为什么扁平化和更敏捷的组织结构更受欢迎？

企业过去常常认为，监督、监控和管教员工只会提高生产力。但如今，我们生活在一个需要创新思维和创造性地解决动态问题的时代。员工希望自由地工作，他们更喜欢教练式的管理风格。如果经理或主管总是紧盯着他们，指挥他们的每一个动作，他们很快就会离开公司。我们不再是工业革命时期或过去的科技时代。现在，机器承担了所有重复性的工作，我们想要的是能够为公司运用他们大脑的人才。现在让我们了解一下，扁平化和更敏捷的组织结构如何帮助企业建立一种文化，让员工能够自由地工作，并为公司贡献他们的智慧。

扁平化结构的概念

过去，我们有初级经理、经理、高级经理、主管、主管的主管、团队领导等等职位。这些人主要的工作是监控员工的工作。如果员工有任何不满或针对其工作或组织运作的创造性解决方案，这个想法必须经过几个层级才能最终到达目的地。这个涉及经理和领导的流程非常耗时，并且会挫伤创造性人才的积极性。对他们来说，公司只不过是一个腐败的官僚机构。

因此，我们引入了扁平化和更敏捷的组织结构的概念。在这种结构中，只有员工和管理层（在最高管理层之下的一层）。员工对其行为负责，并在需要时可以寻求管理层的帮助。更明确地说，员工可以自由地与公司的高层管理人员（例如首席技术官（CTO）、首席执行官（CEO）、首席财务官（CFO）等）沟通其工作、想法和建议，并且他们总是可以寻求面前管理层的帮助和指导。不再有初级经理或主管。

使扁平化组织结构取得成功的个人和团队所需的素质：

扁平化组织结构赋予个人很大的自主权，因此他们应该具备以下素质，才能使工作对他们和公司都成为一种愉快的体验。

• 他们必须对自己的责任和工作负责。

• 对他们的行为负责。

• 团队成员、经理和其他职能部门之间的透明度。

• 其他职能团队之间的协调。

• 相互尊重和尊重彼此的工作。

拥有扁平化和更敏捷的组织结构的好处

• 决策速度加快 — 由于管理层级或等级制度减少了，公司更容易做出决策。基层员工可以启动工作并及时响应客户变化的需求，有时甚至可以在一天或几小时内完成。工作和责任不会松懈。

• 更好地服务客户 — 随着等级制度的消除，客户支持或基层员工可以向管理层反映客户问题或定制需求，并快速解决问题。客户体验得到提升，他们会对品牌和公司产生忠诚度。我们还看到，这项举措提升了公司的公众形象。

• 沟通变得更容易 — 不会因为中间层级而导致数据或关键信息的丢失、事实夸大等情况。员工的顾虑也可以得到解决，因为他们更容易及时寻求解决方案和批准。高层管理人员甚至有机会了解日常工作，而不仅仅是每个季度末的 PowerPoint 演示。

• 生产力提高 — 与传统的等级制度相比，员工在扁平化结构中的生产力更高。他们拥有自主权，并对其行为负责。他们更容易被注意到，同时也能得到对其工作的认可。对他们来说，工作就是玩耍，他们会努力“玩耍”。

• 创新和创造性解决方案 — 我们看到，由于我们的扁平化结构，员工已经适应了我们所处的动态和 VUCA（易变、不确定、复杂和模糊）世界。员工会加倍努力，并不断提出新的想法来更好地服务客户并提高效率。这种变化只有在扁平化结构中才能看到，因为这种结构赋予了他们责任和自主权。他们不再躲躲藏藏。

• 价值观和目标的一致性 — 由于扁平化结构中的员工可以看到他们的工作如何为企业及其发展做出贡献，因此他们更容易拥有共同的目标，并确保他们的价值观和原则保持一致。这确保了工作满意度，并解决了员工之间的内部冲突。

• 运营成本降低 — 公司无需聘用中间管理层，决策时间缩短，从而降低了公司的成本。

• 员工离职率降低，工作满意度提高，员工忠诚度增强。通过扁平化结构，公司确保了所有上述要点。他们让员工为应对挑战做好准备。

扁平化和更敏捷的组织结构可能出错的地方？

• 员工之间的混乱 — 加入组织的员工可能会感到迷茫，因为没有指定的人可以向他们寻求帮助。也可能出现员工同时参与多个项目的情况，因此他们必须向不同的团队汇报或更新信息，因为只设定一个锚点可能会让员工失去方向，并导致他们高度不满。

• 员工可能会退缩 — 并非所有员工都有勇气定期与高层接触，有时他们可能会为此感到恼火。他们可能并非总是表现得自信，并且难以主动联系。扁平化结构并不适用于所有类型的性格特征。

• 权力斗争 — 由于没有正式的经理或领导，员工可能会争夺团队领导权。可能会出现冲突和办公室政治。这将为员工创造负面局面，并可能严重影响他们的生产力。

• 缺乏机会 — 除了个人贡献之外，寻求管理职位或探索人员管理的员工可能会发现扁平化结构中缺乏机会。他们可能看不到自己的职业发展。

当今动态商业环境中采用扁平化结构的公司

• 思科

• 耐克

• 惠而浦

• 谷歌

• 亚马逊

• Squarespace

• 脸书

• 潘多拉

• Learning Mate

• Valve 等。

扁平化组织结构之所以成为趋势，原因有很多，我们也看到了扁平化组织结构如何也可能对公司构成威胁。如果要权衡扁平化和更敏捷的组织结构的利弊，我们会发现其好处大于缺点。

公司可以尝试为新员工提供导师，以避免混淆，并采取其他一些重要措施，以确保他们能够轻松地在自己的商业环境中应用扁平化结构。

Akshaya Daga

更新于：2023年1月17日

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