内部和外部偏见


"其他"群体中的许多人认为,“内部”群体在财务激励和公众认可方面受到优待。高绩效团队最重要的方面之一是其进行健康讨论的能力;然而,当某些团队成员认为自己没有被听到,因为他们是“错误”群体的一部分时,这就会受到极大阻碍。

什么是内群体和外群体偏见?

外群体成员更有可能辞职、持有负面态度、被跳过晋升机会并被排除在团队讨论之外。然而,“内部”群体更有可能受益于对知识、权力和有利工作分配等资源的特权访问。人们经常担心在团队工作时存在“内部”群体和“外部”群体。团队中存在“宠儿”,或者在跨职能团队中,一个群体可以优先访问决策者。团队团结因“内部”和“外部”群体的存在而受到阻碍,这助长了一种“我们”对抗“他们”的心态。此外,团队凝聚力对于任何群体努力的成功至关重要。

我们与他们之间的反生产性方法

这种“我们对抗他们”的心态很有吸引力,这使得它难以根除。领导者喜欢与内部圈子的人在一起,因为他们可能与领导者分享相同的价值观和观点。这个群体总是做领导者要求的事情。领导者因内部群体而获得回报,因为他们满足了他们的需求。这种安排对内部领导群体和成员来说一直非常令人满意。此外,内部群体成员往往对同龄人之间的偏见或不公正行为视而不见。这有两个主要后果:

当外群体成员表达担忧或关注他们认为不公正的行为时,他们经常被视为过于敏感或无缘无故地抱怨。正如人们所料,这使得情况变得更糟。由于小组之外的人无法察觉到信号,因此问题可能不会被注意到。换句话说,除了领导者和人群之外,没有人注意到危险信号,而他们恰恰是唯一能够解决问题的人。

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如何表现以填补“内/外”空间

然而,可以通过有效领导者和团队的努力来缩小内部群体和外部群体之间的差距。领导者会列出使某人成为组织“内部”或“外部”成员的原因。

  • 小组负责人负责编制这份清单,这份清单必须保密。如果领导者想知道是什么将这两个团队区分开来,他们只需查看这份清单即可。个人如何加入“内部”群体,以及谁的行为定义了“局外人”身份?接下来,领导者应该弄清楚如何帮助外群体成员获得内群体的特征和实践。

  • 领导者还可以告诉整个小组:“任何团队都有内部群体和外部群体是很正常的,我更希望没有人试图猜测谁属于哪个群体。即使我们没有这两个群体,这样做也是一个好主意。”

  • 对于团队领导者来说,通过提问或表达对当前问题或项目的担忧来获得团队成员的反馈是很常见的做法。让每个人都写下他们三个最紧迫的担忧或问题。然后,请房间里的每个人分享一个建议,然后再继续下一个。

  • 如果参与者的想法已经被表达过,他或她会提供其列表中的下一个建议。这些想法按顺序记录下来,领导者不会添加任何内容,除非它们是解释其他人所说内容所必需的。继续绕着房间走,直到每个人都有机会发言。

  • 在那时,领导者可以指导关于这些想法的讨论,回应每个建议,并根据结果决定下一步行动。目标是让每个人都有公平的机会表达自己的声音,并让他们的想法得到考虑。

  • 每个人都开玩笑说最近发生的有趣事件。

  • 为团队成员提供相互联系的机会。具体来说,考虑会议的开始,让每个人都讲述关于最近发生在他们身上的一些有趣的事情或任何让他们感到特别高兴或悲伤的事情的简短轶事。

  • 请每个人谈谈他们知道的或做过的事情,这些事情可能对团队有所帮助,但需要讨论。

  • 请鼓励其他人谈论他们擅长或感兴趣的事情,而并非每个人都知道。

  • 应该让人们谈论他们五岁时在童年时代就有的抱负。

连接和归属感作为弥合差距的一种手段

为了工具图片个人在业务往来之外是谁,鼓励他们更多地了解彼此非常重要。鼓励个人感到足够安全,可以展现更多真实的自我。它的导入团队成员必须认识到不同的观点可能为他们的工作、决策和共同目标提供什么。

  • 在做出选择时,小组会考虑每个人的意见。

  • 团队成员坦率地谈论他们对被接纳的感受。

  • 通过观察团队成员如何评估此类商品,可以深入了解是否存在“内部”群体和“外部”群体。例如,如果在他们对归属感的回答方式上存在很大差异,某些团队成员可能会感到被排除在外。

  • 那个“内部群体”看起来非常排外。

这个小组中有些人比其他人更受宠。他们很少注意我说的话。然而,如果“内部”群体中的其他人说同样的话,它就会立即变得流行起来。非常烦人。换句话说,“似乎有一个 A 团队和一个 B 团队,所有有趣的事情都只是与 A 团队一起讨论。”如果团队中的动态是排斥和评判,则某些团队成员可能会被低估,因为他们觉得自己是局外人。通过因为某人的身份(“错误”)、性别、种族、国籍或观点而将其视为可有可无的人,他们传达了他们没有价值的信息。

为什么要放弃自己的社交圈?

建立员工之间的社区意识对于每个希望蓬勃发展并胜过竞争对手的企业都至关重要。如果一个人喜欢与内部圈子的人在一起,或者如果他是一位只想与与自己相似的人一起工作的领导者,那么他就不在为更大的利益着想。

结论

不同的观点讨论了拥有健康的自尊心并对现状感到满意或容易受关于自己或他人社会地位的文化信息影响的重要性。新的证据表明,社会评价可能代表这些相互竞争的动机,并且评估积极和消极联系的测量创新可能有助于发现它们。接下来,我们需要弄清楚隐性评估的这两个方面是如何产生的,以及它们如何单独或共同影响社会判断和行为。

更新于:2023年4月5日

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