蓝 prism - RPA 简介
机器人是一种模拟人类用户执行各种任务的机器，例如点击、导航、打字等。有意义的活动序列可能涉及多个系统或应用程序，构成一个流程。自动化是在没有任何人工干预的情况下（配置完成后）执行的一系列步骤。
机器人流程自动化
机器人流程自动化 (RPA) 允许使用软件机器人而不是人工来驱动业务。它用于自动化常规任务，以便用户可以专注于完成复杂任务，而不是手动完成例行工作。这反过来会减少人为错误。
RPA 的优势
以下是 RPA 的优势 -
构建统一的客户视图
提高客户满意度
提高员工生产力
更高的准确性和质量
经济高效
AHT（平均处理时间）降低高达 80%。
ART（平均解决时间）降低高达 90%。
平均在 3 个月内提高 ROI（投资回报率）。
RPA 工具
市场上提供以下流行的 RPA 工具 -
蓝 prism
自动化任何地方
Ui 路径
工作融合
开放跨度
RPA 的用途
以下是 RPA 的用途 -
双重数据输入场景
在一个系统中手动输入的数据无需重新输入到另一个系统中。RPA 取代了这种双重人工工作，因为发票在工作流程中被索引，然后手动重新输入到 ERP 中。
直通式处理
来自各种系统（例如客户订单的网页、发票的工作流程、电子邮件或 Excel 文件）的输入必须输入到 ERP 中。但是，如果输入是干净的并且规则制定得很好，则可以通过 RPA 完成数据输入。
不同系统之间的虚拟集成
独立的、旧的、ERP 或工作流程系统通常彼此不通信，集成它们将花费数百万美元和宝贵的 IT 时间，RPA 可以提供轻量级集成，在用户界面级别连接不同的系统。
响应数据提取和响应请求
当数据和报表请求来自多个流程所有者、供应商，甚至最终客户时，员工登录到系统以提取数据、对其进行格式化，然后向请求者发送电子邮件。RPA 非常适合此类基于规则的任务。
基于规则的决策
只要驱动这些决策的规则制定得很好，RPA 就可以执行基于决策的任务。例如，对于来自公用事业供应商的发票，RPA 可以将付款条款从发票上的任何内容更改为“立即”。
RPA 的生命周期
RPA 的生命周期如下所示 -
分析和识别
RPA 生命周期第一步是分析业务问题以进行 RPA 开发。这通常由业务分析师和 RPA 架构师完成。确定可以自动化的流程，确定开发时间表，记录方法，并获得利益相关者的批准以开始开发。
实施
RPA 开发人员在开发环境中根据需求工作，以自动化手动流程。开发是在向导中完成的，并且在开发机器人时对执行编码的要求有限。
测试
在此阶段，对机器人进行测试以评估质量并在必要时纠正错误。
上线
在机器人经过彻底测试后，它将部署到实时环境中，用户开始使用它。它进入维护阶段，在此阶段，机器人支持和更改请求得到处理，缺陷得到及时修复。
RPA 中的机器人类型
RPA 中有两种类型的机器人，如下所示 -
- 后台机器人
- 前台机器人
后台机器人
以下是后台机器人的特征 -
后台机器人将无人值守运行。
它们处于批处理模式。
它们在虚拟环境中运行。
后台机器人不受任何人监督。
后台机器人向服务器发送心跳，以便它能够立即知道机器人何时宕机。
后台机器人有助于减少错误，并且具有成本效益。
前台机器人
以下是前台机器人的特征 -
前台机器人与拥有对其使用位置和时间的控制权的员工共享同一个工作站。
前台机器人是独立的，需要人工干预。
用户触发这些机器人，并且它们仅在人工监控下运行。
前台机器人从本地机器运行，无法远程运行或计划。