“觉醒消费者，觉醒”运动

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引言

印度政府已采取许多措施来启发消费者了解他们的权利。为了使消费者能够正确了解他们的权利，印度政府制定了各种计划。“觉醒消费者，觉醒”运动就是这样一项计划。

什么是“觉醒消费者，觉醒”运动？

“Jago Grahak Jago”（意为“觉醒消费者，觉醒”）是印度政府采取的一项重大举措。这项运动的目的是教育消费者了解他们的权利和责任。这项运动的另一个主要目标是保护消费者免受企业掠夺性行为的侵害。

据观察，在许多情况下，企业以商业的名义欺骗消费者。他们通过获取暴利并忽略产品和服务可能造成的社会危害，给消费者带来沉重的负担。在这种情况下，消费者无法独自与大型富有的商业组织抗衡。这项运动的理念是传播这样一个理念：政府在打击商业不公和危害方面与普通民众站在一起。

为了创造一个没有偏见且蓬勃发展的商业环境，食品部于**2005年启动了“觉醒消费者，觉醒”运动**。这项运动得到了政府其他部门的支持，并采取了一项全面主动措施来突出企业经常采取的不公平行为，以获取超过允许范围的利润。

值得注意的是，“觉醒消费者，觉醒”运动的主要动机是让消费者掌握知识，以便他们能够举报欺诈和企业行为不当的情况。它适用于从小型企业到大型企业的各种企业，根据企业规模，与该计划相关的案件分为三类：地区级、州级和中央级案件。

“觉醒消费者，觉醒”运动的主要特点

以下是该运动的主要特点：

消费者权利

“觉醒消费者，觉醒”运动旨在为消费者提供消费者权利，无论其种姓、信仰、人口统计或教育水平如何。它特别针对来自印度农村地区的消费者，他们构成了消费者群体的大部分，但却是最容易受到普遍适用的消费者权利相关漏洞的影响。

2019年修订的1986年消费者保护法中适用的六种权利是：

• **安全权**——消费者不应接触危害生命和财产的商品营销。应立即反对此类商品的销售和营销，企业应尽快放弃此类做法。消费者通常应检查政府提供的质量印章，例如 AGMARK 和 ISI，以获得优质产品。

• **知情权**——在销售产品或服务之前，应将商品或服务的数量、质量、效力、纯度、标准和价格告知消费者。由于了解这些方面有助于消费者做出明智的决定，因此企业不应隐瞒任何上述细节。

• **选择权**——消费者应有多种商品可供选择，以便他们可以检查商品的详细信息，并从市场上提供的潜在产品中购买最好的商品。不应向消费者施加压力，在垄断情况下，消费者应以负担得起的价格获得最低质量水平。

• **被倾听权**——消费者有权被倾听，这意味着当他们提出问题时，有关部门必须予以关注。如果这是针对企业的投诉，则有关部门必须分析投诉，并且对不公平行为的企业进行处罚。

• **寻求补救权**——消费者必须有权就造成经济损失的投诉寻求赔偿。有关部门应查明是否有权获得补救，并在需要时向消费者提供补救。

• **消费者教育权**——消费者有权了解政府提供的消费者权利，他们也可以联系任何政府或非政府组织以了解更多关于他们权利的信息。对这些权利提出的异议应立即予以推翻。

政府使用的渠道

政府在“觉醒消费者，觉醒”运动中使用的渠道包括：

**媒体广告**——该运动使用了大量的印刷和电视广告。媒体广告构成了该运动预算的大部分。音乐和视频广告是媒体广告的一部分。其目的是吸引更多消费者参与这项运动。

**视频宣传活动**——针对农村消费者的视频宣传活动也是该运动的一部分。这些视频在农村总部提供，并通过各种方式使用，例如在电影院播放电影前的广告和在村庄进行特别放映。

**印刷品**——作为该计划的一部分，还使用了许多印刷品，例如印有图案的 T 恤、帽子和马克杯。这些物品分发给该计划的参与者，以接触更广泛的受众。

**海报**——印制和分发了各种海报，以提高消费者对该计划的兴趣。还在农村地区分发海报，以提高对消费者权利的认识。

**音频宣传活动**——例如广播广告之类的音频宣传活动也成为该运动的一部分。这些广告旨在向农村地区宣传。

支持“觉醒消费者，觉醒”运动的消费者保护法

“觉醒消费者，觉醒”运动得到了1986年10月在议会中引入并在1986年12月24日生效的消费者保护法（COPRA）的支持。它被2019年消费者保护法取代。

2019年的消费者保护法是COPRA的修订版。其目的是满足消费者日益增长的需求和不断变化的商业形势。

2019年法案于2019年7月8日提交议会，于2020年7月20日生效。2019年的消费者保护法也对电子商务公司具有管辖权。

结论

“觉醒消费者，觉醒”运动在消费者权利方面是一项非常流行和重要的运动。如上所述，如果政府不向消费者伸出援手，在企业想要最大化其收益的世界中，消费者没有任何保障。必须让每个受过启蒙的消费者更广泛地了解商业情况和消费者可获得的权利，以增强他们的能力。

企业不应也不得从事掠夺性行为，“觉醒消费者，觉醒”运动在此方面是一项非常重要的运动。通过了解自身的权利和责任，有权势的消费者可以使市场对每个人都保持健康和负担得起。这就是为什么“觉醒消费者，觉醒”运动是消费者手中不可或缺的工具，可以消除消费者权利方面的差异。

常见问题

问1。“觉醒消费者，觉醒”运动是由政府支持的计划吗？

答：是的。“觉醒消费者，觉醒”运动由印度政府食品部推出。

问2。COPRA 是何时引入的？

答：消费者保护法 (COPRA) 最初于 1986 年引入。它于 2019 年进行了修订。

问3。“觉醒消费者，觉醒”是什么意思？

答：“觉醒消费者，觉醒”的意思是“醒来，消费者，醒来”。