如何细分买家画像:初学者指南!


"你的产品和服务面向谁?"如果答案是“所有人”,那么你需要优先考虑一些严肃的营销策略!把其他事情都放在一边!首先,你需要专注于你的目标受众是谁,并努力细分你的目标市场。仅仅因为你面向更广泛的受众群体,并不意味着你会产生更多的潜在客户和转化。这是许多新创业者都会有的一个常见误解!

在打破了这个神话之后,你需要意识到,试图触达庞大的受众群体只会意味着你的产品没有针对任何特定的群体,给人一种它是更通用的、一刀切的产品或营销信息的感觉。这最终将无济于事,而且,你最终可能会在营销工作上花费巨额资金!

这就是买家画像细分发挥作用的地方。继续阅读,了解更多关于如何细分你的买家画像以及为什么计划有效的营销策略很重要。

什么是买家画像细分?

买家画像细分是指对类似的买家画像进行分类和识别的实践。买家画像代表着你市场中不同的目标受众。通过创建详细的买家画像,你可以了解你的潜在客户在寻找什么。这样,你就可以想办法创建有效的营销信息,帮助他们在通过引人入胜的沟通中找到他们正在寻找的信息。

我们可以进一步将买家画像定义为一个半虚构的角色,代表着理想客户的形象。你通过收集市场调研、竞争对手分析和客户行为方面的资料和见解来创建买家画像。虽然每个企业都有一个广泛的目标受众,但你需要根据共同的兴趣、需求和要求将其划分为不同的细分市场。这种市场细分简化了你的营销工作,从而产生更高效的结果。

买家画像细分的重要性

通过使用多种买家画像细分,你可以实现不同的营销目标和目的。以下是一些好处以及细分你的买家画像的必要性。

  • 有效地与你的买家沟通 − 与你的客户互动,并在个人层面上与他们沟通。尝试了解他们的痛点、偏好、需求、兴趣和态度。尝试解决潜在买家的独特需求,并相应地细分他们的画像。此外,确定你需要使用哪些合适的渠道来与特定受众沟通。

  • 确定你的客户在购买旅程中的位置 − 购买漏斗的三个主要阶段包括认知、考虑和转化。它也有细分,但关键是要更加努力地将潜在买家推向最终结果,即转化。如果你不确定你的客户在购买旅程中的位置,你就无法创建有效的营销信息。

  • 确定合适的沟通支柱和渠道来触达你的客户 − 接下来是根据他们使用和最活跃的媒体渠道来细分你的画像。它可以帮助你在这些渠道上定位他们,从而建立更牢固的客户关系和互动。通过与他们建立更深层次的联系,你就会知道说什么以及如何推销你的品牌及其产品或解决方案。

  • 根据他们在购买漏斗中的位置有效地培养你的客户 − 在根据你的客户在购买漏斗中的位置识别和细分他们之后,采取必要的行动。通过提供高价值的内容和适当的营销信息来培养你的客户。因此,你可以帮助他们在你的购买旅程中向前发展。

  • 跟踪你需要集中资源的细分市场 − 根据你的客户与你的品牌及其产品的参与度,确定哪些客户消耗了最多的资源,包括时间、金钱和人员。通过将它们分类为画像,你可以做出更好的决策,关于你的时间和金钱的重新分配或重新分配。例如,你可以选择减少分配给高销量客户的时间和金钱,反之亦然。

细分买家画像的 4 种方法

现在我们已经了解了创建买家画像的重要性,让我们直接进入创建画像细分的不同方法。

1. 产品参与度

根据你的客户使用你的产品和服务的频率,你将他们分类到产品参与度细分市场。此类别基本上包括那些对你的品牌、你的产品和你的解决方案非常投入的买家。列出所有与你合作多年的客户以及新客户。因此,每个子群体现在都会收到不同的营销信息或时事通讯,因此享受不同的优惠。例如,你可以为你的新访客提供注册奖励,为你的现有客户提供特别折扣券。

2. 产品功能使用

在此细分市场中,你可以包含所有那些为了其独特功能或优势而使用你的产品的买家。在这里,你可以列出关于你的买家如何使用独特产品功能的信息。例如,假设你销售智能手表。一个用户可能出于对酷炫数码可穿戴设备的热情而使用它,并执行接收电话、查看消息等基本功能。而另一方面,另一个用户可能将其用作健身追踪器来跟踪他的步数或脉搏率。通过拥有这些重要信息,你可以为每个用户创建个性化信息,鼓励他们尝试其他功能。

3. 用户互动

不同的客户以不同的方式与同一产品互动。例如,假设你是一家食品配送服务公司。尝试根据不同的用户与你的品牌和服务互动的方式创建细分市场。因此,你的细分市场可能类似于配送人员、你合作的餐厅或食品连锁店以及通过你的食品配送应用下单的买家。

4. 在线渠道

生活在一个充满活力的电子商务市场中,很明显,你将通过不同的渠道与你的新老客户进行沟通(如果没有,现在是时候开设多个渠道了)。因此,根据他们首选的沟通平台(无论是电子邮件、Facebook、WhatsApp、Instagram 还是电话)来细分你的买家画像。因此,你可以了解到你需要改进哪些沟通渠道,并计划有利可图的策略来触达正确的目标群体。你还可以优化你的网站以进行搜索引擎优化,并邀请你的访客注册你的时事通讯以获取更高价值和更新,同时还可以深入了解他们愿意学习的主题。

结语

在这个个性化的世界里,真正让你脱颖而出的方法是根据他们的购买行为和搜索模式提供量身定制的信息和定制的产品建议。在当今瞬息万变的市场中,当客户的注意力持续时间缩短时,重要的是通过创建吸引人的营销信息和定位正确的受众来吸引他们的注意力。充分识别你的目标群体,因为你无法承担将宝贵的资源浪费在错误的市场上的风险。

更新于: 2023年3月20日

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