什么是营销中的微时刻？

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消费者的习惯在不断发展。如今，争夺人心、金钱和情感的竞争是在微时刻中决定的（或输掉的）。在整个客户旅程中，这是意图驱动的偏好和选择发展时刻。

移动设备已经改变了人们消费媒体的方式，因为它们已成为我们日常生活的重要组成部分。以前可预测的每日在线会话已被许多即时、零散的交流所取代。每天都有数百次这样的时刻，无论是查看时间、给配偶发短信还是在社交媒体上与朋友聊天。但是，还有其他时候您想学习某些东西、旅行、执行某个操作或获取某些东西。我们喜欢称之为“微时刻”的这些时刻，对客户和品牌来说都是革命性的。

微时刻发生在人们本能地使用他们的技术——越来越多地使用智能手机——来满足他们学习、做、查找、观看和购买的欲望。这些是做出选择和建立愿望的有意时刻。此时，消费者的期望比以往任何时候都强烈。我们随身携带的高性能笔记本电脑让我们习惯于期望营销人员提供我们现在正在寻找的确切产品。我们希望我们的行为既准确又迅速。

微时刻在营销中的重要性

从营销的角度来看，微时刻是一个彻底的改变者。用户通常在寻找满足其需求的企业、商品或服务，而不是特定品牌。由于用户意图的这种变化，营销中的微时刻现在比以往任何时候都更加重要。

创建消费者微时刻的另一个关键阶段是适应技术进步。聊天机器人和无人机的使用改变了客户购买流程。时间、媒体、技术和对象等因素正在迅速影响客户微时刻，营销也在不断发展。

以下是微时刻营销至关重要的三个原因：

在适当的时候吸引用户的注意力

注意力持续时间短使得与目标市场建立联系变得具有挑战性。您不仅必须在适当的时间与目标受众交流，还必须制定一条简洁明了且用户易于理解的信息。但是，您可以使用微时刻营销来定位正在搜索您公司的客户。利用微时刻营销来制作专注于高意图时刻的内容。通过向用户提供他们需要满足其购买、学习、做或前往某地的愿望的信息，此内容应该对用户有价值。

提升各种规模企业的品牌知名度

从消费者和品牌的视角来看，每个行业都有各种各样的选择。无论您是初创企业还是成熟企业，您都在与企业竞争市场份额。但是，您可以使用微时刻营销来提高目标群体中的品牌知名度。

提高品牌知名度可以使客户更容易在需要时想起您的公司。如果客户在准备购买时进入，这将很有用。再次，您可以利用您的内容来支持您提高品牌知名度的努力。例如，您可以撰写和发布博客文章，解决人们在了解您的品牌、服务或行业时提出的常见问题。

通过在帖子和广告中营销您的业务，您还可以提高您的品牌在社交媒体上的可见度。

为早期采用者提供优势

如果企业投资微时刻营销，他们可能会期望获得成功。微时刻营销可以帮助您满足用户期望。为客户提供他们需要实现其愿望的工具和知识可能会导致在线购买、访问您的实体店或致电您的企业。微时刻不会很快消失，并且随着技术在消费者日常生活中变得越来越普遍，其普遍性将会提高。响应您受众的微时刻以保持领先地位。

微时刻营销的示例

所有行业的企业都知道，与现有和潜在客户建立关系以及发展其业务的最佳方法是通过微时刻营销。以下是一些来自现实世界的例子，说明了为什么微时刻营销有效：

雀巢水

所有行业的企业都知道，与现有和潜在客户建立关系以及发展其业务的最佳方法是通过微时刻营销。以下是一些来自现实世界的例子，说明了为什么微时刻营销有效：

尽管雀巢已经存在了一段时间，但他们已经开始看到消费者搜索方式的变化。

人们可能会认为，与其他饮料相比，人们寻找水的频率较低。因此，对于雀巢等企业来说，通过数字营销接触和转化客户可能具有挑战性。因此，雀巢开始以与店内客户相同的方式在线与客户互动。作为回应，雀巢彻底改变了其营销流程和成果。事实上，与获取客户相关的支出甚至下降了 30% 以上。

达美乐比萨

在过去的五年中，食品行业发生了重大变革。随着消费者越来越多地在线订购，企业注意到由于在线订购流程冗长，收入逐渐下降。当达美乐比萨将此视为一个问题时，他更新了他的网站。

以前，订购需要超过 25 个步骤；现在，只需要几个步骤。该公司的转化率大幅提高。现在，超过 60% 的达美乐比萨订单是在线下的，反映了在线订单的整体增长。这很好地证明了餐厅营销。

现代汽车

汽车行业表示，消费者购买汽车的方式正在发生重大变化。如今，尤其是在汽车经销商方面，人们以研究为中心。因此，首先与用户互动至关重要。虽然大多数汽车销售是在实际经销商处完成的，但该过程始于在线。

现代汽车在意识到这一发展后改变了其客户互动方式。他们现在在经销店之外，在用户的住所、工作场所和聚会场所提供试驾。为了让客户快速了解车辆的真实成本，现代汽车还鼓励经销商在没有激励措施或经销商折扣的情况下显示车辆价格。

重新设计的购物体验对现代汽车来说是一个巨大的成功。

结论

在颠覆性市场中，各种各样的公司设计计划并不一定都能取得成功。微时刻营销揭示了客户的心理和方向。企业越早了解微时刻营销的重要性，就越好。客户满意度一直是业务增长的关键。继续取得成功的最佳方法是了解您的客户想要什么。微时刻营销是一种可靠的技术，可以改善客户体验和品牌知名度，增加收入并加快业务增长。这使得这项策略成为一项必要的策略。

2020 年丹麦科技大学的一项研究表明，在短短 15 年内，普通人的注意力持续时间从 12 秒缩短到 8 秒。他们得出结论，这主要是由于智能手机导致的信息过载。

因为我们生活在一个个人可以全天候访问信息的信息时代，所以信息比以往任何时候都更容易获得。

从好的方面来说，对信息的需求从未如此强烈。因此，当品牌能够制作以意图驱动的活动为中心的高质量内容时，它们就会处于领先地位。无论是通过博客文章、常见问题解答还是教育影片，积极主动都可以帮助您有效地联系您的受众。