为什么隐私对电子商务如此重要？

本文认为这个问题源于用户和企业新的技术环境，由此产生的数据结构对企业和用户都有相当大的优势，用户在这个新环境中的问题，以及规范这个环境的监管努力。学习这些内容并理解其中的权衡至关重要。

隐私作为一项商业关注或问题，对周围框架的变化极其敏感。人们期望的变化（例如，当他们习惯于在商业环境中共享数据时）或权威治理的变化（包括新的法律、政府规章，甚至美国的判例法）都会改变商业问题和潜力。

这是一个研究和商业问题的体现。这将包括用户问题、技术问题以及减轻隐私问题的监管努力。在不断变化的技术环境中存在一些商业机会。数字系统需求允许以比以往更高的速度和程度捕获数据；电子商务网站可以潜在地收集大量关于消费者个人喜好、购物模式、数据搜索和使用模式等方面的数据，尤其是在跨网站组合时。

新的计算方法允许对交易设计和其他个人趋势进行数据挖掘。这些数据可以用来个性化用户的电子商务体验，改进组织的用户支持，或提升用户特定的网站体验。

此外，数据对于聚合商（他们可以寻找其他个人趋势和模式）或多种类型的转售也至关重要。当然，重复使用和转售同时都是潜在的机会和挑战。为组织及其用户创造价值的相同实践也带来了隐私问题。

从用户的角度来看，一些电子商务网站对其用户数据采取了一些行动。媒体报道中出现了特别严重的隐私故障和公众关系噩梦。一般来说，用户的观点只是被媒体证实了。

在一项调查中，92% 的受访者表示，即使公司保证维护个人数据隐私，他们实际上也不会这样做。Culnan 和 Armstrong 认为，用户有两种类型的隐私担忧。首先，他们担心由于安全漏洞或缺乏内部控制而导致个人数据被未经授权访问。

其次，用户担心二次使用——未经他们同意，出于无关的原因重新使用他们的个人信息。这包括与消费者连接个人数据的业务无关的第三方共享。这也包括将消费者交易数据和一些个人数据汇总以创建个人资料。

Ginni

更新于：2022年3月8日

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