业务连续性和应急计划的区别

如果企业想要继续蓬勃发展，必须不惜一切代价避免任何形式的中断。大多数可能扰乱企业运营的事件都无法预见。恐怖主义活动、网络攻击以及洪水、地震和火灾等自然灾害都属于此类。这些事情会对组织造成负面影响，包括财务方面，以及消费者忠诚度和市场份额方面。

由于没有人能够预测将会发生什么或企业能够多快恢复正常运营，因此企业有责任确保在出现问题时能够正常继续运营。这种预防措施包括备份计划和保持业务运营顺利进行的策略。

什么是业务连续性？

“业务连续性”一词用于描述公司在存在干扰因素的情况下保持正常运行的能力。大流行病、商业危机、自然灾害或工作场所暴力都是此类事件的例子。公司应预料并为可能对公司活动和服务产生不利影响的任何事件做好准备，以及可能对业务运营产生全面影响的主要中断。

以下是业务连续性计划中可能包含的内容示例，但这绝不是完整列表 -

• 将处理出现的危机的团队

• 客户通过已建立的安排确保能够轻松访问服务和其他客户。

• 通过一系列措施为员工提供一些帮助。

• 通过应用各种技术手段重新陈述组织的基本职能

• 如果基本设施不可用，则将员工和公司迁往何处

• 提前计划非常重要，以便在紧急情况下有足够的人手。

业务连续性策略将保护公司免受一系列可能的威胁，包括以下威胁 -

• 火灾、技术故障、地震和洪水等自然和当地灾难。

• 网络中断：对于必须拥有可靠连接才能运营的公司来说，这是至关重要的信息。

• 网络安全 - 由于网络攻击数量的增加，公司应确保其所有数据都得到备份。

• 停机可能是由人类的不负责任行为和缺乏意识造成的；应尽可能避免这些问题。

什么是应急计划？

任何发生在正常业务流程之外的事件或情况都被视为意外事件。鉴于此，我们可以说应急计划是一种明确且可操作的策略，将在公司面临特定风险或发生不利事件时实施。风险管理是制定备份计划以处理预期和意外问题的过程。这可以得到改进，以更好地利用未来的战略机会。

每个企业都需要制定备份计划，但对于中小型企业 (SME) 尤其如此，因为它们与大型企业一样容易受到意外事件的影响。此外，它们可以修改以满足各个部门的需求。例如，信息服务部门可能需要起草一项备份策略来保护、恢复和利用业务中的数据。

制定意外事件计划的重要性 -

• 在发生意外事件后，企业应能够快速恢复正常业务活动。

• 最大限度地减少客户的麻烦

• 在恢复框架中，确定人力资源需求

以下是一个可靠的备份计划需要具备的组成部分 -

• 自然灾害造成的灾难性事件，包括地震、火灾和风暴

• 工作场所发生的意外和伤害危机

• 涉及人员的事件，例如罢工和工人死亡

• 数据丢失

• 产品问题，例如重新安置计划

• 管理不善，包括因盗窃和意外破坏造成的损失

制定备份计划的第一步是评估意外情况对关键业务流程和领域可能产生的潜在影响。接下来要做的是规划在紧急情况下实施该计划的步骤。必须确定并记录哪些工作需要完成以及需要哪些资源才能使事情恢复顺利进行。为了取得成功，应急计划必须考虑公司的所有运营范围。

差异：业务连续性和应急计划

两者都包括企业必须采取的措施，以在灾难发生后保持运营。下表突出显示了业务连续性与应急计划的不同之处 -

结论

业务连续性是指组织在发生意外事件的情况下继续其正常运营和活动的能力。该概念基于以下前提：在灾难性事件发生后，业务可以照常进行。

另一方面，应急计划是在企业面临特定风险或发生不利事件时采取的一套具体且描述明确的行动。它基于为所有中断做好准备的概念，以及在发生中断时应采取的行动。

Vineet Nanda

更新时间： 2022-12-13

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