什么是学习与发展？

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企业可以通过投资员工的培训和发展来提高劳动力投资回报率并提升整体盈利能力。学习与发展 (L&D) 是一个广泛的术语，指的是所有组织内的专业发展，它被认为是人力资源 (HR) 的核心职能。这既包括正式的、由讲师主导的培训项目，也包括非正式的、由员工主导的学习。L&D 的其他名称还包括培训与发展、绩效与学习以及人才发展。

当今学习与发展的重要性

工作场所新技术的出现只会提高员工培训和发展的重要性。由于许多商业活动的数字化，组织越来越需要精通技术的员工。L&D 是弥合日益扩大的技能差距并通过提供在现代市场中有用的数字素养来为您的团队做好未来准备的关键工具。

员工培训和发展的举措可以采取多种形式，从在线和面对面的学习到指导和旨在优化每个人潜力的个性化教育计划。

学习与发展的益处

员工、主管和客户都需要成长和学习。鼓励员工在知识和技能上不断进步，以提升他们的职业生涯并抓住新的机遇。企业可以扩大劳动力队伍，提高生产力，并提升利润。

最后，与能够帮助客户并提供明智建议的有能力、训练有素的人员互动将改善他们的整体体验。

员工福利

员工想知道您的公司在学习和发展方面投入了多少资金。这表明他们的管理层致力于个人进步，重点是培养现有员工而不是招聘新人。此外，企业渴望为员工提供他们成功完成新的、通常更具挑战性的任务所需的技能，这与优秀的 L&D 项目和内部流动性的提高有关。

LinkedIn 2022 年职场学习报告显示，内部流动性和重要的员工培训和发展项目已被证明可以提高员工在企业的长期稳定性。对于传统企业，平均任职时间为 2.9 年，而对于优先考虑内部流动性和内部发展的企业，则为 5.4 年。员工本身也从 L&D 的关注中获益良多。

根据 LinkedIn 的研究，学习和个人发展对提高员工敬业度和积极的工作环境的影响最大。那些觉得自己在职业生涯中不断成长和进步的人，对雇主的忠诚度更高，为他们相信的事业付出更多努力，并走得更远。在 LinkedIn 此前的一项分析中，92% 的 L&D 专业人士表示，基于社区的 L&D 策略特别有效，并能培养归属感。由于友谊，她的同事比她更有可能投入 5.2 倍的工作。

寻找新人才时的优势

这些福利对现有员工来说非常棒，但它们必须通过招聘流程。优先考虑学习和发展 (L&D) 并将其纳入其职场品牌宣传的企业，在吸引顶尖人才方面更成功。当企业投资于自身时，员工期待在那里工作，从长远来看，这有助于改善他们的职业生涯。

再培训优于招聘

为了帮助招聘流程，L&D 改善了雇主品牌；然而，它也减少了其必要性。员工可以通过在组织内接受不同职位再培训来提升职业生涯，企业可以降低劳动力成本。当企业对现有员工进行再培训和技能提升以提高绩效或填补空缺职位时，企业可以节省资金。根据盖洛普公司的一项保守估计，他可以以员工年薪的 1.5 倍的成本替换一名员工，并使其收入翻倍。

此外，在 LinkedIn 2022 年职场学习调查中，79% 的 L&D 专业人士表示，招聘新员工的成本将高于对现有员工进行再培训的成本。

客户益处

客户从与熟练地完成其职责并了解客户需求的有能力的员工合作中获益。客户希望与敬业、充满热情且是主题专家并完全理解所讨论产品或服务的员工合作。

由于 L&D，查询可以更快、更准确地得到解答，客户更有可能第一次就得到迅速和正确的答复。这提高了客户满意度，并吸引了那些在积极互动后愿意再次光顾的客户。接受过直接客户联系和客户销售支持培训的员工获得多项好处。例如，IBM 发现，使用学习解决方案来吸引优秀人才的企业，客户满意度提高了 16%，阅读销售内容的时间减少了 35%。

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L&D 挑战

L&D 是企业成功的关键，但这个过程本身也面临着一些挑战。

• 满足不同员工的需求 − 无论目标受众是谁，L&D 都必须灵活有效。为您的团队成员提供适合每一代人的信息，从年轻、精通技术且缺乏经验的员工到经验丰富的、更传统的员工，他们可能被困在一个特定的工作中，需要完成它。L&D 团队负责开发专门的培训项目，以帮助填补技能差距。

• 软技能 − 与支持员工培养在现代职场中提升协作能力所需的软技能相比，管理和教授与特定职位相关的硬技能更容易。

• 混合办公模式 − 随着混合办公模式的兴起以及员工更倾向于在家工作的偏好，L&D 员工面临着新的挑战。需要解决分散的员工队伍问题，并且培训项目需要更多地依赖电子学习，同时促进协作学习。

• 激发兴趣 − 培训中最困难的部分之一是让员工保持足够的参与度，以便在课程结束后他们能够学到一些东西。参与度因主题和交付方式而异，也取决于培训师和指导员的个性和能力。

• 评估有效性 − 积极参与的学员通常表示学习和发展 (L&D) 项目取得了成功，但您如何评估培训项目的整体成功？以及有用的学习指标，以监控它们在工作中的使用情况。

• 投资回报率 (ROI) − 企业永远不会亏损。L&D 也受此影响。培训项目至少必须收回成本，证明结果比财务投资更重要。

L&D 的未来

为了满足现代商业日益增长的需求，L&D 的作用在不断变化。为了跟上新兴技术和自动化的发展，技术技能的需求现在是未来员工学习和发展的主要障碍。预计到 2025 年，自动化将消除 8500 万个工作岗位。

值得庆幸的是，技术也是解决方案的一部分，L&D 可以引入新的方法来融入数字化转型，并提供尖端的培训项目，以培养企业所需的技能。未来 L&D 将体现技术驱动的持续学习，人们始终被激励着自我提升以及提升周围的人。