广告反馈与有效性
只有在市场上可见的东西才能销售出去。我们都清楚企业广告和产品、服务及品牌的市场营销的重要性。如今,公司每年在广告和营销预算上花费数十亿美元。所有公司都参与了与众不同的竞争,努力在消费者心中留下印象,确保品牌回忆度,并推动产品的销量。撇开这些不谈,公司是否会检查其广告和营销策略的有效性呢?
在本文中,我们将深入探讨广告反馈和有效性的概念,以及公司用来检查其广告策略有效性的各种主要方法。
广告策略及其有效性
市场沟通旨在说服消费者以特定方式行动。消费者对公司的不同期望包括:
消费者将受到市场营销和广告策略的影响,并购买展示的商品和服务。
消费者将与品牌和广告产生联系。
消费者将记住广告信息以及广告的本质。
消费者将与品牌互动。
就反馈和有效性而言,有两种类型的广告策略:
印象式沟通——在这里,品牌无法根据消费者的兴趣、行为和愿望修改其品牌技术或信息。信息对每个人都是一样的。公司的覆盖面更广,这是一种更便宜的品牌沟通形式。它也称为大众广告,通过电视、报纸、广播、社交媒体平台和广告牌进行广告宣传。这是一种拉式广告,客户会被品牌和信息吸引,从而与品牌联系以进行进一步处理。
人际沟通——这是一种市场沟通,其中销售人员与品牌的消费者互动。他们可以根据言语和非言语线索立即检查信息的效果。这里的信息会根据消费者的需求、兴趣和愿望进行修改。这是一种更昂贵的沟通方式,由于公司资源有限,品牌的覆盖面也较低。这也称为“推式”或更积极的广告形式。
消费者可以通过各种措施来衡量其广告和营销策略的有效性,包括:
说服效果——这种效果基本上处理的是消费者是否理解了广告信息。消费者是否与广告信息产生了联系?并按照预期对其进行了解读?在许多情况下,品牌未能成功吸引观众,因为他们没有做好关于观众的年龄、性别、收入、兴趣、愿望和教育背景的功课。Harbinger啤酒广告就是一个失败的例子。该公司想关注低卡路里和淡啤酒,但广告被认为是一种种族歧视,因为啤酒在到达白人之前经过了三个黑人,广告词是“更淡更好”。
销售效果——这是一个更定量的术语。营销人员试图通过检查公司在广告播出后产生的销售量来了解广告的有效性。例如,如果您的广告发表在报纸上,公司可以根据中午的销售数量来确定其有效性;或者,对于包装食品或其他包装商品,可以使用与所有电脑收银机相连的通用产品代码 (UPC)。
媒体曝光对收集广告有效性的影响——在这种情况下,公司正在从大型公司收集信息,这些公司监控受众并对观看次数最多的频道、广告等进行研究,以收集广告反馈。这可以在广告发布后进行,以确定其成功与否;也可以在广告播出前进行,以确定广告渠道。
检查广告有效性的心理测量——在这种方法中,营销人员正在检查或分析消费者的身体反应。在这里,消费者通过他们的身体动作来检查营销、广告或标签策略的有效性。
收集反馈的注视法——在这种方法中,公司分析消费者的眼球运动,以了解他们对哪些标签更感兴趣,以及他们观看或阅读特定品牌标签的时间有多长。
脑电波分析——在这里,营销人员通过监测观看者大脑产生的电脉冲来确定对广告各个组成部分的注意力水平。
面部肌电图 (Facial EMG)——在这里,分析人员在整个广告过程中研究观看者的电波和面部表情,以了解广告产生的各种情绪。
态度测量——在这里,营销人员正在研究对广告信息的参与度和投入程度。广告在这里在一个僻静的地方展示,广告结束后,会向观看者提供语义差异量表或李克特量表,以检查他们对品牌和广告的喜好或厌恶。
回忆与识别测试——这也是一种方法,在广告展示给观看者一天后,会询问他们关于品牌名称、广告的本质以及他们对产品或服务的看法。这有助于品牌了解广告信息是否有影响力,以及观看者是否能够识别品牌。在许多情况下,消费者会将品牌名称混淆。
收集广告反馈的象征性测试——在这个测试中,首先向观看者展示广告,然后要求他们使用随机图像来描述广告的本质。所有这些图像都具有深刻的心理意义,但对门外汉来说却是胡言乱语。
大众广告是广告的未来。除了决定广告的创作外,公司还必须决定品牌名称的放置以及品牌名称在广告中重复的次数。上面提到的只是一些消费者可以用来衡量广告有效性的方法。
企业必须通过任何必要的方式参与这项活动,因为无论公司在广告和营销策略上投入多少钱,如果这些策略无效,都永远无法产生预期的结果。如今的消费者备受宠爱,到处都是广告。有效的营销策略不仅会导致销售额增加、品牌知名度提高、在竞争中占据优势以及忠诚的客户群,还会将潜在消费者转化为实际消费者。有效的广告有很多好处。所有品牌都需要做的就是抓住观众的心。