管理效能：意义与适用性

---

管理者的绩效取决于多个方面，但开放性、诚实和目标设定尤其重要。必须评估自身的组织能力并找出改进的领域。

什么是管理效能？

良好的管理对于蓬勃发展的企业至关重要；因此，确保管理者做好本职工作非常关键。成为一名优秀的管理者有很多好处，例如提高生产力、改善士气以及营造愉快的办公环境。管理者必须高效，因为他们设定了工作场所的基调，并且通常会表现出他们重视员工的行为。

改进管理者效能的要点

一家公司管理的成功程度决定了公司能走多远。管理者的责任超出了通常与管理相关的责任。一个人也可以管理事物并创办企业。他既是管理者，也是企业家，管理现有事物的同时，调配资源以最大限度地提高盈利能力。管理者对现状进行评估，并构建一个有希望的未来。高效的管理者知道，优化结果始于选择最佳的产品、市场、技术、服务、设施等。通过专注于提高投入产出比，希望改变当前的企业格局。优秀的管理者充当公司与外部世界之间的中间人，使公司能够适应新的环境。管理效能包括以下要素

管理者

一位优秀的管理者是组织的基石。有效地将投入转化为产出需要明确定义的目标和策略。管理效能是管理能力、胜任力、智力、知识、诚实和创造力的函数。重要的是管理者如何成功地完成他们的工作。公司适应环境的能力取决于其管理团队的工作效率。

组织

员工和组织都会评估管理者的绩效。如果管理者无法付诸行动，那么他们的创新和创造能力就毫无意义。组织的文化、价值观、设计、氛围、规模和工作环境严重影响着管理者的管理风格。一个组织必须更加正式和官僚化，才能找到完全尽职尽责和成功的管理者。

企业家精神

管理者的成功取决于他们是否拥有企业家精神。成功的管理保证了企业的未来将不同于现在。保持企业的未来发展需要付出大量努力、智慧、创造力和新想法。

环境

商业世界不断发展变化，适应新的环境（经济、政治、法律、社会等）。管理者调整他们的公司以适应他们遇到的不断变化的环境。有效的管理者不仅适应环境，而且还会塑造环境，最终在各自领域占据主导地位。

管理效率是一种手段，而不是目的；这是一种实现目标和完成组织目标的技术。管理效能考虑管理任务、管理者能力和组织，以最大限度地完成任务。

三维理论

三维理论是一个全面的框架，它优先考虑概念和关系而不是描述。它被设计成一个对管理者和团队领导者有用的工具，其根本价值是效能。“在三维理论的核心，”他指出，“有一个基本原则，”他通过一系列的研究调查以及与组织发展和心理学方面的知名思想家、讲师和作者的密切合作而发现。

心理学家发现了管理行为中的两个主要因素：手头的工作和与他人的联系。由于没有一种单一的管理风格总是有效，他的研究表明，这四种基本类型中的任何一种在某些情况下可能会有所帮助，但在其他情况下则不然。效能取决于它们的使用环境。第三个维度是效能；这四种基本风格各有其效能较低和效能较高的对应风格。因此，这八种管理风格并非八种不同的管理行为类型。当有效、正确或无效地使用时，这四种基本风格就是如此。效能的维度在于任务导向 (TO) 和关系导向 (RO) 的 x/y 轴。

基本风格	效能较低的管理风格	效能较高的管理风格
分离型	放弃者	官僚
相关型	传教士	开发者
专注型	专制者	仁慈的专制者
整合型	妥协者	执行者

他认识到，管理风格构成了广泛的行为范围，而效能只能被描述为行为。他的三维理论方法包括两个主要概念：灵活性与僵化——管理者或领导者在调整风格以获得最佳影响方面的适应程度。

为了补充他的研究和经验教训，Reddin 创建了一种方法。他开发了诊断和测试材料，以帮助强化管理绩效维度的概念。他用各种企业（跨越不同的地理区域和文化）使用的培训模块补充了这些内容。他称之为三维管理效能。在对管理风格进行检查后，确定了明确的指标来指示管理效能：掌握任务导向和关系导向，以及使用环境的要求。Reddin 的努力、著作和研究都集中在他核心理念上，即每个管理者的角色都是让公司更加成功，确保产生正确的结果。

责任

管理者成功的责任在不同的公司之间差异很大。管理者的常见责任包括：

• 进行面试、选择候选人、监督他们的工作、评估他们的绩效，并在必要时终止他们的雇佣关系。

• 为分配的任务定义预期结果。

• 安排和分配轮班和责任

• 正在监控工作和绩效的目标。

• 协助员工解决工作量、客户服务和人际冲突

• 给予和接受评论、批评和赞扬。

• 通过提供指导和支持，帮助员工追求职业目标。

高效管理者的特质

这包括：

• 优秀的管理者平衡了公司和员工的需求。以下是更高效管理者的特质。

• 当员工与他们交谈时，优秀的管理者会认真倾听，这有助于更快地识别和解决问题、疑问和担忧。

• 高效的管理者以身作则，并为人们提供成功所需的工具。

• 指导和辅导他人是提高员工绩效的关键技能。认识到这一点并希望员工成功的管理者会采取相应的行动。

• 高效的领导者欢迎下属的意见，突出团队的成就，并在应有的地方给予肯定。

管理一致性的重要性

一致的老板可以通过平等对待员工来帮助员工理解管理者的期望。高效的管理者明确指出目标，设定可接受的期限，根据技能、优势和个人喜好分配任务，并促进员工的成长。管理效率包括：

• 标准化工作场所效率和成就的衡量方法。

• 公平的分配、团队和结果评估。

• 标准化绩效评估、加薪和晋升。

• 调解纠纷。

• 开放式沟通政策让员工有发言权，并在必要时有机会与他们的管理者交谈。

设定明确期望的必要性

优柔寡断的管理者会让员工紧张不安。员工可能会感到需要朝着正确的方向努力，因为他们需要得到指示。以下方法可以帮助管理者更好地完成工作：

• 传达其团队或部门的总体目标。

• 量化成就。

• 使用项目管理软件定义责任并概述目标

• 定期与员工进行一对一会议的做法

• 管理者和员工都受益于清晰明确的指示。

赋能领导力的力量

在讨论构成有效管理的因素时，必须注意，赋能个人在职位上晋升并承担领导责任对公司有利。这也使员工更加快乐、更投入，并且不太可能为了其他更好的机会而离职。这也可以体现在以下方面：

• 提供新的职业发展途径。

• 连接到在线讨论组以进一步教育。

• 负责项目或领导团队的机会。

• 工作影子和工作转换的机会。

结论

成为一名优秀的管理者，必须每天留出时间专注于最重要的职责。在此期间被打扰会影响专注力和清晰的思维能力。可以每天预留一小时，在这段时间内故意不接见任何人。避免面对面进行简短的讨论。总结讨论内容后起身结束面对面谈话。应要求访客预约时间与管理者交谈，以便他们能够更加舒适。