数字营销 - 转化率优化

CRO 代表转化率优化。无论您网站的最终目标是什么，“转化”都是成功完成该操作的过程。CRO 是优化网站以提高访问者完成特定操作的可能性。

转化率是电子商务中的一个关键指标，因为它显示了网站总流量中完成特定目标的百分比。转化率越高越好。

定义好要跟踪的转化后，您可以计算转化率。

假设您将销售视为您的转化。只要您跟踪获得的潜在客户数量和由此产生的销售额（转化次数），就可以计算转化率：

$$转化率 = \frac{总销售额}{潜在客户数量} \times 100$$

当您知道潜在客户的价值时，您可以确定每个月需要多少潜在客户来维持您的业务以及您应该为广告支付多少费用。无论您使用的是付费点击 (PPC) 还是任何线下广告（如邮件或印刷广告），这都是正确的。

什么是 CRO？

转化率优化是：

• 一种改进网站性能的结构化和系统化方法。

• 基于见解——特别是分析和用户反馈。

• 由网站的独特目标和需求 (KPI) 定义。

• 充分利用您已有的流量。

CRO 不是什么

转化率优化不是：

• 基于猜测、直觉或其他人都在做的事情。

• 由薪水最高的人的意见驱动。

• 关于获得尽可能多的用户，而不管质量或参与度如何。

为什么公司使用 CRO？

CRO 在提高关键流程效率方面发挥着重要作用。在这里，我们将讨论公司评估 CRO 的最常见领域。

• A/B 测试——什么是 A/B 测试？简单来说，您设置两个不同的目标网页，每个网页都与另一个网页的某个元素不同。您的网站向一半流量显示这些网页的“A”版本，向另一半流量显示“B”版本。然后，您可以查看对号召性用语 (CTA) 的细微更改是否会影响转化率。

• 客户旅程分析——您的客户是如何从品牌认知发展到购买的？也常被称为转化漏斗。

• 购物车放弃分析——调查在商品添加到购物车后未结账的原因。

• 细分——细分显示了对潜在客户和客户进行分组的方法，以便提供更相关的沟通和优惠，从而提高对这些沟通的响应率。

此外，CRO 还用于文案优化、在线调查和客户反馈。