内容营销 - 目标客户

确定你的目标受众很容易。对企业来说，更具挑战性的是了解客户的痛点。一旦你掌握了消费者的痛点并了解了他们的需求，你就能想出完美的解决方案来满足这些特定需求。

当你想要创建一个内容营销策略时，了解你的受众及其需求是最重要的任务。但是，你怎么确保你已经写下了客户的真正问题，而不仅仅是想象出来的呢？你可以通过遵循下面提到的四个步骤来做到这一点。

列出你的主要客户

为了准确地列出你的主要客户，给他们指定姓名和身份。例如，如果你经营一家旅行公司，你的受众可能包括：经验丰富的旅行者、偶尔旅行的人、访问城市的游客、当地居民游览城市等。

收集关于你的客户的信息

你可以通过多种方式收集关于你的主要客户的信息，例如：

• 对访问你网站的客户进行调查
• 询问你的客户服务部门客户提出的问题
• 阅读客户在你的联系或帮助页面上的电子邮件和反馈

确定你的主要客户的特征

确定你的主要客户的特征意味着了解你客户的经验。例如，经验丰富的旅行者可能知道机场代码和电子机票，但偶尔旅行的人可能不知道。这些全面的信息可以帮助你创建满足每个客户需求的内容。

创建人物角色

可视化和理解客户需求的最佳方法是创建人物角色。在创建人物角色时，请为客户提供具体的细节，例如：

• 分配一个名字 - John
• 年龄 - 45岁
• 职业 - 高级IT经理
• 网络任务 - 每天阅读科技新闻，预订机票，周末购物等。