人因工程与工效学
工效学是工程和设计的一个分支,它通过考虑用户独特的精神和身体局限性,优先考虑用户舒适度和安全性。人因教育强调人与技术系统之间的关系,旨在降低错误的可能性,提高产量,使系统更安全可靠,并使其更舒适易用。心理学、社会学、科学、工效学、系统工程、生理学、人体测量学、信息架构、图形设计、用户体验和用户界面设计只是使这一主题变得广泛的一些领域。为了更好地理解人类行为并收集对上述四个目标有帮助的数据,人因研究借鉴了这些和其他知识领域的 方法和途径。
什么是人因工程与工效学?
人因工程可以帮助实现工作场所健康、安全和生产力的目标。确保家具和机器界面安全且易于使用非常重要。周到的工效学设计可以预防重复性劳损和其他肌肉骨骼问题,但如果置之不理,它们会导致疼痛和损伤。人因工程与工效学的目标是优化工人、工具和周围环境之间的交互,有时被称为“使工作适应人”或“使任务适应人”。会考虑用户的技能和局限性,以便用户的任务、功能、信息和环境都适应用户的需求。
专业领域
物理工效学、认知工效学和组织工效学是工效学学科下三个主要的研究子领域。在这些更一般的类别中,有几个高度专门化的子领域。值得研究视觉工效学,它是物理工效学的一个子集。认知工效学包含各种各样的专业子领域,其中一些包括可用性、人机交互和用户体验工程。可以将信息归类到这些主要类别中的一个以上,包括但不限于以下内容:在环境工效学的研究中,会考虑诸如天气、温度、压力、振动和照明等因素。
据估计,人为错误是美国所有致命碰撞的 44% 的原因。因此,讨论道路使用者如何获取和应用有关道路及其周围环境的知识以做出明智的决策至关重要。在看似永无止境的潮流中,正在创造全新的术语。确实存在“用户试验工程师”这样的职位,它只是人因工程师的另一种说法。如果您是用户试验方面的专家,则可能会被称为“用户试验工程师”。人因专家,通常称为“工效学家”,确保新设备、流程和程序考虑到使用它们的人员的舒适度、健康和安全。这有助于确保用户将提高生产力。
物理工效学
为了降低工作场所发生急性及慢性肌肉骨骼损伤和疾病的可能性,物理工效学学科分析了人体与其各种体力活动之间的相互作用方式,并考虑了人体测量学和生理学等因素。物理和工效学原理被用于各种消费品和工业产品。静止工作环境中的局部机械负荷、力量和姿势都是工作场所伤害的危险因素。患有关节炎(慢性及急性)和腕管综合征等健康问题的人可能会从在工作中采用工效学实践中受益。许多符合人体工程学设计的的产品现在被使用或推荐来缓解慢性疼痛和其他疾病,因为即使是轻微的压力也可能令人不快或使患有敏感问题的个人无法使用某种设备。
认知工效学
认知工效学的目标是了解人类认知功能(如感知、气质、情绪、推理和运动反应)如何影响人与系统之间的交互。(适用主题包括设计人机交互,包括认知负荷、决策、专家绩效、人员可靠性、工作场所压力以及教育和培训。)流行病学研究已将长时间久坐与抑郁和情绪低落等不良心理健康结果联系起来。
组织工效学与安全文化
工作场所的工效学旨在改进复杂社会和技术系统的形式、功能和操作。一些适用的主题示例包括机组人员战略规划、工作设计、工作系统、工作时间架构、协作、参与式工效学、社区工效学、合作工作、未来工作计划、虚拟组织、替代工作和流程改进。对模糊性的容忍度和权力的分离是公司安全文化中促进安全工程实践的环境的两个方面。为降低受伤风险,请远离高压电源。安全文化较差的组织往往保密且缺乏同理心。
政策实施
雇主和工人需要付出成本、时间和精力来改善久坐员工的人体工程学。以上研究确立了工效学在久坐工作场所的重要性,但执法和政策实施仍需改进。由于越来越依赖技术,许多现代专业职业都涉及长时间久坐;因此,必须采取措施避免慢性疾病和疼痛。最近关于人体工程学设备的研究显示出令人鼓舞的结果,这使得这项工作变得不那么困难,并通过减少缺勤和工伤索赔来节省企业成本。企业可以通过政策和行为优先考虑员工健康福利
没有国家文化政策,但一些大型公司和州已经实施了这些政策。内华达州的风险管理部门已经规范了政府机构和员工的沟通方式。公司负责工作场所评估、风险管理和 OSHA 文件。一些研究将有关用户如何与界面交互的指标解释为对质量的承诺,尽管存在模棱两可的联系。
人因工程与工效学的简史
有人可能会说,HF/E 从人类使用工具的伊始就存在了。当人们制造工具时,人们对寻找更有效地操作方法的关注就产生了。然而,这些研究领域的当前科学基础直到很久以后才出现。“工效学”一词是由波兰学者 Jastremboswki 在他 1857 年的论文《工效学纲要或基于自然科学真理的工作科学》中创造的。后来,英国科学家 Murrell 会重新创造“工效学”一词,作为成立英国工效学学会(世界上最古老的科学组织之一)的一部分。作为一项研究和实践,工效学传统上一直关注人类与体力劳动的互动。
时间和动作研究以及工业疲劳的研究是工效学关注的最早表现形式,它们源于 20 世纪初左右社会对工业工人安全和生产力的关注。为了防止工作场所损坏和伤害,工效学从业人员现在直接与系统安全、工业工程、工业卫生和职业医学方面的专家合作。他们共同努力避免或减轻危险工作环境和不充分的体力工作设计的负面后果。物理工效学专家致力于手动材料搬运、滑倒和跌倒以及重复性劳损等问题,这些问题由美国国家职业安全与健康研究所 (NIOSH)、英国健康与安全执行局 (HSE) 和瑞士国际劳工组织 (ILO) 等组织解决。
工效学的历史根源主要存在于强调安全工作条件必要性的国家。因此,工效学在历史上被认为起源于欧洲也就不足为奇了。瑞士物理学家埃蒂安·格兰让 (Etienne Grandjean) 撰写了经典著作之一《使任务适应人》。许多重要的欧洲科学和专业组织在其名称中仍然使用“工效学”一词。事实上,“工效学”一词被世界各地的各种研究小组使用,包括国际工效学协会 (IEA)。
局限性
现场方法很重要,因为它们是在用户的自然环境中进行的,但也有局限性。
方法需要更多时间和资源。
与其他技术相比,规划、招聘和执行的难度更大
较长的研究时间需要参与者的良好意愿。
纵向研究可能会出现人员流失。
结论
人因/工效学通过考虑人与机器之间的相互依赖关系以及系统架构的微小变化如何对系统的其他部分产生重大影响,帮助构建保护员工和环境的系统。