为什么培训对您的组织没有帮助!
任何员工,无论是应届毕业生还是有经验的人员,第一天上班都会从培训课程开始。为期一天的培训会传达大量信息,但组织付出的如此多努力是否值得在培训上投入的资金呢?
我们都同意培训是培养积极主动、知识渊博和高效员工的关键。但是,在这里我们将讨论培训课程对员工没有帮助的首要原因,以及为什么在培训上的所有支出都没有成效。我们将检查培训在组织中成为常态而不是完成其目的的原因。
培训师与受训者之间的伙伴关系
由于培训师的原因,培训课程永远不可能取得成效。您可能会找到最优秀、最博学的培训师,但除非受训者做出反应,否则培训课程永远不会有效。但在我们进一步讨论之前,这里有一些支持培训的优点
- 培训让员工更有信心表现出色并提供良好的服务。
- 客户注意到这种自信,并为组织带来更多业务。
- 培训可以识别导致收入“损失”的薄弱环节。
- 它还有助于对已识别领域的员工进行培训,从而帮助组织
- 训练有素的员工为管理层腾出时间,让他们专注于业务的其他方面。
- 培训帮助组织利用新获得的技能开拓新市场。
只有当培训部门或培训课程产生任何成果时,它才有效。如今的重点是提取嵌入在月度日历中的培训日期列表,这更有助于证明培训经理的职位,而不是改变员工的行为。以下是一些证明您的培训课程可能无效的要点。
客户满意度得分低 -
这是一个恶性循环。如果客户满意度得分较低,那么解决方法就是“员工培训”。如果得分仍然很低,那就进行更多培训。这种解决方案并不总是培训,而是对根本原因的评估。如果得分仍然没有改善,那么我们需要寻找其他因素。如果根本没有足够的员工安排在午餐高峰时段或繁忙的节假日一周的收银台工作,那么培训将无济于事。
回头客不足 -
您的客户在光顾您的企业时是否感受到了重视,或者他们被视为负担?培训员工保持礼貌并优先考虑他人(您的客户)非常困难。软技能可以进行培训和教授,但仅限于一定程度。您无法改变员工的本质。
客户希望与他们打交道的人建立业务关系,因为这为他们在进行大额购买时提供了所需的信任因素。如果客户认为自己的业务没有得到尊重,他们还有其他选择。
为工作选择合适的工具
您举办了一次互动性很强的培训课程,所有参与者都乐在其中。培训师非常优秀,但仍然没有取得很好的成果。我们需要对培训进行适当的评估。也许从工作的角度来看,该主题对员工没有用处。
优秀的培训可以解决许多问题,但如果没有工具、设备和用品等,不要期望太多。如果参与者没有获得实践课程和现实场景,那么即使有培训师传授的所有知识,良好的培训课程也不会有效。
糟糕的培训师 -
仅仅因为某人在特定工作岗位上有多年的经验,并不意味着他/她就是一名优秀的培训师,并且能够以易于理解和关联的方式传递所需的信息。传授培训是一门艺术。优秀的培训师可以帮助受训者轻松理解复杂的方法。
有些员工不想从培训课程中学习任何东西。他们只是拒绝并反抗任何形式的改变。了解培训流程非常重要。如果培训师和参与者之间没有默契,培训将不会有效。
工作量过大
参与者应该能够摆脱工作量的负担。我见过许多组织确保参与者参加培训,但他们当前的工作量却没有减少。参与者需要通过加班或在培训课程的同时完成工作量来完成工作量。
通常,人们会不断查看并回复电子邮件,因为他们需要同时出现在两个地方。要使培训成功,您需要合适的培训师和合适的受众,他们愿意从培训师那里汲取所有知识。
关于员工培训的最终说明 -
- 不断的练习帮助参与者了解如何使用这些技能。
- 来自现实生活中的各种场景帮助参与者理解所使用的技能。
- 通过练习,参与者学会避免错误。这提高了他们的生产力。
培训无法帮助改变行为。它只能作为传递知识和介绍技能的一种方式,但必须得到其他因素的支持。