自适应记忆和基于示例的学习
自适应和基于示例的学习与记忆过程是人类认知的关键方面。这些过程使个人能够学习和记忆新的信息和技能,并在各种环境中应用它们。因此,自适应和基于示例的学习与记忆过程对消费者行为具有重大影响。消费者不断接触新的产品和服务,需要学习和记住有关它们的信息才能做出明智的购买决策。
什么是自适应学习和记忆过程?
自适应学习与记忆过程是指个体根据过去的经验调整其行为的能力,这一过程对于成功适应不断变化的环境至关重要。当一个人接触到新的刺激时,大脑会将其与过去的经验进行比较,以确定其相关性和潜在结果。如果刺激是熟悉的并且与积极的结果相关联,那么个人更有可能参与其中,而如果它是一种新奇事物并且与不利的结果相关联,那么这个人更有可能避免它。例如,对特定品牌有积极体验的消费者更有可能再次购买其产品。相反,负面体验很可能会导致品牌转换。
自适应学习与记忆过程是指个体学习和记忆新的信息和技能,并根据不断变化的环境调整其行为的能力。此过程涉及将新信息与现有知识结构相结合,以及识别和响应环境模式和变化的能力。根据安德森(1993年)的说法,自适应学习与记忆过程涉及三个关键组成部分:编码、存储和提取。
什么是基于示例的学习与记忆过程?
基于示例的学习与记忆过程使用具体的实例或例子来形成关于相似事件或对象的概括和预测。当消费者接触到新的产品或服务时,他们可能会利用他们过去使用类似产品的经验来评估其质量和有效性。如果新产品与他们的先前经验一致,他们更有可能对其进行正面评价。另一方面,如果新产品与他们的先前经验不一致,他们更有可能给出负面评价。例如,有过苹果产品正面体验的消费者比从未使用过苹果产品的消费者更有可能对新的苹果产品留下良好的印象。
消费者自适应学习与记忆过程的组成部分
编码
编码是指将新信息转换成可以存储在记忆中的格式的过程。此过程涉及注意力、感知和理解,并且会受到动机、相关性和复杂性等因素的影响。例如,消费者可能会根据他们对产品的兴趣程度、他们以前使用类似产品的经验以及产品功能的复杂性来不同地编码有关新产品的信息。
存储
存储是指随着时间的推移将编码后的信息保留在记忆中的过程。此过程涉及记忆痕迹或表征的形成,这会受到重复、阐述和情绪唤起等因素的影响。例如,如果消费者多次遇到新产品或在它与他们现有的知识结构之间产生其他关联或联系,他们可能会更有效地存储有关新产品的信息。
提取
提取是指在需要时从记忆中访问存储信息的进程。此过程涉及记忆痕迹或表征的激活,这会受到线索、情境和状态依赖性效应的影响。例如,如果消费者在学习新产品的相同环境或情境中遇到该产品,或者如果他们的情绪或生理状态与编码信息时相同,他们可能会更快地提取有关新产品的信息。
基于示例的学习与记忆过程的组成部分
基于示例的学习与记忆过程是指个体学习和记忆概念或类别的具体示例或实例的能力,而不是依赖于抽象或一般的表征。此过程涉及基于个体经验或示例形成记忆痕迹或表征,并且会受到相似性、可变性和上下文依赖性等因素的影响。根据梅丁和沙弗(1978年)的说法,基于示例的学习与记忆过程涉及三个基本机制:原型形成、示例检索和分类。
原型形成 − 原型形成是指根据对多个示例的接触,形成类别或概念的中心或典型特征的心理表征。此过程涉及从示例中提取标准特征或属性,并对这些特征进行加权或平均以形成原型。例如,消费者可能会根据他们对各种示例(例如水果、蔬菜和低脂酸奶)的经验形成“健康零食”的原型,并使用此原型来指导他们未来的零食选择。
示例检索 − 示例检索是指在需要时从记忆中检索类别或概念的具体示例或实例。此过程涉及基于个体示例激活记忆痕迹或表征,并且会受到相似性、近期性和显着性等因素的影响。
自适应和基于示例的学习与记忆过程对消费者行为的影响
自适应和基于示例的学习与记忆过程在塑造消费者行为方面发挥着重要作用。这些机制影响消费者偏好的形成、对产品和服务的评价以及决策过程。当接触到新的刺激时,消费者会利用过去的经验来评估它们并预测其结果。这个过程对于消费者决策至关重要,它使个人能够选择符合其目标和价值观的产品和服务。
例如,注重健康的消费者可能会选择购买低卡路里、高营养的产品。这种偏好很可能是过去使用类似产品的经验以及相信食用这些产品会带来更好的健康结果的结果。同样,对特定品牌有积极体验的消费者更有可能将来再次购买其产品。负面体验很可能会导致品牌转换。
利用自适应和基于示例的学习与记忆过程进行营销的策略
企业可以利用自适应和基于示例的学习与记忆过程来创建与消费者产生共鸣的有效营销策略。一种方法是创造与消费者过去经验和价值观一致的品牌体验。通过创造符合消费者偏好的积极体验,企业可以建立品牌忠诚度并增加重复购买的可能性。
另一种策略是创建利用示例来与产品和服务建立积极关联的广告宣传活动。通过使用示例,企业可以为消费者创建一个心理捷径,使他们更容易评估新的产品和服务。例如,一个突出其与先前型号相似之处的全新智能手机广告可以创造积极的联想并增加购买的可能性。最后,企业可以通过创造难忘的体验来利用自适应和基于示例的学习与记忆过程。
结论
自适应和基于示例的学习与记忆过程是重要的认知机制,它们帮助个人学习并适应不断变化的环境中的行为。从消费者的角度来看,这些机制会影响对新产品或服务的评价和购买。自适应学习与记忆过程涉及编码、存储和提取,而基于示例的学习与记忆过程涉及原型形成、示例检索和分类。这些机制帮助消费者根据过去的经验来评估新产品的质量和有效性。了解自适应和基于示例的学习与记忆过程如何影响消费者行为可以帮助营销人员利用这些机制制定有效的营销策略。