成为Salesforce管理员需要了解哪些知识？

谁是Salesforce管理员？

通过认证考试的人员有资格作为顾问，帮助最大化Salesforce CRM平台的潜力，被称为Salesforce管理员。Salesforce管理员通常与业务利益相关者合作，定制平台、支持内部用户，并在创新和营销之间架起桥梁。

作为Salesforce管理员，您可以通过成为平台运营问题的可信资源，并简化团队访问数据和完成管理任务的方式，为公司创造价值。

在某些公司，管理员职责可能与其他职责混合。一些雇主根据其需求明确地招聘此职位。拥有管理员认证的人员（稍后详细介绍）可以根据我们平台的可能性，验证企业是否充分利用了该系统。

以您的销售团队为例。他们可能正在使用Sales Cloud来记录潜在客户并达成交易。您的销售人员可以与Salesforce管理员合作，创建自定义仪表板、字段、警报和报表，以加快销售周期并更密切地关注每个潜在客户。这种级别的组织可以带来更高的销售人员和新业务满意度。

添加新的联系人、潜在客户和数据 - 当用户将潜在客户和其他信息输入Salesforce时，管理员会为这些流程创建标准，帮助确保整个组织的数据一致性。
建立报告流程 - Salesforce管理员是管理CRM数据的专家。组织依靠他们来维护结构化和干净的数据，并在需要时检索数据，以支持培训计划并支持业务决策。

获得使用此平台的经验将帮助您提高技能，并向潜在雇主展示您已准备好工作。通过以下方式熟悉Salesforce：

您可以从各种灵活的培训选项中进行选择，以帮助您成为认证的Salesforce管理员。无论您需要五天、两天还是仅仅一天，都有适合您需求的培训计划，但始终确保在日常工作内外进行练习，因为与谚语相反，在CRM方面，熟能生巧。

您必须通过认证考试才能被考虑担任大多数Salesforce管理员职位。此考试评估您在以下方面的熟练程度：

根据丹佛用户组进行的一项调查，未获得认证的Salesforce管理员的平均薪资为$69,600，而获得一项认证的管理员的平均薪资增加到$86,850。根据Salesforce管理员认证，每年存在$17,250的显著差异。

用户管理 - 为您的用户发声就是努力理解他们如何开展工作以及什么因素可以提高他们的工作效率。用户管理不仅仅是设置用户配置文件和权限。这有助于您开发出色的用户体验以及成功的用户采用和培训计划。
领导才能 - 领导力可以来自组织内的任何人，就像一个绝妙的想法可以源于任何地方一样。成为Salesforce管理员使您在组织内部处于非常特殊的位置。凭借兼具技术和业务能力的信誉，您可以领导公司的创新。在这一领域取得成功，最好始终花时间磨练您的书面和口头沟通能力。
项目管理技能 - 高效的Salesforce管理员将利用他们的专业知识、技能、资源和方法来完成满足企业目标和需求的任务。项目管理领域需要广泛的独特技能。
行业知识 - 对于Salesforce管理员而言，深入了解您的组织所在公司和行业至关重要，因为这些因素无疑会影响您执行的具体活动和业务流程。考虑一下大学和银行开展业务的多种方式。两者都有截然不同的企业目标、截然不同的客户群以及截然不同的运营流程。这些类型的行业特定因素对公司的运营方式以及Salesforce的使用和管理方式都有重大影响。

可以采取一些措施来成为Salesforce管理员 -

根据上述详细信息，Salesforce管理员是Salesforce行业中薪酬最高的职位之一。如果您有热情和努力工作的意愿，您就能取得更大的成就。即使是没有任何编码背景的人也可以在Salesforce领域发展成功的职业生涯。

Riddhi Sultania

更新于：2023年4月19日

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通过完成课程获得认证