职场挑战：平衡刺猬

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组织和工作场所应积极创造机会，帮助员工平衡工作与生活。全球领先的人力资源咨询公司 Randstad 在其 2018 年印度国家报告中指出，工作与生活的平衡是员工在未来工作场所中寻找的第二重要特质。44% 的受访者表示这是一个重要的价值观。有趣的是，Randstad 在其 2015 年的印度国家报告中将此列为员工在潜在工作场所中寻找的第三重要特质。

具有挑战性的工作环境

大多数历史上雇用心理健康从业人员的工作场所都遵循适用于所有行业的广泛的普遍道德原则。然而，行为科学家和心理健康专业人士正在非传统工作场所找到更具吸引力的工作前景。在这些环境中，伦理约束或挑战可能会引发一系列反应，从逐渐丧失职业价值观到严重的情感痛苦。某些环境特别容易引发道德困境。在对与专门工作环境相关的挑战类型进行分类时，请考虑三个不同的重点领域 -

基本考虑因素

它可以在以下标题下进行研究 -

谁是客户？

著名的论文“谁是客户？”源于美国心理学会 (APA) 刑事司法系统中心理学作用工作组。尽管其“刑事司法”取向，但经过编辑的论文集对帮助心理健康专业人员理解各种客户互动中的复杂性具有重要意义和普遍意义。许多在为被监禁者提供的精神保健中出现的问题，要么是特定于他们的，要么与为未被监禁者提供的治疗有很大不同。具体来说，我们必须始终意识到我们正在为谁履行职业义务，并准备好准确地定义客户关系，涉及责任、保密和其他重要的伦理考虑因素。

雇员还是顾问？

通过组织亲自或隐含地帮助个人的同事面临的主要困难之一是他们自己的就业或咨询状态。为薪酬或报酬工作的雇员实际上成为了公司的成员。将借出我们时间的人、报告时间并随后保留手表的人与顾问进行了比较。与薪酬员工不同，顾问通常将自己视为拥有合同的自由职业者，这些合同要求对特定活动或项目按小时付费。

与雇主不同，聘用顾问的公司不提供任何福利。这个概念的一个变体是咨询公司，其中执行工作的人员或团队是外包给该公司的公司中的带薪员工。在试图理解可能具有法律影响的行为或失败的几个责任级别时，这些细微差别变得至关重要。在所有这些细微差别中传达的基本信息是，顾问仍然对其行为负责，就像雇员一样。人们不能声称某人没有义务。

这项工作需要哪些技能？

我们在评估一个人的技能时强调考虑细微差别的重要性：在不同情况下以正确的敏感性和知识行事的能力。一个人可能非常擅长在总体上进行心理诊断测试。但是，这种技能可能不会自动等同于在监狱中进行此类测试或帮助选择公司首席执行官。

心理健康专业人士有时可能会由于热情、需要或判断失误而进入一个新领域。培训在不同语境下的可转移性或概括性存在很大差异，而忽视认识和解释这一现实的人可能会遇到严重的伦理问题。如果没有对情境需求进行彻底而有意的分析，则参与不道德行为的可能性会大大提高。

组织需求

大多数独立的心理健康从业人员在申请职业许可或加入专业组织时，都承诺遵守道德原则或行为准则。这些协会或法定许可机构可能会进行调查以执行这些准则。组织和那些不属于专业协会或不持有专门许可证的人员无法承担相同的问责义务。

由于雇佣企业的需要，临床医生员工可能会发现自己被要求或指示以不道德的方式行事。必须记住，在与特定客户合作时，从业人员在道德上应该做的事情可能不是客户企业或招聘机构的最佳选择，反之亦然。义务之间的区别以及这些承诺如何与人类福祉的更普遍考虑因素相关，是需要仔细考虑的重要伦理问题。但是，通常没有明确的解决方案。

干预何时造成伤害？

由于公众对行为科学和顾问的信任，我们的工作在许多商业领域、政府机构以及医疗和心理治疗领域得到了广泛认可。随着这些成就而来的是工作场所中新的伦理难题，其中最不重要的一点是认识到我们对个人和社会的道德义务。我们必须开始将我们的职业义务视为紧密交织在一起，并在基础上由我们的道德要求统一，但同时又分离和可分离的。

大多数医疗保健行业的伦理规则都是围绕仁慈和无恶意原则建立的，并辅以正直和问责制的想法。在力求不造成伤害的同时，我们旨在帮助我们与之合作的人。

除了与我们合作或以其他方式进行专业互动的人之外，我们还努力保护其他受影响者的权利和利益。当冲突出现时，我们试图负责任地解决我们承诺或担忧之间的冲突，同时试图防止伤害。不幸的是，当不可能避免所有伤害时，我们必须力求减少我们的活动造成的伤害。我们努力与客户建立信任的关系，同时也要意识到我们对社会和周围环境的学术和科学义务。

隐形从业者

当隐藏的或看不见的第三方是心理健康专家寻求帮助的力量或愿望的来源时，就会出现一套更复杂的伦理困境。在这些情况下，治疗师对接受其专业关注的人来说是不可见的。例如，在涉及心理问题的诉讼或心理健康专家的证据中，律师经常聘用他们的专家来评估和评论对方专家的工作，这些专家很快将接受盘问。

此外，其他专家可以帮助律师进行陪审团选择、进行陪审团模拟、利用犯罪信息创建罪犯角色以帮助警察侦探等。在这种情况下，心理健康专业人员关注的个人可能不一定是负有伦理义务的客户，而是寻求帮助的第三方。调查对象可能需要被告知他们已被描述、分析或成为行为观察的对象。这是因为专家的操作实际上是在幕后悄无声息地进行的。

选项概述

它包括 -

该怎么做？

• 在第一次进入工作环境时，熟悉工作的特殊需求和要求。这包括与同事咨询有关该类型工作环境特有的伦理压力和问题。

• 当工作环境需要特殊资格或能力时，心理健康专业人员应在开始在该环境中工作之前格外小心地满足这些标准。

• 与在专门环境中经验丰富的同事协商通常被证明是进行该评估的最佳方法。

要注意什么？

• 在复杂的服务交付或咨询系统中，通常的专业人员与客户的关系可能会变得模糊。带头定义您对所服务每个客户级别的角色和义务。

• 从一开始就与所有相关方明确角色期望。

• 是否在不道德的机构内努力进行改革，或者是否在公开场合“举报”，这个问题通常成为个人判断和良知问题。但是，心理健康专业人员不应作为不道德行为的参与方进行合作。

• 在公开披露有关客户的信息之前，请仔细考虑您对客户承担的任何保密义务。

不要做什么？

• 不要陷入雇主“专业伦理准则在此不适用”的说法。心理健康专业人员永远不会因为雇主的命令而免除其协会伦理准则的任何部分。

• 当存在多个专业身份时，不要感到困惑。在另一个专业（例如，医疗保健提供者和神职人员）接受过培训的心理健康专业人员必须为自己明确界定其角色，并向客户解释他们以何种专业身份提供服务。

结论

我们可能会欣赏阅读对复杂伦理情境的深刻分析。参与此类案例的个人存在缺陷，这是他们最吸引人的特征。这些人承认痛苦并承认在解决难题和做出决策时犯下的错误，即使许多人在心理健康领域都是经验丰富的专家。因为这些专家也是人，所以我们可以从他们的错误中学到与从他们优雅的答案中一样多的东西。因此，我们应该认识到理想和道德在明智决策中的重要性。