看板 - 快速指南

看板 - 简介

看板是一个日语单词，字面意思是“视觉卡片”。看板卡最初用于丰田公司，以限制制造车间“在制品”库存量。看板不仅减少了过多的库存浪费，还减少了生产时间。此外，看板系统的实施释放的所有资源和时间都可以用于未来的扩张或新的机会。看板的最初作者是大野耐一。

什么是看板？

看板一词的产生，使用了“视觉卡片”、“指示牌”或“公告牌”、“信号系统”等含义，用来表示一种限制在制品 (WIP) 的工作流程。看板在精益生产中已经使用了半个多世纪。

看板的核心概念包括：

可视化工作流程
- 将整个工作分解成明确的细分或状态，以墙上的命名列的形式可视化。
- 将每个项目写在卡片上，并将其放在一个列中以指示该项目在工作流程中的位置。
限制在制品 (WIP)
- 对每个工作流程细分/状态中可以进行的项目数量设置明确的限制。即，每个工作流程状态中的在制品 (WIP) 都是有限的。
测量提前期
- 提前期，也称为周期时间，是完成一项项目的平均时间。测量提前期并优化流程，以使提前期尽可能短且可预测。

这个看板概念是精益拉动调度系统的直接实现。只有当项目在下一个细分/状态中获得一个位置时，它才能移动到下一个细分/状态。

看板 - 精益实践

看板以及其他精益制造方法（如 Kaizen）的实施，几乎可以为任何类型的工作带来显著的好处。看板更有效，因为它直观地指示了生产何时开始和停止。它更快、更高效，并且比大多数其他生产模式节省了大量资金。它也更直接地响应客户需求。

看板 - 优点

看板具有以下常见的优点：

瓶颈会实时清晰可见。这促使人们协作优化整个价值链，而不仅仅是他们自己负责的部分。
适用于运营和支持团队具有高度不确定性和可变性的情况。
往往会自然地扩展到整个组织，包括销售和管理部门。这提高了对公司所有正在发生的事情的可见性。
将库存减少 25%-75%，从而降低公司成本。
由于工作流程中的所有细分/状态都以可视化的方式组织，因此所需项目、减少等待时间并确保速度，持续支持工作流程中的所有任务。
避免了库存过剩，从而节省了资源和时间。这被称为消除浪费。

与敏捷的协调

在敏捷中，如果将价值与看板特性相结合，结果将是敏捷看板。这种实践在软件开发中越来越流行，其中结合了敏捷迭代方法和看板价值流关注点。

看板 - 特性

在本章中，我们将学习看板的特性。

计划的灵活性

看板改进工作流程。通过工作流程的可视化表示，减少了从一项任务转移到另一项任务的速度。这是通过创建清晰标记的流程通道、看板卡和清晰标记的列来指示每个项目在工作流程中的位置来实现的。如果一项任务需要更长的持续时间，则允许其执行而不会受到阻碍，同时，已完成的任务将流向下一状态。

这允许：

为无法逻辑分解的较长任务提供足够的持续时间。
保留此类较长任务的价值。
每个角色需要付出的努力。
已完成任务的持续流动，无需等待时间。

因此，计划是灵活的，而不是时间盒式的。

限制在制品 (WIP)

为每个工作流程状态（由列指示）中可以进行的项目数量分配明确的限制。

这允许：

减少等待时间。
避免工作流程状态下资源的压力。
立即识别导致项目处于工作流程状态的时间超过预期时间（通常是平均周期时间）的瓶颈。
通过整个团队的协作来解决瓶颈。
通过将任务分解成子任务来减少完成任务的依赖性，以便独立跟踪子任务。

拉动式方法

当您有两个团队，而第一个团队的表现优于第二个团队时，它很可能会推送比另一个团队实际能够处理的更多工作。这通常会在团队之间造成摩擦。拉动式方法是对此的一种解决方案。

在拉动式方法中，下一个团队只有在其准备好时才拉取工作。拉动式方法是通过在两个团队之间添加具有有限容量的缓冲区来实现的。

拉动式方法的优点：

避免工作积压。
减少等待时间。
促进团队保持稳定的速度并专注于质量。
提供资源平衡。

最小化周期时间

测量每个任务的周期时间，并优化流程以减少周期时间。

立即识别瓶颈，并由整个团队协作解决。
考虑纠正循环以减少返工。

持续交付

持续交付的优点：

较短的发布周期导致定期持续交付不断增长的产品。
与客户持续互动。
- 了解客户的需求。
- 不要生产任何客户不需要的东西。
- 对交付模块的反馈。
每个发布周期中的需求有限。
- 开发人员不会被请求压垮。这使他们能够专注于交付。
- 没有部分完成的工作。
关注完成工作而不是开始工作。
- 这使能够专注于维持产品的速度和质量。
- 在客户改变主意之前交付。
优化从头到尾的工作流程。
- 有助于增量流程改进。

可视化指标

可视化组织的工作流程（在看板板上）有助于：

根据工作流程状态的 WIP 限制进行调度。
持续跟踪状态和进度。
根据角色需求动态分配资源。

可视化指标的优点

每天，对于每一列，标记其中有多少任务，您将看到一个类似山峰的图表。此图表显示了过去的绩效，并允许预测未来的结果。

您可以从图表中收集以下信息：

通过标记计划功能的开始日期和功能完成的结束日期来测量每个功能（或故事）的周期时间。
定期对不断增长的产品从技术、功能和用户角度评估其质量。
通过查看已完成的开发项目数量以及每个开发项目的平均周期时间来评估开发速度。
通过计算每个已完成开发项目的开发人员天数比率来调整开发速度。您可以使用此比率来估计尚未开发项目的完成时间，并根据需要调整开发计划。
通过协作会议来评估和调整流程，以确定可以进行哪些更改以提高产品质量或提高开发速度。
通过查看经过验证的决策的周期时间并关注通常是不可见的备份队列的纠正循环来识别和解决未经验证的决策。

专注提升效率

通过专注于客户的需求，范围变得清晰。重点是为客户提供价值。

可以通过以下方式提高效率：

可以通过与客户持续互动来使客户的期望变得现实和专注。
通过限制在制品 (WIP) 来确保对任务的关注。
拉动式方法使资源能够在承担新任务之前完成手头的任务。
优化提前期（周期时间）可以加快交付速度。
看板板上的工作流程可视化会立即引起对任何可以立即解决的瓶颈的注意。
赋能团队使团队对成功负责。

看板 - 项目管理

看板作为一种项目管理方法被应用于软件开发。软件开发中的看板支持连续工作流程，称为价值流。

价值流

价值流包括将项目从创建到完成所需的所有操作。

这些操作可以：

为项目增加价值
不增加价值，但不可避免
不增加价值，可避免（称为浪费）

消除浪费

任何不为项目增加价值的东西都被称为浪费。看板有助于消除浪费。

在软件开发中，有三种类型的浪费：

代码开发中的浪费
项目管理中的浪费
团队潜能的浪费

代码开发中的浪费

代码开发中的浪费是由于以下原因造成的：

部分完成的工作 - 部分完成的工作可能会过时且无法使用。可以通过迭代周期和在迭代中完成的模块化代码来消除它。
缺陷 - 在开发代码时，纠正和重新测试需要时间和资源。可以通过最新的测试套件、在迭代中完成测试和持续的客户反馈来消除它。

项目管理中的浪费

项目管理中的浪费是由于以下原因造成的：

额外的流程 - 不必要的文档需要时间和资源。可以通过以下方式消除它：
- 预先规划哪些流程是相关和必要的。
- 文档审核，确保遵循相关必要的流程。
代码移交 − 指的是在第一个人完成工作后，将工作从一个人或一个团队转移到另一个人或另一个团队。这可能会导致知识缺失。可以通过保持流程图和线框图清晰可见来消除这种情况。
额外功能 − 这些是客户不需要的功能。在开发实现客户不需要的功能所需的功能上浪费了精力和时间。可以通过持续与参与需求收集的客户和测试人员互动来消除这种情况，因为他们可以更好地设想系统的场景和预期行为。

团队潜力的浪费

团队潜力的浪费是由于以下原因造成的：

任务切换 − 这会导致多任务处理的危险，是一种浪费。可以通过每次发布都专注于一项任务来消除这种情况。将大型流程步骤细分为任务，以：
- 提高可见性
- 减少依赖性
- 实现工作流程的轻松化
- 关注交付工作的周期时间
- 提供一种检测和解决瓶颈的方法
等待 − 获取指令或信息的时间 – 如果团队没有做出决定，或者提供给团队（开发人员、测试人员等）的信息是昂贵的资源，那么团队将被迫闲置。可以通过允许团队成员（开发人员、测试人员等）来消除这种情况：
- 做出决定，以便他们不必等待指令
- 访问信息，以便可以根据需要使用

看板 - 敏捷

看板敏捷是结合看板方法的敏捷软件开发。在看板敏捷中，看板用于可视化工作流程。看板通常放置在项目室的墙上。故事开发任务的状态和进度通过看板上的看板卡进行可视化跟踪。

看板

看板用于描绘任务在价值流中的流动。看板：

为所有参与项目的人员提供轻松访问。
根据需要促进沟通。
直观地显示任务进度。
瓶颈一旦出现即可显现。

看板的优势

使用看板的主要优势包括：

团队赋能 − 这意味着：
- 团队可以根据需要做出决定。
- 团队协作解决瓶颈。
- 团队可以访问相关信息。
- 团队持续与客户沟通。
持续交付 − 这意味着：
- 专注于完成工作。
- 任何时候的需求都有限。
- 专注于为客户提供价值。
- 重视整个项目。

任务和故事由看板卡表示。每个任务的当前状态通过在看板上不同的列中显示卡片来显示。列的标签为待办、进行中和已完成。每个任务从待办移动到进行中，然后到已完成。

随着团队在开发过程中取得进展，看板每天都会更新。

WIP限制

“进行中”列中的标签还包含一个数字，该数字表示任何时候该列中最多可以有多少个任务。即，与进行中列关联的数字是WIP（进行中工作）限制。

拉动式方法

当“进行中”列中的任务完成后，使用拉取方法。从“待办”列中拉取另一张卡片。

自我导向

在敏捷开发中，团队负责项目的计划、跟踪、报告和沟通。团队可以做出决策，并对开发完成和产品质量负责。这与看板中团队赋能的特性相符。

持续流动

在敏捷开发中，没有门控方法，工作在不同的功能之间流动而无需等待时间。这有助于最大限度地减少看板的周期时间特性。

可视化指标

在看板敏捷中，使用以下方法对指标进行可视化跟踪：

看板
燃尽图

看板的用途

看板用于：

衡量周期时间，这可以用来优化平均周期时间。
跟踪WIP限制以消除浪费。
跟踪资源利用率以消除浪费。

燃尽图的用途

燃尽图用于捕获：

任务和故事的当前状态。
完成剩余任务的进度。

由于看板每天更新，因此它包含燃尽图所需的所有信息。

看板 - 精益和敏捷

在看板敏捷中，用户故事被分解成任务，并使用看板卡在看板上跟踪任务。看板敏捷有一个看板中不存在的迭代概念。此外，没有考虑任何流程。

价值流中的看板

看板被定义为在价值流中执行，重点在于交付价值。软件开发中的看板可以被可视化为在价值流中流动的功能。所有看板特性（参见本教程中的“看板特性”章节）都在软件开发的看板方法中得到满足。

功能看板

功能看板用于跟踪使用看板方法的功能驱动开发。每个功能都分配给特定的版本。看板中的列代表版本。因此，每列包含分配给它所代表的版本的所有功能。

每个功能都分解成故事。每个版本都分解成迭代。迭代以敏捷开发方法执行。这可以被视为价值流中的一个子流，将要在该迭代中完成的故事分配给它。

子流中的看板敏捷

在每个作为迭代实现的子流中遵循看板敏捷方法。每个故事在迭代中都被分解成任务。任务看板用于跟踪故事开发任务的状态和进度。每个任务的当前状态通过在看板上不同的列中显示卡片来显示。列的标签为待办、进行中和已完成。每个任务从待办移动到进行中，然后到已完成。

持续交付

通过在功能看板上跟踪功能以及在任务看板上跟踪代表功能的故事，确保持续向客户交付。

通过版本进行交付是通过以下方式完成的：

持续跟踪
与客户保持持续沟通
根据需要调整开发计划
专注于为客户提供价值

敏捷开发和看板都维护团队协作。这反过来有助于立即识别和解决看板所需瓶颈。这导致在迭代中完成所有必要任务以交付满足客户期望的优质产品。

持续流程改进

看板支持流程改进，以持续改进交付方法。

考虑一个对产品进行更改或添加的需求。在这种情况下，可以使用看板卡来可视化需求通过分析、设计、开发、产品集成和测试流程。这与瀑布方法的不同之处在于，它不需要完成所有需求的一个流程才能流向序列中的下一个流程。

在产品维护中实施看板，可以提高产品的可维护性、可靠性和完整性。定期收集所需的过程改进，并持续实施。

看板 - Scrum

在本章中，我们将学习看板和Scrum之间的异同。这些异同将帮助您为项目选择正确的方法。

看板和Scrum - 相似之处

看板和Scrum之间的相似之处包括：

两者都是敏捷的。
两者都使用拉动调度。
两者都限制WIP，看板在任务级别，Scrum在冲刺级别。
两者都使用跨开发的透明度。
两者都专注于尽早交付可发布的软件。
两者都基于自组织团队。
两者都需要将工作分解成多个部分。
在这两种方法中，发布计划都基于经验数据（Scrum – 速度，看板 - 提前期/周期时间）持续优化。

看板和Scrum - 差异

看板和Scrum之间的区别如下：

序号	Scrum	看板
1	Scrum规定了角色。	在看板中，角色是可选的。
2	产品待办事项需要优先级排序。	优先级排序是可选的。
3	冲刺需要进行时间限制。您可以选择冲刺的长度，但是一旦选择，所有冲刺都必须保持相同的长度。	时间限制迭代是可选的。
4	Scrum团队需要承诺完成冲刺的特定工作量。	承诺是可选的。
5	规定了跨职能团队。	跨职能团队是可选的。允许专家团队。
6	使用速度作为规划和流程改进的默认指标。	使用提前期（周期时间）作为规划和流程改进的默认指标。
7	诸如故事、测试之类的项目必须分解，以便可以在一个冲刺内完成。	没有规定具体的项目大小。
8	冲刺待办事项显示在当前冲刺期间要执行的任务。这些任务显示在Scrum看板上。冲刺范围是固定的。WIP 限制为每个时间单位（WIP 限制是速度）。	任务在工作流级别定义。WIP 限制为每个工作流状态。
9	在冲刺中不能进行添加/更改。	如果未超过WIP限制，则可以进行添加/更改。
10	在每个冲刺开始时设置新的Scrum看板。	看板是持久的。
11	需要进行每日会议。	每日会议是可选的。
12	规定了燃尽图。	没有规定具体的图表。

看板与Scrum

以下优势可以帮助您在看板和Scrum之间进行选择：

如果您已经拥有可行的流程，并且想要在不干扰整个系统的情况下进行改进，则需要选择看板；如果您想要在组织中引入新的流程，则需要选择Scrum。
在产品开发中，您可以结合特性驱动开发（Feature Driven Development）使用看板来跟踪价值流中的工作流程，而您可以使用Scrum进行每次迭代的开发。
您需要在看板中明确定义在制品数量（WIP）限制，而在Scrum中，您需要定义冲刺长度，这隐式地施加了WIP限制。
看板和Scrum都是自适应的，但Scrum比看板更具规范性。
看板只规定两条规则：可视化工作流程和限制WIP，而Scrum施加更多约束，例如时间盒式冲刺。
看板可以带来组织流程改进，包括管理和开发方面。看板也支持维护活动。Scrum可以提高小型开发团队的吞吐量。它不适用于持续时间较长、工作单元大小和变更不可预测的产品开发和维护工作流程。Scrum并不强调优化管理活动。
在看板中，您可以选择何时进行计划、流程改进和发布。您可以选择定期或按需进行这些活动。Scrum迭代是一个单一的时间盒式冲刺，它结合了三种不同的活动：计划、流程改进和发布（如果需要）。

因此，看板和Scrum在其特定环境中都是有效的工具。您可以结合看板和Scrum，从两者中获得最大收益。

结合使用看板和Scrum

您可以通过实现适合您需求的特性来结合使用看板和Scrum。在采用它们之前，需要考虑两者的约束条件。例如，Scrum需要时间盒式冲刺，如果您取消了这些冲刺，就不能说您已经实现了Scrum。两者都为您提供了一套基本的约束条件，以推动您自身的流程改进。

看板 - 工具 1

有几种遵循看板方法的项目管理工具可用。本章将概述以下看板工具：

Kanban Tool
Kanbanery
LeanKit
JIRA软件
Earliz
Targetprocess

您可以在各自的网站上获得有关这些工具的更多信息。您可以在https://www.getapp.com/project-management-planning-software/找到这些工具以及更多工具的比较。

Kanban Tool

Kanban Tool是一款可视化项目管理工具。使用看板卡片、颜色、泳道、标签和截止日期在看板上组织工作。分析并不断改进您的流程，以提高业务效率。

以下是Kanban Tool的重要功能：

在线看板
有见地的分析
可视化项目管理
在线文档
拖放任务
待办事项列表

更多信息，请访问网站http://kanbantool.com/

Kanbanery

Kanbanery是一款可视化项目管理工具，通过可视化工作帮助您更有效地单独或协同工作。

Kanbanery的功能包括：

GitHub集成
使用模板轻松创建或复制任务看板
iPhone和iPad应用程序
API和多个第三方应用程序
高级报表
内容丰富的任务
与现有系统协同工作
实时更新

更多信息，请访问网站https://kanbanery.com/

LeanKit

LeanKit支持基于看板的可视化管理。它可以在分布式环境中使用，公司首席执行官、所有员工、客户和合作伙伴都可以访问。

LeanKit的功能包括：

使用虚拟看板可视化工作流程。
使用工作流程和日历视图计划和跟踪工作。
有效的虚拟和可视化团队协作。
使用浏览器或移动设备随时保持连接。
使用可视化分层看板方法将战略举措与团队级执行相结合。
使用强大的报表和分析来衡量有效性。
实时更新以及自动报表和通知。
云托管并支持日历和工作流程视图。
利用看板功能（例如策略、服务级别和WIP限制）改进工作流程。
基于角色的安全性控制。
与其他系统集成，例如Microsoft Project Server、TFS和VS Online、GitHub、JIRA、Buildmaster、Oracle Primavera等等。Zapier提供了LeanKit和网络应用程序（例如Google、Salesforce和Zendesk）之间数百个预构建的集成。

更多信息，请访问网站http://leankit.com/

JIRA软件

JIRA软件是一款敏捷项目管理工具，专为各种规模的团队而设计。

JIRA软件的功能包括：

计划 - 使用Scrum或看板或混合方法进行灵活的计划。
准确的估算 - 帮助团队变得更准确和高效的估算。JIRA支持用户故事点、小时数、T恤衫大小或任何其他估算技术。
价值驱动的优先级排序 - JIRA允许通过简单的拖放操作对产品待办事项列表中的用户故事、问题和错误进行优先级排序。这有助于确保具有高客户价值的用户故事排在首位。
跟踪 - 团队的工作在完整的上下文中进行维护，无论地理位置如何，都具有完整的可见性。
发布 - 充满信心地发布，并确信提供的信息始终是最新的。
报告 - 使用基于实时可视化数据的操作来改进团队绩效，从而使团队深入了解其敏捷流程。
工作流程 - 选择与团队工作方式相匹配的工作流程，或者选择开箱即用的工作流程。
附加组件 - 使用附加组件（例如JIRA的组合、Tempo Timesheets、Zephyr以及800多个其他附加组件）增强JIRA，以充分利用JIRA软件。
将工作流程与其他工具集成 - 使用Confluence、Bitbucket、Bamboo、HipChat以及数百种其他开发人员工具来升级您的工作流程。

更多信息，请访问网站https://www.atlassian.com/software/jira

Earliz

Earliz是一款在线项目管理和监控软件，支持智能项目管理和协作。

Earliz的功能包括：

甘特图/敏捷 - 对于每个新项目，可以选择甘特图（步骤）或敏捷（冲刺）界面。您可以在项目的任何时间更改此项目方法。
任务管理 - 通过将项目的不同步骤（或故事）划分为任务来构建您的项目。
看板 - 使用看板管理您的日常项目。基于看板方法，看板显示所有任务的状态及其分配给项目参与者的情况。
同步 - 您的项目内容会在所有连接的成员之间自动同步。
通知 - 通知会提醒您项目更新。
项目进度 - 每天监控项目的进度、团队的速度，并随时了解承诺是否得到履行。
团队工作量 - 可视化每个项目和时间段中团队成员的工作量。
时间花费 - 跟踪和分析每个项目的参与者时间表。
自定义指标 - 创建符合您需求的指标，并轻松地与利益相关者共享。
访问权限管理 - 对于每个报表，您可以轻松指定工作区中的哪些成员可以访问它。
新闻提要 - 关注您的工作区、联系人以及项目的全部新闻。
仪表盘 - 立即总结您当天计划的内容：会议、任务和项目截止日期。
聊天和讨论论坛 - 在讨论论坛和聊天中讨论与您的项目或工作区相关的主题。
文档共享 - 将您的文档存储在Earliz工作区中，并使团队成员可以访问它们。
计划 - 创建团队，将它们分配给项目，并管理每个参与者的计划。

Targetprocess

Targetprocess是一款软件工具，用于可视化和管理敏捷项目，并完全自然地支持Scrum、看板或自定义敏捷方法。Targetprocess具有增强的可视化功能，可为您提供跨团队、项目和整个组织所需的可见性。

Targetprocess的功能包括：

iOS和Android应用程序
跨整个投资组合的高级计划和跟踪
燃尽图、累积流量图、自定义图形报表
发布计划和冲刺计划
REST
待办事项故事地图视图
看板、Scrum、SAFe
图形报表和仪表盘
自定义视图、卡片、报表、仪表盘
质量保证、错误跟踪、测试用例管理
非常适合敏捷测试和以质量为中心的团队
跨多个项目和团队的进度可见性
项目数据的可视化

更多信息，请访问网站http://agile-project-management-tool.targetprocess.com/

看板 - 工具 2

有几种遵循看板方法的项目管理工具可用。本章将概述以下看板工具：

Projectplace
Wrike
smartQ
Accelo Projects
Trello

Projectplace

Projectplace是一款无需安装的项目管理工具，它提供全面的解决方案，使团队和组织能够实时规划、可视化和跟踪其项目。

Projectplace的功能包括：

安全地存储、共享、版本管理、讨论和查看文件。
跟踪目标和计划工作并设置优先级。
在看板上管理所有问题。
与多达100人共享屏幕，无论位置如何。
提供8种语言版本。
企业计划允许无限数量的项目。
创建计划，组织工作并跟踪个人任务。
所有项目的完整绩效概述。
所有项目管理工具合为一体。
自定义或预定义模板，例如Prince2。
承诺和资源可用性的可见性。
简单的用户帐户配置。
利用项目模板吸取经验教训。
将实际花费时间与原始估算进行比较。
与您的团队一起执行您的计划。
项目规划工具。
看板。
任务管理。
问题管理。
甘特图工具。
文档管理。
文档管理的桌面插件。
适用于Android和iOS的项目管理应用程序。
项目概述。
沟通工具。
在线会议工具。
会议管理。
项目管理模板。
项目组合管理。
资源管理工具。
时间管理。
报表管理。
单点登录 (SSO)。
行业领先的安全性。
使用我们的API自定义您的协作体验。

更多信息，请访问网站https://www.projectplace.com/

Wrike

Wrike将项目管理与用于协作、讨论和文档共享的实时工作区相结合。

Wrike的功能包括：

高级任务管理。
实时仪表盘项目概述。
文件共享和编辑。
创建子任务。
实时活动流。
进度报告。
与任务相关的讨论。
品牌工作区。
电子邮件到任务同步。
品牌电子邮件通知。
自动化重复性任务和项目。
与Gmail、Google Drive、Dropbox等的第三方集成。
项目时间线视图（甘特图）。
工作量视图和调度。
与Outlook、Google和iCalendar的日历集成。
时间跟踪。
Android和iPhone应用程序。
自定义报表。
适用于Google和Apple Mail的加载项。
安全性和隐私。
加密。
访问控制。
数据策略。

更多信息，请访问网站https://www.wrike.com/

smartQ

smartQ是一款基于可视化任务看板（看板）的敏捷项目管理工具。它允许您轻松分配工作、跟踪进度并在网上与团队协作。smartQ可以跟踪任务、问题、工单等，它可以定制以适应任何工作流程。

Wrike的功能包括：

共享笔记和文件。
通过电子邮件或表单提交工单。
iPhone应用程序。
工单表单设计器。
多线程讨论和文件附件。
项目绩效报告。
非注册用户的外部访问权限。
跟踪任务、问题、工单。
电子邮件通知和私人笔记。
使用三色星标注工单。
自定义您的工单字段。
自定义您的工作流程。
所有工单的统一笔记和文件区域。
看板视图、工单视图和列表视图。
将工单导出为CSV和Excel。
自定义项目角色。
团队角色。
为每个角色分配人员。

更多信息，请访问网站 http://www.getsmartq.com/

Accelo Projects

Accelo Projects是一款云端项目管理软件，它可以促进规划和跟踪、自动化和变更管理。

Accelo Projects的功能包括：

使用甘特图进行项目规划。
跟踪里程碑、任务和预算。
强大的Gmail和Outlook/Office365集成。
模板和可重复使用的项目计划。
跟踪时间和支出。
预测、报告和仪表板。
记录笔记，安排会议和电话。
高级时间审批。
分配时间和资源。
为所有已计划或完成的工作创建发票。
开票和付款。
Stripe和Authorize.Net集成。
自定义字段和类别。
自定义项目类型和业务流程。
自动电子邮件附件存储。
智能和共享的客户数据库。
客户签字和审批。
客户门户。
任务看板。
日历和任务与Google Apps和Microsoft同步。

更多信息，请访问网站 https://www.accelo.com/products/projects/

Trello

Trello是一款项目管理软件，它利用看板的概念来表示项目，并在看板中使用卡片来表示任务。Trello支持团队协作，使成员能够实时讨论项目。它通过任务分配、活动日志和电子邮件通知让每个人都保持知情。

Trello的功能包括：

免费或零价格的基本服务。
卡片正反面的快速概述。
使用标签、标记和类别轻松组织。
拖放功能。
内联编辑。
包含进度计的清单。
轻松上传文件和附件。
数据过滤。
存档卡片记录（例如，评论和更改）。
截止日期提醒。
电子邮件通知。
活动日志。
分配任务。
投票功能。
信息检索和备份。
数据的SSL加密。
文本和视觉效果适应任何屏幕尺寸。
搜索功能。
移动功能，随时随地访问看板。
开发者API。

更多信息，请访问页面 https://trello.com/

打印页面