进。
以下是一些使用设计思维方法来解决其商业问题或为消费者提供更好客户体验的知名公司：
通用电气医疗 - 该公司使用设计思维来解决市场上甚至还不存在的问题。据观察，儿童在放入磁共振成像 (MRI) 机器时会产生强烈的负面反应（哭闹）。MRI 机器周围的环境寒冷黑暗，只有远处昏暗的荧光灯。这种经历甚至会在儿童早期造成创伤，但由于它是其整体康复的一部分，他们无法避免。通用电气医疗观察到这一点，并使用设计思维方法来解决它。在观察儿童在不同环境中的反应，并与儿童和专家讨论问题后，他们提出了“探险系列”的解决方案。现在，MRI 机器周围的环境对儿童非常友好。它们有不同的主题，与海洋、海盗船甲板等相关。孩子们会融入场景中，操作人员可以在 MRI 期间获得更好的结果。
欧乐B - 该公司决定推出电动牙刷，它会告诉用户他们的刷牙频率和牙龈敏感度，并在刷牙时播放音乐。但当他们向 Kim Colin 和 Sam Hecht 寻求帮助时，他们意识到刷牙对许多人来说是一种神经质的行为，他们不想在刷牙时承担过多的信息。在询问消费者他们在电子牙刷中想要什么之后，他们提出了另一种方案。大多数消费者建议他们想要一款易于充电的牙刷，并在手机上给他们购买提醒。这两项改进都非常成功。
Netflix - 这家以多年来提供最佳客户体验而闻名的公司，如今已发展壮大。Netflix 是一个 OTT 平台。该公司从了解消费者的痛点开始，并且仍在这样做。首先，它意识到消费者觉得去 DVD 店租借或归还 DVD 很麻烦；因此，它推出了 DVD 的送货上门服务。其次，它了解到等待 DVD 送达的时间正在成为客户体验中的一个痛点，因此他们推出了订阅模式。第三，该公司在 2011 年了解到消费者想要观看在传统频道上不容易获得发人深省、标新立异的节目，因此它开始制作自己的内容。2016 年，该公司通过为每个节目和电影添加预告片来改善消费者体验。该公司正在蓬勃发展设计思维，其所有主要更新都取得了成功。
Airbnb - 这家公司曾经每周赚取 200 美元。它没有专注于清洁度、可扩展性、经济性和覆盖范围等关键领域，而是试图了解消费者的问题。在进行研究的过程中，该公司了解到消费者想要高质量的场所图片、场所的全景视图（而不是选定的房间）、特殊功能的说明、到达目的地的所需时间、附近区域、地铁的可用性等等。该公司整合了这些简单的措施，销售额在下一周翻了一番。
Uber Eats - 该公司了解到，许多因素会因地理位置而异，他们面临的主要问题是停车。该公司制定了一个逐步指导，说明送货合作伙伴如何到达消费者，同时，消费者也可以找到其送货合作伙伴的踪迹，以便在需要时帮助他们。
在上述文章中，我们不仅了解了设计思维的基础知识和不同阶段，还了解到公司如何成功地应用设计思维过程并取得成功？公司已经了解到，在当前的商业环境中生存和发展的唯一方法是帮助消费者并改善他们的客户体验。设计思维作为一个整体，只关注业务的这一方面。
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