公司的员工真的对培训感兴趣吗?
有一句老话
"你可以领马到河边,但你不能强迫它喝水。"
在员工培训领域,这句话的意义比你想象的还要多。一些员工不想从培训课程中学习任何东西。他们拒绝并反抗任何形式的改变。了解培训的过程非常重要。
如果没有合适的培训师和正确的参与者,培训永远不会有效。这是一个**恶性循环**。如果客户满意度评分较低,那么解决方法就是“员工培训”。但是,如果评分仍然较低,则进行更多培训。解决方法并不总是培训,而是**评估**根本原因。在这个循环中,中间的主要步骤缺失了。如果评分仍然没有改善,那么我们需要寻找其他因素,这些因素可能是
如何使培训卓有成效?
为了使培训成功,你需要合适的培训师和合适的受众,他们准备从培训师那里汲取所有的知识。他们应该乐于提问,并准备质疑理论。
**实践部分**应该是课程的重要组成部分。实践帮助参与者了解如何使用这些技能。
来自现实生活的**各种场景**,帮助参与者了解这些技能是如何使用的以及如何避免错误。
**参与者的自由心态**让他们掌握更多知识。应该鼓励人们尽可能多地参与讨论。
**培训无法帮助**改变行为。它只能作为传递知识和引入技能的一种方式,但必须得到其他因素的支持。
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