触发营销的步骤和重要性是什么？

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实施触发营销的步骤

在社交媒体网络上，最活跃的广告类型无疑是触发营销。基于触发器的营销具有非常高的成功率，因为它非常直接地满足了客户的需求。您可以通过展示他们正在浏览的产品的定制广告来提升客户忠诚度。

让我们来看看实施良好的触发营销计划的步骤。

熟悉您的买家画像

了解您的客户画像在任何营销活动中都应该很明显，但对于营销自动化来说尤其重要。如果您考虑目标受众的生命周期阶段、痛点和动机，您可以创建更好的触发营销策略，以引导您的目标受众(群)沿着他们的购买路径前进。为了大规模提供出色的体验，营销自动化必须在一定程度上触及客户所在的位置。由于您可以利用这些见解来制定强大的触发营销计划，因此尽早收集数据非常重要。

考虑“如果”和“那么”语句

该软件很简单，因为它将所有内容都视为黑白分明。但是，通过将您的结果和实现方法视为一组 if/then 语句，您可以利用自动化反向设计出色的触发营销计划。

确定您的触发事件

您必须找到“触发器”，以便在适当的时间向合适的受众传递您的信息。这是等式的“如果”部分，是一个现实世界的信号，计算机程序可以利用它来决定是否执行所需的操作。您系统中拥有的信息和营销自动化的功能是触发事件的唯一限制。

典型示例包括

• 在网站上执行的活动

• 数据库的条件得到满足

• 对电子邮件或过去活动的回应。

例如，如果他们没有打开您过去的四封电子邮件，您可以激活自动取消订阅按钮并向订阅者发送电子邮件。

选择您的系统应执行的操作

在了解您的“触发器”或注册/启动标准后，您可以选择接下来发生什么。这是等式的“那么”部分。

典型行为包括

• 向某人发送电子邮件

• 注册一系列课程

• 按类别整理联系人的信息。

构建个性化信息

研究表明，客户更有可能在个性化体验后进行购买。如果您采取的行动（“那么”语句）涉及营销活动（如发送电子邮件或注册活动），那么了解此联系人与 CRM 中其他联系人的确切区别以及哪些信息会特别吸引他们至关重要。

想想看

• 他们旅程的哪个阶段？

• 我如何帮助他们进入下一阶段并提供价值？

检测并消除例行营销任务

如果您仍然不确定从哪里开始营销自动化，请列出您最重复的任务。例如，使用自动化来消除每天向多人发送相同电子邮件的重复性工作，将提高生产力，从而提高业绩。这将使您能够专注于不可自动化的、更高影响力的工作。

提升 CRM 的价值

启用营销自动化的 CRM 和数据是唯一限制它的因素。如果您的数据混乱，营销自动化可能会适得其反。如果您的数据缺失，您将无法执行能够产生巨大差异的复杂定制和细分。

在学习如何最大限度地利用您的 CRM 时，请考虑这一点。这部分涉及使用自动化对联系人进行分类和更新 CRM 信息，但最终您需要考虑您的公司如何利用其 CRM，并自问以下问题

• 您可以获取哪些有关潜在客户的信息（以及何时获取），以提高广告系列的有效性？

• 如何使用自动化来确保数据库的准确性和清洁度？

• 您可以多长时间检查一次数据库以确保这些努力是有效的？

触发营销的重要性

基于触发器的营销非常重要，因为它具有许多显著的优势。让我们看看下面提到的其中一些。

• 及时性和相关性 − 通过基于触发器的营销，您可以以高度相关的方式采取行动，并在理想的时刻以相关的方式进行沟通。事件（或触发器）可用于启动快速、自动的活动。这意味着它将在适当的时间到达您的客户或潜在客户。他们将在最相关和方便他们这样做的时候收到它，而不是在您最方便发送它的时候收到它。使用最适合沟通触发器的渠道可以提高您的潜在客户对您的接受度和尊重。

• 效率和自动化 − 通过自动化，您的广告系列可以更准确、更高效。如果预先确定的触发器自动启动活动或沟通，您将永远不会错过与客户或潜在客户互动的机会。其他自动操作，例如大规模电子邮件发送，无法像指定的触发器及其启动的活动那样进行定制或个性化。当您的操作自动化但仍然非常相关时，您可以和您的团队专注于广告系列的创意部分，而不是细分列表、发送信息或更新数据的繁琐任务。

• 个性化和定制 − 对于客户旅程的每个阶段，触发营销都是构建专业化和目标广告系列的好方法。72% 的客户认为他们只与定制的沟通互动，这使得个性化成为营销策略中不可或缺的一部分。从欢迎邮件到购买后和重新定位广告系列，整个过程的每个步骤都可以根据客户的需求进行定制，以赢得他们的信任。

• 增强的客户满意度、忠诚度和体验 − 为了获得成功，为客户提供良好的体验至关重要。通过向他们发送在内容和时间上都恰当的个性化沟通，您的客户会感觉您正在关注他们的需求。感觉受到重视和精心照顾的客户更有可能进行更大、更频繁的购买，并在每次购买时花费更多。

  高水平的客户忠诚度源于卓越的客户服务和满意度。通过使用触发营销和自动化与您的受众建立信任，您可以重新吸引他们并将其保留为客户。客户忠诚度的提高也导致了客户宣传的增加，这是成功的数字营销的关键组成部分。

• 品牌知名度提高 − 在购买周期的每个阶段，您都应让您的潜在客户满意并让他们感到受到重视，以便在他们准备好购买时让他们想起您。他们在向其他人推荐您时首先想到您。除了直接销售之外，触发营销策略还应关注品牌认知和客户宣传，因为它们最终将导致转化率的提高。

• 在客户旅程的每个阶段培养潜在客户 − 将潜在客户保留到转化为止的最佳策略是在客户旅程的每个阶段通过相关、教育性和实用性内容来培养他们并保持他们的兴趣。

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结论

如果您想获得最佳结果，放弃传统的营销策略，转而采用更个性化、更吸引目标受众的方法至关重要。无论您的公司属于哪个行业，成功的触发营销活动都围绕着将客户的行为转化为高度有针对性的沟通流，这可以帮助提供最有利可图的结果。