电子商务 - 概述

电子商务（或称电子商业）是一种现代商业方法，它满足了企业组织、供应商和客户降低成本、提高商品和服务质量以及加快交付速度的需求。电子商务指的是使用以下方式进行无纸化业务信息交换：

• 电子数据交换 (EDI)
• 电子邮件 (e-mail)
• 电子公告板
• 电子资金转账 (EFT)
• 其他基于网络的技术

特点

电子商务提供以下特点：

• 非现金支付 - 电子商务允许使用信用卡、借记卡、智能卡、通过银行网站进行的电子资金转账以及其他电子支付方式。

• 全天候服务 - 电子商务自动化了企业的业务及其向客户提供服务的方式。它随时随地可用。

• 广告/营销 - 电子商务扩展了企业产品和服务的广告覆盖范围。它有助于更好地管理产品/服务的营销。

• 销售额提高 - 使用电子商务，可以随时随地生成产品订单，无需人工干预。这极大地促进了现有销售额的增长。

• 支持 - 电子商务提供各种方式来提供售前和售后协助，从而为客户提供更好的服务。

• 库存管理 - 电子商务自动化了库存管理。根据需要立即生成报告。产品库存管理变得非常高效且易于维护。

• 沟通改进 - 电子商务为与客户和合作伙伴进行更快、更高效、更可靠的沟通提供了途径。

传统商务与电子商务