什么是ServiceNow？功能、应用及更多

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在商业环境中获得最大的生产力对IT行业来说是一个挑战。数字服务ServiceNow为企业提供企业级云平台。尽管这些方法常常毫无意义地延长任何给定任务的持续时间，但许多人仍然使用过时的方案。将其他应用程序连接到ServiceNow非常简单。ServiceNow利用机器人流程自动化来简化云中的常规业务流程。除了其工具之外，ServiceNow还提供了一个应用程序商店，用户可以在其中下载和安装其他公司创建的应用程序。现在，ServiceNow作为IT行业的全面解决方案应运而生。采用ServiceNow的公司在实施该平台后获得了巨大的收益和回报。

在本文中，我们将讨论与ServiceNow相关的所有内容：其功能、如何正确使用它、产品等等。

什么是ServiceNow？

ServiceNow成立于2004年，进军IT服务管理（ITSM）市场，挑战了IBM和HP等长期占据行业领导地位的公司。ServiceNow是基于云的软件的一个例子，它提供IT服务来自动化和控制业务流程。ServiceNow是一种综合云服务，将各种功能整合到一个统一的数据库中。在当今的数字世界中，ServiceNow希望为其商业客户提供与Uber和Airbnb等服务为消费者提供叫车或预订餐厅相同的无缝体验。在自动化流程和开发工作流程方面，ServiceNow依赖于机器学习技术。

如何利用ServiceNow？

以下行业可以利用ServiceNow的服务管理软件 -

• ServiceNow利用人工智能帮助在工作场所建立可预测的模式，并简化运营流程。

• ServiceNow的员工、利益相关者和消费者可以通过调整其配置和工作流程来定制软件以满足自身需求。

• 作为SaaS（软件即服务），ServiceNow会自动更新自身，无需您进行任何配置。

• 企业可以凭借其帮助在竞争中脱颖而出，这要归功于提高的服务水平，这些服务水平可以提高生产力并简化流程。

• 为了进一步简化人力资源服务的管理，您可以将ServiceNow与您当前的核心人力资源和人才管理软件集成。

• ServiceNow可以通过允许企业为其客户提供便捷的自助服务门户来改善各种企业的客户体验。

• ServiceNow可以将ITSM（IT服务管理）效率提高多达60%。

• 您可以参加云计算中的SaaS课程来了解更多关于此主题的信息，并提高您的就业能力。

• ServiceNow简化了工作流程，并允许自动化几乎所有业务操作。

ServiceNow的历史

Fred Luddy于2004年在加利福尼亚州圣克拉拉创立了ServiceNow。在共同创立ServiceNow之前，他曾在Peregrine Systems和Remedy Corporation担任首席技术官。ServiceNow于2006年成立，并于次年迁入其第一个硅谷办公地点。他的云表单是他开发的工作流系统的核心。它在2011年拥有275名员工，并与埃森哲建立了合作伙伴关系。ServiceNow于2017年收购了一家名为Telepathy的界面和用户体验公司。该公司于2016年获得了联邦风险和授权管理计划（FedRAMP）的认证，表明它满足了基于云的产品安全性的要求。

可以使用ServiceNow的人员

ServiceNow可以实现IT服务管理和业务目标的实现。以下是一些使用ServiceNow执行多个功能的用户 -

• IT部门成员

• 支持团队

• 程序员

• 管理员

• 协调员

ServiceNow的应用

ServiceNow模型分为单独的云服务，ServiceNow产品的任务、活动和流程作为构建块。下面列出了一些ServiceNow最有用的产品 -

制造业 - 人力资源管理数据库系统对人力资源经理很有用，因为它可以释放他们为员工提供个性化人力资源服务的时间。除了提高人力资源效率外，此解决方案还可以优化您为客户提供的服务。

电信 - ServiceNow还提供客户服务管理解决方案，可以帮助您以自动化方式跟踪与客户的互动。它促进了与客户的快速沟通以及快速解决他们的问题。更快乐的客户将导致更多的购买。

金融和商业 - ServiceNow中的业务管理功能有助于制定和执行任何企业的计划。您可以快速查明问题领域并实施可行的解决方案，以加快公司发展。

管理 - 使用ServiceNow的安全解决方案，您可以快速轻松地识别和解决应用程序缺陷，同时最大程度地减少对用户的影响。为了提高对应用程序的安全响应的速度和有效性，您可以调整安全管理工具的设置。

ServiceNow的功能

以下是ServiceNow的一些主要功能 -

• 您可以通过其活动仪表板监控正在发生的任何事情。

• ServiceNow允许以模块化、基于实例的方式进行部署。

• 启动业务不需要大量的准备工作或复杂的设置。

• ServiceNow简化了资产监控。

• ServiceNow的配置选项非常灵活，可以轻松地调整以满足您的特定需求。

• 在某种程度上，可以管理审批流程。

• 由于ServiceNow的安全措施，数据可以保持私密和完整。

• ServiceNow改进的客户服务几乎没有持续的成本。

访问ServiceNow的方法

要登录ServiceNow，请按照以下说明操作 -

步骤1 - 访问以下链接处的ServiceNow开发者门户 -

https://developer.servicenow.com/

步骤2 - 填写新的开发者注册表单。

步骤3 - 验证您的帐户后，通过登录激活它。

步骤4 - 接受ServiceNow的开发者条款和条件是创建帐户的最后一步。

步骤5 - 登录ServiceNow后，导航到仪表板上的“请求实例”选项卡。

步骤6 - 之后，您将看到三个选项，包括Jakarta、Kingston和London发行说明，您最终应选择后者。

步骤7 - 完成此步骤后，您的实例将被处理，并且将显示访问它的凭据。

步骤8 - 当您选择登录实例选项时，系统会提示您更新帐户的默认密码。

完成所有这些步骤后，您将进入实例的仪表板，您可以从中管理您的服务并探索其功能。

结论

ServiceNow正日益普及，现在已被许多大型公司使用。ServiceNow由于多种原因成为各种企业的绝佳选择。在技术管理中，ServiceNow是一家提供SaaS的基于云的公司。