销售漏斗和营销漏斗的区别

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盈利能力对企业的生存至关重要。因此，企业别无选择，只能积极开展最终能转化为销售的活动。销售和营销是常用的两种提高收入的方法。大多数企业将营销和销售视为独立的实体，各自承担不同的责任和流程。然而，在商业环境中，两者之间的区别往往模糊不清，因为这两个术语几乎等同。

当您定义相关的漏斗，更具体地说，是客户从潜在客户阶段到购买阶段所遵循的路径时，这些表达就具有更深层次的含义。营销漏斗和销售漏斗有什么区别呢？让我们一起来了解一下。

什么是销售漏斗？

简单来说，它是一种方法，它引导潜在买家，从最初的营销努力一直到最终的转化。尽管商业结构多种多样，但使用销售自动化工具以预定的速度引导潜在客户通过销售漏斗的做法很常见。这有助于防止轻松流失潜在的业务。

为了有效并产生预期的结果，销售漏斗必须统一且具有凝聚力。这是因为消费者的行为在各个销售阶段会有所不同。

使用销售漏斗的好处如下：

• 赢得目标市场的信任可能会导致销售额大幅增加。

• 可以使用销售漏斗识别销售流程中的问题区域，从而进行更有针对性的故障排除。

• 它们使销售流程的自动化性质更加强大。

销售漏斗通常包含以下四个阶段：

• 关注 - 通过宣传来立即吸引潜在新客户的注意。也许您是通过看到海报、阅读电子邮件、看到在线广告或进行谷歌搜索找到此页面的。

• 兴趣 - 在兴趣阶段，潜在买家会更多地了解产品并将其与类似选项进行比较。

• 决策 - 当购物者准备购买时，他们已经进入购买周期的决策阶段。在此阶段，公司应向客户提供诱人的交易，例如大幅折扣或免费送货。

• 行动 - 在行动阶段，买家采取必要的步骤完成购买。虽然这是客户旅程的最后一步，但公司仍然需要努力保持现有客户的满意度，例如提供售后支持。

一个好的销售漏斗应该：

• 获得足够数量的目标客户

• 通过打动潜在客户来获得他们的联系方式。

• 利用销售活动来产生收入。

• 让客户不断回购。

什么是营销漏斗？

“客户转化”一词描述的是将潜在客户转化为付费客户的行为。这不仅有助于潜在客户了解品牌，还有助于公司将客户旅程可视化，进而有助于建立强大的营销基础。

营销过程可以细分为以下阶段：

• 任何潜在客户开发工作的最终目标都是提高消费者对公司产品或服务的熟悉程度。潜在客户开发活动的例子包括在线广告、贸易展览会、病毒式营销活动、入站营销和内容营销。

• 在成功的潜在客户开发活动之后，下一步是专注于培养这些潜在客户。潜在客户培养是指培养积极的客户-品牌关系的过程。

这些阶段构成了营销漏斗：

• 创建潜在客户的第一步是提高品牌知名度。进行市场研究是制定策略以覆盖更广泛受众的第一步。在这个阶段，公司将进行各种推广活动，例如印刷和在线广告、现场演出、在线研讨会和口碑营销。

• 在这一点上，您将向客户提供有关您的业务、您的产品以及您认为他们可能觉得有用的任何其他信息的背景资料。在这个阶段与潜在客户建立联系，使企业有最大的机会开始富有成效的合作关系。

• 不要忘记潜在买家可以通过自动化电子邮件等渠道了解更多关于您的商品的信息。

• 买家的意图在两个点上显现出来：当潜在客户通过调查表达对产品的兴趣时，以及当潜在客户将产品添加到他们的在线购物车中时。已经表示出购买意向的客户会被转移到考虑阶段。

• 处于评估阶段的客户正在权衡是否购买服务或产品。营销团队和销售团队共同努力说服潜在买家，他们的产品或服务是最佳选择。

• 潜在客户完成购买后，他们进入销售漏斗的购买阶段。

相似之处 - 销售漏斗和营销漏斗

• 两者都有助于企业预测客户在购买过程中的路径。

• 两者的目标都是通过提高客户对其品牌或产品的认知度来最大化利润。

• 各方都应具备必要的知识、技能和资源，以充分利用每个阶段。

区别 - 销售漏斗和营销漏斗

下表重点介绍了销售漏斗与营销漏斗的不同之处：

特征	销售漏斗	营销漏斗
定义	销售漏斗描述了潜在客户从最初的接触点（通常是营销）到最终转化点（通常是完成交易）所走的路径。	营销漏斗是潜在客户成为实际付费客户的路径。
重点	使用销售漏斗的最终目标是增加某种产品或服务的销售额。	更注重声誉和品牌知名度的公司在营销漏斗中会做得更好。
兴趣	销售漏斗有助于保持客户的兴趣。	营销漏斗用于激发消费者的兴趣。

结论

销售漏斗描述了潜在客户从最初的接触点（通常是营销）到最终转化点（通常是完成交易）所走的路径。该策略的目标是提高特定产品或服务的销售额。

相比之下，营销漏斗更关注于在潜在客户中建立公司名称认知度和声誉，而不是将其转化为实际客户。虽然两者有所不同，但它们共同努力赢得并留住客户。