什么是社交媒体漏斗营销？

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简介：什么是营销漏斗？

营销漏斗是一种策略，它概述了潜在客户从品牌认知到购买决策，以及一直到购买后的整个旅程。此模型使营销人员能够深入了解消费者行为，而这些知识可以帮助他们确定如何达成销售并与客户建立联系。漏斗可以帮助您组织客户在多个渠道中的旅程，以便您可以解决导致交易失败的任何问题。

通过使用精心设计的漏斗，您可以确定何时何地与客户联系以培养持续的互动。优化您的营销活动，并为每个漏斗级别制定独特的策略。

营销漏斗的演变

营销漏斗是一种有效的工具，公司可以使用它来组织和集中其营销工作。企业需要在营销漏斗的每个阶段最大化其努力，以实现预期的结果。

构成基本且通用营销漏斗的主要四个阶段 -

• 认知

• 考虑

• 转化

• 忠诚度

随着时间的推移，营销漏斗已发生改变以适应行业、技术甚至消费者行为的进步。

使用任何漏斗的目标是获得最理想的 ToFU、MoFU 和 BoFU 结果。ToFU 是漏斗顶部，MoFU 是漏斗中部，BoFU 是漏斗底部。

销售漏斗可能是最早的漏斗类型。一个简单的销售漏斗包含四个阶段：认知、兴趣、决策和行动。

可能需要以下销售漏斗输出

• 认知 (ToFU) - 客户通常了解您的公司、其产品或服务。

• 兴趣 (MoFU) - 当客户搜索、比较价格或考虑他们的选择时，您的公司、产品或服务是排名前列的结果之一。

• 决策 (MoFU) 客户比您的竞争对手更喜欢您的品牌、产品或服务。

• 行动 (BoFU) - 客户购买您的品牌、产品或服务。

最有可能的是，销售漏斗为组合的营销和销售漏斗奠定了基础。

理想情况下，组合的销售和营销漏斗将产生以下结果

• 认知 (ToFU) - 客户通常了解您的公司、其产品或服务。

• 兴趣 (MoFU) - 当客户搜索、比较价格或考虑他们的选择时，您的公司、产品或服务是排名前列的结果之一。

• 渴望 (MoFU) - 您的品牌、产品或服务对客户购买它有激励作用。

• 行动 (BoFU) - 买方首次购买您的公司名称、产品或服务。

• 转化 (BoFU) - 客户通过重复购买建立关系。

社交媒体营销漏斗

随着企业和技术的进步，创建了更多专门的漏斗，例如专门为社交媒体营销创建的漏斗。这些步骤可以在社交媒体营销漏斗中找到，以将品牌认知的客户转化为拥护者

• 认知 - 为您的公司、您的产品或您的服务寻找新客户。

• 考虑 - 为了让潜在客户对您的公司、产品或服务产生良好的印象，并从竞争对手中脱颖而出。

• 行动 - 鼓励潜在客户采取行动并购买。

• 互动 - 客户购买后，保持他们的兴趣，让您的公司、品牌、产品或服务保持公众关注。

• 拥护 - 与客户建立信任，以赢得他们对您的公司、品牌、产品或服务的推荐。

营销漏斗每个阶段的策略

1. 认知

营销目标：建立认知度，定位相关受众

• 通过 SEO 建立认知度

• 通过付费广告建立认知度

• 通过社交媒体建立认知度。

2. 考虑

营销目标：定位具有更高意图的受众，将认知度转化为购买意图

• 定位具有更高意图的关键词

• 获取电子邮件线索以进行潜在客户培养。

3. 转化

营销目标：转化潜在客户，最大程度地减少转化障碍，将考虑转化为行动

• 为准备好立即购买的人创建搜索活动

• 以明智的方式进行 CRO。

4. 忠诚度

营销目标：让客户再次购买，降低流失率，建立忠诚度。

• 将客户服务作为重中之重

• 奖励您的客户

• 开展追加销售/交叉销售活动。

5. 拥护

营销目标：将满意的客户转变为潜在客户生成策略

• 建立积极评价档案

• 从您的客户那里获得成功案例

• 创建推荐活动，将客户转变为新的潜在客户。

营销漏斗的好处

了解买家旅程

您可以通过使用与漏斗各个阶段相一致的结构化营销计划和指标分析来微调您的营销策略并提高销量。使用营销漏斗可以更轻松地理解和跟踪买家旅程。

使用这些策略的公司不仅有机会成为其领域的领导者，而且有机会提高客户满意度水平。通过建立管道，它为销售代表提供了一套共同的指导方针。

您可以通过跟踪他们离开的阶段来确定潜在客户离开漏斗的原因。使用对话式营销策略来增强在线购买流程的企业将确立其作为行业领导者的地位。从客户旅程漏斗顶部的认知阶段到品牌忠诚度阶段，一切都应该作为一个体验连接起来。

跟踪超过销售

如果潜在客户从未听说过您，他们不太可能对冷电话或销售电子邮件做出积极回应，这可能会损害您的声誉并损害您以后达成交易的可能性。您可以通过与他们互动来发现客户的真正需求。

漏斗的步骤使人们更容易理解影响潜在客户学习和购买决策的因素。通过分发产品信息和推销功能和优势，营销用于适应和培养新的潜在客户。

您可以使用营销漏斗应用于您认为转化的任何行动，因为它们可以应用于客户做出的决策过程。电话、社交媒体活动和电子邮件订阅都属于此类。在潜在客户充分了解并准备好做出决策后，销售团队可以介入以支持营销团队所说的话并完成交易。

优化您的营销策略

• 购买流程，而不是实际的产品或服务，通常会留下持久的印象。深入了解客户在营销漏斗中前进时的行为。

• 随着您更多地了解目标受众、他们的行为和意图，以及随着您的公司发展和多元化，使您的营销漏斗适应性更强变得越来越重要。

• 一个优秀的网站提供的信息会促使用户立即采取行动。您可以更深入地了解您的客户、他们与您开展业务的动机、哪些因素可以提高转化率以及哪些因素可以提高客户留存率。

结论

消费者行为可以通过战略性营销漏斗以广泛和具体的意义进行管理。这使得可以在适当的时间向您的受众展示内容。您可以通过描述他们的旅程来提供特定于客户在漏斗中所处位置的专业内容，这将使潜在客户继续进行到下一步。

除了能够达成销售并吸引有价值的客户之外，根据买家旅程阶段仔细组织您的营销策略也将使您能够让客户满意，这将导致他们代表您进行口碑宣传。传统的营销漏斗可以采用多种方法，但了解您的客户是构建高效漏斗的关键。