消费者个性特征的不同类型有哪些?
如今,企业需要了解,一款优秀的产品,即使搭配令人着迷的广告或最低的价格,也未必能在市场上畅销。只有消费者能够产生共鸣的产品,才能在市场上获得成功。是什么让一个消费者区别于另一个消费者呢?答案是他们的个性特征。个性特征帮助企业更好地了解不同的消费者。这些特征有助于企业开发:
营销和广告策略
企业对其产品进行定位
了解客户的购买习惯和模式
在本文中,我们将深入探讨各种消费者个性特征,以及这些特征如何影响消费者的购买决策,以及企业如何利用这些特征来定位和营销其产品。
消费者个性特征
我们生活在一个适中的世界里。因此,消费者会在极端之间某个位置进行排名。他们的个性将是适中而非极端特征和个性特征的结合。个性特征是人类内在的心理特征。
不同的个性特征及其对购买决策的影响
创新者与落后者 - 创新者是那些想要尝试新产品、新服务或品牌延伸的人。这些人渴望尝试市场上的新事物,其原因可能是:
功能因素 - 这些人始终在寻找产品中可以增强其消费体验的新功能和技术。
享乐因素 - 这些消费者尝试新产品是为了获得内在的和个人的满足感。
社会因素 - 这些消费者喜欢被他们的社交网络认可为创新者。
认知因素 - 这一类消费者之所以具有创新性,是因为他们喜欢新产品带来的心理刺激。
消费者民族中心主义 - 民族中心主义是指消费者购买外国公司生产的产品的意愿。一些消费者对外国产品或某些国家有很强的感情,并且只偏好自己的(本国)产品,因为他们认为这将有助于本国的增长。例如,二战后,日本公民抵制美国制造的产品,甚至愿意为本地产品支付更高的价格。法国消费者民族中心主义程度较低,印度已经开始了“本土发声”的运动。
开放式与封闭式消费者 - 封闭式消费者在教条主义方面得分较高。这类人思维方式通常非常僵化,不欣赏相反的信念或信息。他们更喜欢传统产品而不是创新产品。当企业以封闭式消费者为目标时,应在广告中使用来自不同领域的知名人士或专家。另一方面,开放式消费者乐于接受新体验,因此乐于尝试新产品。当企业以这类客户为目标时,应使用事实数据和信息制作广告。
认知需求 (NFC) - 消费者可以分为两类:一类是想要思考后再购买产品,另一类是讨厌思考过程,会购买有吸引力的、流行的产品。高 NFC 消费者依赖数据,更偏好数据驱动的广告,而低 NFC 消费者则依赖品牌的美学和声誉。一般来说,高 NFC 消费者是品牌忠诚者,而低 NFC 消费者则会毫不犹豫地更换品牌。
企业可以通过使用言语表达者或视觉表达者来区分其消费者 - 在决定广告媒介时。一些消费者喜欢大声朗读信息,而另一些消费者则喜欢图片、音频或视频广告。
内向型、外向型和对独特性需求 - 在这里,我们讨论三种类型的个人。
内向型个体是相信自己的直觉和内在价值观的个人。他们会根据自己的信念衡量产品,只有在认为产品适合自己的情况下才会购买。他们可能是创新者。这类个人更容易接受告诉他们产品特性和优势的广告。
外向型个体是那些寻求方向的人。他们根据社会或朋友和家人的看法来决定产品是否适合自己的消费。这些消费者通常不是创新者。对于展示产品在社会上被接受的广告,他们会更容易接受,以及不同可靠网站上的产品评论。
对独特性需求是由一类始终在寻找与众不同且极具创意的产品的消费者驱动的。这类人的需求是比其他人更好。他们希望成为变革的先驱。企业可以通过限量版产品来吸引这类消费者,并引领潮流。
强迫症和痴迷 - 企业也可以以此为基础区分消费者。强迫性消费者通常是购物狂。这些消费者通常购买他们不需要的产品,甚至不会使用。他们有一种强烈的欲望,想要立即购买他们喜欢的商品。痴迷型消费者是指那些愿意为符合其品味和兴趣的产品支付溢价的人。他们在购买前会考虑两个因素,分别是:
它会成为他们珍贵收藏的一部分吗?
它值得向朋友和家人炫耀吗?
新颖而复杂,或简单而安全的消费者体验 - 我们还可以区分想要拥有较高最佳刺激水平的消费者(这意味着尝试新产品,进行探险运动,以新颖的方式使用现有产品,并设定自己的潮流)和较低最佳刺激水平 (OSL) 的消费者。最佳刺激水平最低的消费者购买大众市场购买的产品,只有在获得推荐后才会尝试新体验,并且更喜欢良好、安全的体验而不是冒险的体验。消费者 OSL 可能较高,因为:
探索性购买行为 - 在这里,消费者想要探索新的选择。
替代探索 - 在这里,消费者将收集有关提供相同产品的不同品牌的信息,并开始考虑他们的购买决策。
对于创新者而言,产品的价格和价值通常不太重要。
另一方面,落后者是最后采用产品的人。他们通常这样做是因为他们不喜欢生活中发生变化,他们不确定产品的质量及其用途,他们不觉得需要该产品,以及其他原因。
创新性 - 消费者在这里想出了尝试现有产品的新方法。例如,印度品牌 Snack Biscuits 发起了一项挑战,让消费者思考如何在不同的食谱中使用饼干。最佳食谱将获胜,并将在电视广告中展示。
上述不同的特征帮助我们了解了不同的消费者特征,这些特征如何影响消费者的购买决策,以及企业如何通过其产品和广告功能来针对这些特征。蒙着眼睛在野外奔跑不会帮助企业,但了解他们的消费者及其因个性特征而产生的不同需求将有所帮助。