技术人员的软技能入门指南

从史前时代，当我们的穴居人祖先用简陋的武器猎杀野生动物以获取食物和保护时，我们就有一种与生俱来的倾向，即更偏爱坚固的东西而不是那些容易损坏的东西。

即使在今天，如果你走进一家家具店购买沙发，你首先会不由自主地问销售人员这个沙发是否经久耐用。

这也是人们听到“硬”这个词时比听到“软”这个词时获得更多积极情绪的原因。“硬”听起来像是结实耐用的东西，而“软”则给人一种脆弱易碎的印象。所以现在你应该清楚为什么人们倾向于将“硬技能”与赚钱所需的技能联系起来，而“软技能”则被认为是人力资源部门的一些花哨的东西。

快速测验！

为了打破这种观念，让我们先暂时停止讨论，玩一个快速游戏！你只需要用合适的“硬”或“软”形式填空即可

  • 客服代理的……声音帮助平息了愤怒的客户。
  • 经理……地宣布了同事去世的消息。
  • 人们尊敬他，因为他……的性格。

我相信你一定在这三句话中都选择了“硬”这个词。等等，没有吗？为什么？

为什么需要软技能

你可能会说，在这些句子中使用“硬”这个词似乎有些不妥。当你在听一段完全正常的对话，但仍然觉得缺少什么时，你所经历的就是说话者缺乏“软技能”。无论你有多么熟练，无论你在什么工作岗位上，如果你不懂这些技能，你就会停滞不前。

简而言之，硬技能能让你找到工作，但软技能能让你获得晋升。硬技能可能是运行机器的引擎，但软技能是冷却润滑油，没有它，即使最好的引擎也无法长时间运行。那么软技能是否仅限于工作环境呢？绝对不是！

你还记得小时候，当你们为某项任务争吵时，另一个朋友把你们俩拉开，说了些什么来让你们平静下来吗？然后设法让你们做你们一开始争吵的事情？好吧，你的朋友正在运用软技能！

“软技能”是一个误称吗？

“软技能”有趣的一点是，它们通常是最难掌握的技能。任何人都可以通过常规的学术教育获得硬技能，但软技能来自于你的父母教养、你的文化、你感知世界的方式、你的爱好以及你对生活的积极态度。

为了让我们的读者对此有更深入的了解，我们列出了一些最著名的软技能标题，并希望我们的读者能够在人生的重要阶段理解和应用这些技能。

沟通技巧

  • 口头沟通
  • 肢体语言
  • 非语言沟通
  • 商务写作
  • 积极倾听
  • 演示技巧
  • 公开演讲
  • 面试

领导力

  • 管理者管理
  • 监督和管理
  • 绩效管理
  • 提供反馈
  • 冲突解决
  • 委派责任
  • 辅导和指导
  • 战略规划
  • 团队建设
  • 人才管理
  • 远程团队管理
  • 虚拟团队管理
  • 危机管理

影响力

  • 协调
  • 销售
  • 鼓舞人心
  • 说服力
  • 谈判
  • 激励
  • 协作
  • 查询处理
  • 建立信任

人际交往技巧

  • 人际关系
  • 处理棘手的人
  • 个人品牌
  • 办公室政治

个人技能

  • 情商
  • 情绪管理
  • 压力管理
  • 处理批评
  • 自信
  • 自信
  • 自我领导
  • 自我评估
  • 工作与生活平衡

创造力

  • 解决问题
  • 批判性思维
  • 故障排除
  • 设计感

专业技能

  • 多元文化意识
  • 商业道德
  • 商务礼仪
  • 商业趋势意识
  • 技术意识
  • 会议管理
  • 时间管理
  • 计划与安排
  • 组织技能
  • 跨文化能力
  • 培训师培训
  • 流程管理
  • 知识管理
  • 撰写报告和提案
  • 客户服务
  • 创业思维

更新于： 2020年1月16日

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