享乐型消费与实用型消费的概念
公司销售产品,消费者购买产品。这个简单的过程中包含了大量的思考和情感,而且可能比以往任何时候都更加复杂。我们之所以这么说,是因为尽管我们假设消费者是理性的,但我们也看到很多不健康的产品大量销售。如果消费者是理性的,并且考虑他们的福祉,难道所有冷饮店(销售过量糖分)、快餐店(销售健康问题和坏胆固醇)、香烟店(损害我们的心脏和肺部)等现在不应该都倒闭了吗?好吧,说实话,它们比以往任何时候都更加兴盛,而且我们每天都有新的变种和品牌出现。
因此,在本文中,我们将深入探讨消费者为何购买产品(出于享乐性利益或实用性利益)以及公司如何利用这些因素来更好地销售产品。
享乐型消费的概念
当我们的购买决策主要由情感驱动时,这被称为享乐型消费。从这个意义上说,如果我们饿了需要食物,一碗在家煮的大米和蔬菜可以满足我们的饥饿感,在一家昂贵的餐馆里吃同样的食物也能满足,而这家餐馆收取的三倍于食物成本的价格。为了更清楚地说明,享乐型消费给消费者带来快乐、幸福、欣喜和快乐。购买这些商品并非因为消费者理性,而是因为消费者情绪化。
每次我们去商店购买昂贵的衣服时,我们脑海中都会有一个声音问我们是否需要这些昂贵的衣服,然后我们会争辩说“我们值得拥有”。情感驱动着享乐型消费。鲜花、名牌包、奢侈手表、度假、跑车、音乐、巧克力等都被认为是享乐型消费的一些商品。享乐型消费满足了我们的情感需求。一些著名品牌享乐型消费的例子如下:
**施密特巧克力**——这里的广告标语是“没有什么比施密特巧克力更能包裹你的奢华”。该公司并没有关注产品的实用性或成分。它只是在谈论你消费巧克力时可能拥有的体验。公司以微妙的方式向你保证你会很开心,就像宝莱坞女演员普里扬卡·乔普拉尝试巧克力时一样。这里的重点是消费者会获得的快乐或消费巧克力时多巴胺的释放。
**阿玛尼手表**——手表的根本目的是帮助我们掌握时间。现在,当同样的功能和耐用性以四分之一的价格提供给你时,购买一块手表并花数十万卢比买它的意义何在?这是手表的社会地位和愉悦感。阿玛尼手表的所有广告都关注的是当你佩戴那块手表时,世界对你的看法以及购买那块手表后你的排名。这种消费也是享乐型消费。
实用型消费的概念
每当购买是为了满足消费者的需求,并且投入的资金与提供的功能成正比时,则该购买被称为实用型消费。简单来说,这意味着这里的公司重点是产品的特性和产品供应,而不是消费者拥有该产品时会感觉多好。那里的消费者做出了理性的决定,不受情感干扰。例如,吃食物、购买衣服或购买交通工具用于上班。其他例子可能包括公司购买最新的 AI 技术以确保降低生产成本和时间。通常,我们将对食物、衣服、住所和医疗帮助的需求包括在实用型消费中,但随着时间的推移,这也正在扩大。消费者现在将手机、冰箱和互联网添加到他们的实用型商品中,因为对他们来说,这些已经成为生活必需品。你可能看过许多广告,其中公司关注的是产品的益处或产品的特性。一些经典的例子可以使概念更清晰:
**克洛辛止痛片**——这家药店公司决定为该产品做广告,并在广告中展示了服用该产品的好处。更详细地说明,如果一个人服用克洛辛快速缓解片,他们将能缓解头痛、胃痛、背痛和牙痛,并降低体温。所有这些都在广告中提到,以便消费者可以自己学习并在需要时购买。
**欧莱雅洗发水**——该品牌将自己的产品宣传为解决五个头发问题的方案。这里的重点是告诉消费者,如果他们投资该产品,他们将获得什么好处,并且是通过像艾什瓦里娅·莱伊·巴强(宝莱坞女演员)这样值得信赖且知名的名人来实现的。
享乐型消费与实用型消费:哪种更适合贵公司的营销策略?
享乐型消费和实用型消费之间的差异更多地取决于个人的感知,而不是产品本身。为了进一步阐述,公司提供的或购买用于上班的摩托车可能看起来像是实用型消费,但出于娱乐目的购买的同一辆摩托车可能看起来像是享乐型消费。两者之间界限很模糊,公司必须关注自己属于哪一方。此外,在营销活动中两者兼而有之,我们经常看到这种情况。
当公司在宣传奢侈品或个人从获得产品中获得的真正附加值较少时,公司应该采用享乐性的营销方式。当公司知道自己在帮助消费者或解决问题时,公司应该进行实用型营销活动。这两种方法都很有效,并有可能为公司带来销售额。为了更好地理解这个概念,让我们深入探讨著名公司的不同营销活动:
**尼古丁贴片和政府减少香烟消费的倡议**——这两个广告的最终目标都是减少香烟的消费。当政府想要减少其消费时,他们关注的是享乐性特征,例如,一个悲伤的家庭以及他们如何因为你的这个习惯而受苦,而尼古丁贴片则关注产品的好处以及他们如何能够帮助你通过服用该产品来改掉这个坏习惯。这两个广告都很有效,改变了许多人的生活,也为公司带来了销售额。
**有机甜菜根薯片和乐事薯片**——乐事薯片会关注个人消费产品时的口味和体验,而有机薯片(会让消费者花费很多)则会关注产品的健康程度及其营养成分。乐事薯片关注情感,而有机薯片关注产品的好处及其特性。
公司必须了解他们的消费者以及是什么促使他们做出购买决定。他们只能专注于生产高质量产品或高质量产品的日子已经过去了。现在是时候进行自我营销了。消费者被选择和信息宠坏了,只有当你创建一个针对正确神经的营销活动时,你的品牌才能抓住消费者的注意力。