评估中的错误

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人类行为是一个多方面的现象。因此，评估人类行为同样棘手。评估经常试图确定客户中特定方面/因素/问题的数量或大小。它表明是否存在大量或少量的东西。这方面的精确性对于治疗的成功至关重要。但是，各种情况可能会影响评估等级的准确性。因此，咨询师必须付出巨大努力以确保评估的正确进行。

评估中的错误

心理学家和评估是一门行为科学。因此，许多不可控因素可能会导致评估错误。例如，当学校心理学家用智力测试测量孩子的智商时，可能存在多种原因会导致学生的实际分数降低或提高，因为孩子可能会害怕或因其他内部因素而分心。这些评估错误的来源带来了挑战，损害了评估的科学价值。使用公正和公平的考试将使人们能够为客户提供最合适的评估服务。还必须检查各种其他方面才能提供适当的评估和咨询。

环境因素

外部因素会影响评估方法的可靠性和有效性。房间温度、测试室的噪音、糟糕的照明、近似的计时、测试设备故障，甚至测试管理员都可能损害个人的测试表现。因此，必须优化测试环境的物理环境，以最大限度地减少影响客户考试表现的可能性。心理学家应确保测试环境合适，并且所有测试者和客户的管理程序一致。

测试室应通风良好，光线充足。极端温度会使客户感到不适，并对测试结果产生负面影响。客户应该感到舒适，以便他们能够头脑清醒地参加考试。氛围应该温暖而友好。它将消除客户可能存在的任何顾虑，并鼓励客户参与评估过程。因此，测试结果将准确无误。环境也应该没有噪音和其他可能损害评估结果的干扰。

心理学的胜任力

评估是咨询过程中的一个重要组成部分。因此，心理学家必须了解心理评估，并且精通各种评估方法。如果心理学家不精通评估技术，则心理学家可能无法全面了解问题，并且对问题的诊断可能不准确。因此，心理学家在此前提下的咨询或治疗可能无法产生有益的结果。

心理学的最终目的是关注客户的最佳利益和福祉。为了帮助客户，心理学家必须具备适当的能力。心理学家应该了解个体差异、人类发展、咨询理论、评估原则和流程以及伦理责任。此外，心理学家应该熟悉人格理论、人权和跨文化问题。这些将为心理学家提供必要的知识，以了解不同情境下的人类个体。

心理学家还应该具备必要的技能和能力，以与客户建立融洽关系并进行咨询程序。需要各种主要和基本的咨询技能来赢得客户的信任和信心，并使客户能够在咨询情境中敞开心扉并表达自己。咨询还需要对咨询伦理有透彻的理解，以确保客户的安全。心理学家必须关心客户的利益和福祉。

客户的主观状态

客户的主观状态是指他/她当前的心理或生理状态。一个人在测试时的身心状态会影响测试表现。例如，不同程度的焦虑、疲劳或动机可能会影响一个人的测试结果。客户和心理学家的心情也会影响测试环境，并可能影响测试结果。因此，作为一名心理学家，在进行各种考试时，必须考虑客户的情绪和动机水平。

客户可能不确定从治疗情境中会期待什么以及它包含什么，或者他/她可能对咨询抱有不正确的期望或误解。许多客户认为咨询是一种奇迹，它会神奇地解决他们所有的问题。必须认真而富有同情心地解决这些错误观念，并且可能需要重新引导客户了解咨询情境的现实。转介来源也决定了客户的主观状态。如果客户是自我转介的，即自己前来，则他/她更有可能参与咨询过程。

但是，当父母、学校当局、特定组织、法院或社会机构推荐客户时，客户可能会产生抵触情绪。然而，当推荐的客户拒绝参加咨询时，心理学家面临着具有挑战性的情况。这些客户被称为抗拒型客户，他们的主观状态使他们难以参与治疗。心理学家很难软化他们强硬的态度，并使他们对咨询和评估程序有所开放。

种族、语言和文化差异

心理学家必须考虑各种各样的种族和文化群体，每个群体都有其自身的种族、语言和文化特征。客户的文化背景在影响他们如何对待心理学家以及治疗过程本身方面起着至关重要的作用。文化差异会影响客户的信仰、价值观和态度是如何发展的。作为一名心理学家，必须意识到这一点。这将使客户感到受到欢迎和理解，从而使建立融洽关系更加容易。

众所周知，评估和咨询中最重要的是建立融洽关系。当心理学家承认客户的种族、语言和文化差异时，客户会感到重要和被理解，并且对心理医生的信任和信心会增强。然后，客户就可以准备参与评估过程并正确进行考试。根据客户的种族/语言/文化背景，心理学家必须确定心理考试的适用性。否则，它可能会对测试结果产生不利影响。

施测、评分和解释

心理测验是标准化的行为测量方法。它们使用一致的施测和评分过程。偏离这一点可能会导致评估错误。测试的进行和评分方式上的差异可能会影响测试结果。心理测试有多种类型。根据施测方式，可分为个别测试和团体测试。心理学家应该对个别和团体测试的施测有扎实的知识和理解。个别测试需要一对一的监督，而团体测试是在群体环境中进行的。

然而，心理学家必须知道如何对一群人进行考试，包括分发试卷、提供指导、验证小组是否理解教学、监督、收集试卷和答题纸以及结束测试环节。合格的心理学家应该精通测试施测和评分，确保评估方法的一致性和结果的可靠性。

如果测试没有被正确地施测和评分，或者结果没有被正确地理解，则测试结果可能不准确。测试数据的解释同样至关重要。心理学家应该理解如何解释各种类型的考试。测试帮助我们得出人们的知识、技能、才能、品质、兴趣和价值观。推论应该合理、有充分依据，并且不基于先入之见。如果测试结果被正确解释，那么它们的结论很可能准确，从而导致更好的决策。因此，验证测试结果是否按照测试手册中概述的过程仔细解释至关重要。这将使测试分数解释具有合法性，并作为制定咨询建议的坚实基础。

测试分数的易错性

作为计划评估、项目或服务一部分而专业准备的测试和程序，可以帮助指导、培训和发展。但是，必须认识到所有评估技术都容易出现测量特征（例如语言能力）和预测绩效（例如培训成功）的错误。这适用于所有考试和程序，无论是客观性的还是标准化的。心理学家不应期望任何测试或方法都能准确地评估每个人的个人属性或技能，也不应期望任何测试或程序都能预测绩效或工作满意度。使用单一测试或程序会使心理学家对个人的工作偏好或培训需求产生有限的认识。

此外，心理学家可能会因为过分强调测试结果而做出错误判断。另一方面，使用一系列评估工具可以让心理学家全面了解个人。整体性方法指的是使用多种测试和程序评估个人的方法。这将有助于减少选择的错误，并提高心理学家决策的效率。

结论

评估在指导和咨询中至关重要。评估工具，就像其他工具一样，如果使用得当，可能会有巨大的益处，但如果使用不当，则可能弊大于利。不当使用通常是由于需要明确要测量什么以及为什么要测量它造成的。心理学家必须熟悉心理评估的各个方面。心理学家应该熟悉心理评估过程，以提供重要信息，帮助咨询更有效。