消费者责任

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政府、环保主义者、活动家、行业，甚至市场都在对现代消费者施加压力。消费者被指责过度消费和破坏环境。顾客也被敦促承担更多责任。在消费者/卖家互动中，生产者和消费者的责任和义务开始被阐明。

越来越期望顾客承担责任，通过他们的态度和行为模式，行使他们个人和集体的权利，并表现出对环境、其他消费者和后代的责任。

消费者责任

虽然我们都希望了解和利用我们的权利，但有时我们会对我们的消费者义务给予不同的重视和紧迫性。消费者权利和义务是密不可分的，如果消费者不承担消费者责任，从长远来看，他们将难以享受他们的权利。消费者责任的产生是由于消费者行为的伦理和生态真相。

因此，消费者责任建立在伦理和逻辑的基础上。消费者义务没有最终清单，消费者必须在负责任地消费商品时加以克制。例如，不能强迫消费者保护环境，但他们必须有意识地努力减少消费，选择环保替代品，并节约能源。

负责任的消费者在充分意识到其选择权的后果时，会谨慎行事，并对其购买决策对其他消费者和环境负责。消费者责任可以分解成三个阶段。最初，人们认为消费者只关心价格、知识和消费品的生产。在第二阶段，知情的消费者与大型企业及其营销手段作斗争，为消费者事业发声。

消费者权益组织

在第三个也是目前的阶段，消费者必须了解市场货架上每种产品的环境影响，以及作为消费者和公民的义务和责任。消费者优先事项的问题目前是最紧迫的话题。换句话说，这指的是消费者应该追求什么，是更便宜、更容易获得的商品，还是公平贸易程序、环境成本和公共卫生。

20 世纪 80 年代，时任消费者国际 (CI) 总裁的安瓦尔·法扎尔呼吁制定一套消费者义务来补充消费者权利。即使现在，许多消费者权益组织也坚持以下原则：

• 批判性意识 - 必须唤醒消费者，让他们对商品和服务的质量更加怀疑。

• 参与或行动 - 需要消费者参与或采取行动，以确保他们得到公平的待遇。

• 社会责任 - 消费者必须以社会责任、关怀和意识来行事，意识到他们的行为对其他人（尤其是社区中的弱势群体）以及当前的经济和社会环境的影响。

• 生态责任 - 生态责任意味着提高对消费者行为对物理环境影响的认识，必须和谐地发展，将保护作为提高现在和未来生活质量的最重要方面。

• 团结 - 最有效和最成功的方法是建立消费者/公民组织，它们可以共同努力，确保充分关注消费者的利益。

消费者责任不仅有助于规范市场，还有助于限制不必要的消费。向消费者提供全面信息不仅仅是市场或政府的责任。消费者必须努力了解产品或服务。

例如，假设一位顾客购买了一种保健产品。在这种情况下，他必须努力了解其潜在的负面影响，并谨慎对待自己的饮食习惯、营养和体育锻炼，以充分受益于该产品。不同的消费者类别必须分担消费者责任。每个群体都有不同的消费者特征和消费习惯。这些模式规定了消费者必须履行的消费者义务类型。

公民作为消费者

出于我们的目的，我们必须研究“公民作为消费者”的概念。作为消费者，一个人的活动和互动范围从他的家扩展到市场。然而，作为公民，他的行动领域扩大到不仅包括他可以从市场运送到家中用于个人消费的东西，还包括他可以回馈社会和环境的东西。

这包括行动以及不以预先确定或接受的方式行事。例如，作为市场商品的消费者，他对垃圾处理负有一定的责任。如果他拥有汽车，他立即有责任尽可能减少污染，要么选择只在需要时使用它，要么使用无铅油漆（无铅汽油）。

以下是一些消费者行动可能影响市场更多地响应消费者的领域。在购买时，消费者应始终检查确切的重量和计量、生产和有效期、价格和成分标签、质量标记（ISI、Agmark、Eco-mark）、保修和保证等。这是消费者公民责任的第一部分。

他/她的第二层责任是环境，环境是全球性的，这使他/她成为全球公民。这需要意识到环境后果。例如，使用不含 CFC 的空调和冰箱。它还包括有意识地拒绝不可生物降解的包装，并尽可能少地在家里使用化学品。

道德消费者

理解什么构成“道德消费者”并不总是容易的。伦理是指个人、社区或文明所坚持的行为理想、原则或规范。它是一门价值科学，通过应用这些原则，消费者可以在行业、政府机构和市场中动员负责任的行动。

在整个词义中，道德消费者是指出于政治、宗教、精神、环境、社会或其他原因而选择一种产品而不是另一种产品的人。他们经常争论谁是正确的，谁是错误的。他们都有一个共同点：他们关心购买决策的后果，不仅对自己，还对周围的环境。

道德消费者以可接受和合乎道德的方式购买和投资。价格不是他的首要目标；道德行为意味着在大多数情况下对大多数人做正确和好的事情。绿色消费者也是道德消费者。

灌输消费者责任的方法

警惕、知情和负责任的消费者是国家的宝贵财富。教育机构、父母、非政府组织 (NGO)、媒体和政府机构都负责在年轻公民中灌输负责任的消费者行为。

正确的消费者教育者可以教育你如何行使选择权、做出价值导向的决策、寻求质量并避免欺骗。可以通过教导孩子们如何使用公共服务和公用事业（例如节约用电和用水）来培养负责任的消费者行为，这可以在家庭和学校中教授。

营养健康教育可以帮助你成为更负责任的购物者。另一个可以教授的主题是减少污染和保护房屋和工作场所周围的绿地。只有当我们认识到我们拒绝劣质商品和利用我们的权利获得最佳商品的最高否决权，而不是满足于商人、生产者和销售人员提供的劣质产品时，所有法律才能帮助我们。

结论

直到最近，消费者还被视为市场经济的被动单元。制造商控制和管理市场，以便在各个方面剥削顾客。然而，近期的商品提高了消费者的意识和教育水平，使全世界的人们意识到市场力量的公开和隐蔽目标。

市场不再仅仅是供应商的场所。它也是受消费者行为影响的场所，而消费者行为正变得越来越负责任。得益于强有力的监管、政府对标准化发展的贡献以及志愿者组织的活动，消费者已做好充分准备应对市场。