数据结构
网络
关系数据库管理系统 (RDBMS)
操作系统
Java
MS Excel
iOS
HTML
CSS
Android
Python
C语言编程
C++
C#
MongoDB
MySQL
Javascript
PHP
物理学
化学
生物学
数学
英语
经济学
心理学
社会学
服装研究
法学研究设计思维的五个步骤
如今的企业都围绕着满足消费者需求而运转。当今的消费者被各种选择宠坏了，每天都有新的品牌推出类似的产品，但价格更低。因此，在这个充满挑战的时期，能够帮助企业在短期和长期内蓬勃发展的关键在于客户满意度。设计思维是一种以客户为中心的方法，用于解决复杂的业务问题。“设计思维”是当今企业中的一个新流行词或趋势。
在本文中，我们将深入探讨设计思维的五个步骤及其重要性。
设计思维的概念
设计思维是一种激进的方法。在一个数据和自动化是每个企业燃料的世界里，设计思维旨在恢复以人为中心的方法。设计思维是一个过程，企业在这个过程中会质疑业务问题、其假设以及其行为的潜在后果。
设计思维的五个阶段
设计思维并非当今才出现的一个全新概念。它一直存在于每一个创造性过程中；只是我们从未给这个过程命名。对我们来说，这就是思维的流程。现在，我们将深入探讨这个过程，以确保将其应用到我们的工作中。
与消费者共情——设计思维的第一步是摆脱所有假设。当一家公司根据他们认为市场需要什么来创新其产品或服务时，该公司所做的只是自说自话。为了提供改进的产品，公司必须与消费者互动。了解消费者的需求、他们面临的障碍、他们的态度，以及拥有特定产品对他们和其他人来说意味着什么。当一家公司采用设计思维时，它解决的不是企业的疑问或问题，而是最终用户的疑问或问题。在设计和销售消费品之前，公司必须了解或与消费者共情。公司可以通过以下方式观察他们的消费者：
默默的旁观者和观察者。
进行深入访谈。
A/B测试
定期反馈和调查
情绪分析
倾听消费者投诉论坛。
设身处地为客户着想，以获得第一手经验以及其他经验。
定义问题——设计思维的第一步是收集数据。现在是个人或企业对他们收集的数据进行解读的时候了。使用文化差异、消费者需求、店内客户体验、竞争对手的产品和理解以及消费者的统计数据的所有参数来定义所有这些。在这个阶段，公司正在定义通过所有收集的消费者数据而浮出水面的问题。这是一个至关重要的阶段，因为这个阶段决定了公司将要处理什么。关于这个问题的数据将与不同的职能团队和利益相关者共享，以便组织中的人员知道他们试图解决什么问题，并能够为之做出贡献。在这个设计思维阶段，也可能出现多个问题，此时企业必须优先处理更紧迫的问题，并决定是否将资源投入其中。
构思解决方案——在这个阶段，我们已经充分了解了我们的问题和消费者的需求。是时候开始行动了。在这个阶段，不同的职能部门走到一起，为我们已经设置的逻辑问题找到创造性的解决方案。在这个阶段，各利益相关者和员工积极设计能够满足消费者需求的产品。公司可以确保实施此阶段的各种方法包括：
不同部门之间正在进行头脑风暴，以找到理想的解决方案。
正在通过从不同的职能角度看待解决方案来准备原型和草图。
产品映射等等。
这通常是一种“战情室”的情况，因为员工忘记了等级制度和职能或部门差异，他们唯一的关注点是解决眼前的问题。在这个设计思维阶段产生了各种解决方案，但我们只将那些在财务和技术上更可行的解决方案继续推进。
原型设计，或“赋予生命”——这是设计思维的阶段，在这个阶段，在构思阶段发现的所有解决方案都将被实施。在这个阶段，开发人员正在使各种解决方案变为现实，并且他们会遇到多次失败。一些看起来简单或可行的事情，可能会看起来像一座无法征服的大山。这是解决方案开发人员竭尽全力使解决方案变为现实的阶段。上述许多解决方案在这个阶段都失败了，只有少数成功了。在这个阶段，所有团队成员相互依赖，以重新设计、改进或拒绝想法。在这里，竞争不是为了胜过彼此或其他参与的部门，而是作为一个团队行动，以设计理想的解决方案。
测试阶段——这是设计思维的阶段，在这个阶段，公司已经找到了理想的解决方案，并且现在准备好了对此进行反馈。在这个阶段，公司将产品或服务分发给各种消费者使用。产品使用后，会向他们提出开放式问题。这些问题不能用一个词来回答，并要求消费者绝对诚实。问题可能像这样：
为什么消费者更喜欢这种产品而不是他们以前消费的产品？
这款产品为他们解决了什么问题？
他们的体验如何，他们希望看到产品中哪些方面发生改变，以及为什么？
公司可以通过以下措施衡量产品在消费者中的有效性：
深入访谈
来自感兴趣和真诚客户的定期调查
商店购买过程中的眼球运动
根据口味、质量、数量、价格等不同参数对产品进行定量基准测试
设计思维不是上述五个要点中线性的过程或等级阶梯。个人可能会跳过一些步骤，重新审视某些步骤，并在中途停止。目标是为业务问题找到以人为中心的解决方案，设计思维的五个阶段仅仅帮助个人理清思路，并得出对所有人都有益的结论。
本文帮助我们深入了解设计思维的各个步骤以及公司可以有效实施这些阶段的工具。设计思维在时间和成本方面似乎是一项昂贵的活动，但这种以客户为中心的方法来解决业务问题是值得的。通过这种方式，公司正在与消费者建立一种联系，这种联系将不再被新品牌、新产品或更便宜的产品的进入所打破。在这个残酷的市场环境中生存的唯一方法是拥有忠实的客户群。通过设计思维，公司将能够开发出消费者在任何情况下都愿意选择的产品。是时候戴上你的思考帽，开始设计了。
220 次浏览
