文化与消费者劝服

文化指的是共享的信仰、价值观、习俗、行为和人工制品，这些特征构成了一个群体或社会。文化影响着我们生活的方方面面，包括我们的购买行为。例如，在某些文化中，讨价还价是习俗，而在另一些文化中则被认为是不礼貌的。在某些文化中，赠送礼物是建立和维持人际关系不可或缺的一部分；而在另一些文化中则并非如此。我们的文化背景也塑造了我们的偏好和品味。

例如，来自重视辛辣食物的文化的人可能会觉得清淡的菜肴不够吸引人。相反，来自重视简洁的文化的人可能更喜欢朴素、简单的服装。如果营销人员想要创建有效的营销活动，他们必须了解影响消费者行为的文化因素。

文化与消费者劝服

文化在消费者劝服中起着至关重要的作用。劝服是改变或强化态度、信念或行为。态度是对人、物或想法的评价。文化价值观和信念会影响它们。例如，在某些文化中，个人主义受到重视，而在另一些文化中，集体主义受到重视。这会影响消费者评价产品或服务的方式。例如，来自个人主义文化的消费者更有可能重视强调个人成就或独特性产品的。

相反，来自集体主义文化的消费者更有可能重视促进和谐或社会联系的产品。企业使用各种策略来劝服消费者，例如广告、促销和公共关系。但是，这些策略必须适应文化背景才能有效。

文化规范与劝服

文化规范在消费者劝服中也扮演着关键角色。规范是文化中共享的行为期望。它们会影响消费者感知和回应劝服信息的方式。例如，某些文化可能认为直接批评或反对他人是不礼貌的。在这些文化中，具有对抗性或侵略性的劝服信息可能效果不佳。此外，文化规范会影响消费者对劝服性诉求的回应方式。例如，在某些文化中，人们重视从众，而在另一些文化中，人们重视个人主义。强调从众的劝服信息在重视从众的文化中可能更有效，而强调个人主义的信息在重视个人主义的文化中可能更有效。

语言与消费者劝服

语言与文化密切相关，并可能影响消费者劝服。在某些文化中，语言的使用更间接、更微妙。例如，在日本文化中，人们期望使用间接的语言。这会影响消费者对劝服信息作出回应的方式。直接和对抗性的信息在这种文化背景下可能效果不佳。此外，单词和短语的含义在不同文化中可能有所不同。“时间就是金钱”这个短语在重视效率和生产力的文化中可能更有效。相反，强调休闲时间重要性的短语在重视放松和享乐的文化中可能更有效。

文化符号与劝服

文化符号在消费者劝服中也起着至关重要的作用。符号是代表文化意义的对象、图像或行为。它们可以用于劝服信息中以唤起情感或联想。例如，在美国，美国国旗象征着爱国主义和民族自豪感。包含国旗图像的劝服信息可能会更有效地唤起爱国主义或民族自豪感。但是，符号的含义在不同文化中可能会有所不同。例如，白色在某些文化中与纯洁和清洁相关联，而在另一些文化中则与哀悼或死亡相关联。使用白色作为主色调的劝服信息在不同的文化背景下可能会有不同的含义。

广告中的文化线索

营销人员在广告中使用文化线索来劝服消费者购买他们的产品。文化线索是与特定文化或亚文化相关的符号、图像或信息。例如，在重视社交和友谊的文化中，使用快乐、有吸引力的人享受特定饮料的图像的营销活动可能更有效。

同样，强调家庭重要性的活动在重视家庭关系的文化中可能更有效。文化线索还可以增强消费者之间的身份认同感和归属感。例如，使用年轻、时尚、都市专业人士形象的服装品牌可能会吸引认同该亚文化的消费者。营销人员可以使用文化线索将他们的品牌与特定消费者群体联系起来。

内容分析：文化差异在诉求中的普遍性

研究人员可以通过对商业广告进行内容研究，从广告诉求的变化中推断出消费和文化价值观的改变。跨文化比较也可以为文化差异提供证据。例如，在美国，广告商经常被建议关注广告品牌的属性和利益，假设消费者对品牌的了解先于其他营销效果，例如喜欢和购买品牌，至少在高度参与的情况下是这样。在美国，试图“教育”客户了解广告品牌的商业广告是标准做法。但是，也使用了其他类型的营销。

然而，在日本，传统的营销目标似乎完全不同。那里的广告倾向于关注与观众“交朋友”并证明公司了解他们的情感。前提是人们会在熟悉并信任公司后购买。由于日本、韩国和其他环太平洋国家拥有集体主义的、“高语境”文化，这些文化偏爱含蓄和间接的沟通，Miracle 相信这些国家商业广告的情绪和基调对于建立对广告主的积极情绪至关重要。

同样，研究表明，日本和韩国的商业广告比西方直接的策略（如品牌比较）更依赖于象征意义、情感和美学。这并不是说集体主义文化中的商业广告比西方的“硬性销售”、信息驱动的广告更“软性销售”。集体主义社会广告的信息水平可能相当高，超过美国的商业广告。这通常是数据支持的诉求类型的问题。

例如，对杂志广告的内容分析显示，与美国相比，韩国的广告更关注家庭福祉、相互依赖、群体目标和和谐，而较少关注自我提升、雄心壮志、个人目标、独立性和个性。然而，正如人们所预期的那样，所推广产品的性质减轻了这些影响。当与其他人一起购买和使用东西（例如，食品杂货、汽车）时，文化差异变得明显。在两个国家，不经常共享的商品（例如，保健美容用品、服装）都更侧重于个人、个性化的利益。

一项内容研究显示，与美国广告相比，韩国广告的特点是更注重从众主题（例如，尊重群体价值观和信仰），而较少注重独特性主题（例如，反抗群体价值观和信仰）。这些文化意义最近在研究中扩展到了对网站内容的评价。

例如，美国和英国的公司网站强调消费者信息和消费者与营销人员的互动。另一方面，日本和韩国更倾向于促进消费者之间的互动，这一趋势与强调集体主义活动以建立相互依赖性和社交性的文化理想相一致。

最后，研究人员发现，与德国和美国的广告相比，韩国和泰国的广告更注重以群体为导向的环境。然而，值得注意的是，这项研究中出现了先前描述的垂直/水平差异的重要性证据。在被贴上权力距离较高的标签的文化（即相对垂直的文化，如韩国）中，幽默广告中主要角色之间的关系往往比权力距离较低的文化（如德国）更不平等，在这些文化中，这些关系往往更平等。广告中描绘的不平等关系反映了垂直文化中更常见的等级人际互动。