影响消费者购买行为的因素

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每年，零售商都会花费大量资金试图在顾客走进商店时创造一种联系感。这是通过各种形式的媒体完成的，例如网络广告系列、社交媒体和印刷广告。

您如何捕捉潜在客户变成买家的那一刻？这篇博文将探讨影响消费者购买行为的各种因素。

消费者在购买产品或服务之前的行为被称为消费者购买行为。此过程可能涉及各种行为，例如咨询搜索引擎、在社交媒体上发布内容以及参与其他形式的媒体。了解此过程可以帮助企业改进其营销工作。

影响消费者购买行为的因素

消费者的购买行为受各种因素的影响，例如他们的社会、心理和文化背景。这些因素会影响一个人的决策过程和购买意图。

文化因素 - 虽然一个人的国籍可能不会决定他们的文化，但它可能会受到他们的宗教信仰、文化关联和地理位置的影响。

社会因素 - 人们的环境会影响他们如何看待产品。

个人因素 - 可能会影响一个人购买行为的一些个人因素包括他们的年龄、价值观和婚姻状况。

心理因素 - 在进行购买时，一个人的心理因素起着重要作用。它们可以帮助确定他们对产品及其品牌的感受。

营销活动 - 营销活动会影响消费者的购买决策。如果执行得当，它可以说服他们更换品牌或选择更昂贵的替代品。

例如，营销活动可用于提醒客户需要定期购买但可能没有想到的产品或服务。

经济状况 - 经济状况会对消费者的行为产生巨大影响，尤其是在购买汽车和房屋等昂贵产品时。有利的环境可以让人们更愿意在奢侈品上花钱，即使他们有经济问题。

个人喜好 - 可能会影响消费者行为的一些个人因素包括喜好、厌恶、价值观和优先事项。在某些行业（如食品和时尚）中，一个人的意见往往非常重要。

即使广告会影响一个人的行为，但仍然需要注意的是，他们的偏好是影响一个人决策过程的最重要因素。例如，如果一个人是素食主义者，他们不会因为看到许多汉堡店的广告就开始吃肉。

群体影响 - 除了个人喜好之外，同伴压力也会影响消费者的行为。我们直系亲属、朋友和邻居的想法会对我们的决定产生巨大影响。

购买力 - 最后，我们的购买力会对我们的行为产生重大影响。除非您是富人，否则在购买之前应考虑您的预算。

虽然产品可能很好，但如果客户没有钱购买，他们就不会购买。通过使用细分，营销活动可以识别潜在客户并取得他们期望的结果。

消费者行为的类型

营销人员研究消费者行为以了解是什么驱动了客户的购买决策，这一点非常重要。通过了解消费者购物的方式，您可以识别需要更换的产品或过时的产品。

通过此过程，营销人员可以决定如何展示他们的产品以最大程度地发挥其潜在影响。了解消费者的购买习惯对于将其转化为买家非常重要。

• 复杂购买行为 - 在购买昂贵产品时，当消费者参与整个购买过程时，这种类型的行为通常会发生。在做出最终决定之前，他们也积极参与研究。

• 减少失调的购买行为 - 购买过程对于消费者来说可能非常复杂。他们常常难以决定选择哪个品牌，这会导致“失调”。在进行购买时，您将最初根据价格和便利性选择产品。但是，在您完成购买后，您可能会寻找确认它是正确选择的证据。

• 习惯性购买行为 - 习惯性购买是一种当消费者对类别或产品参与度较低时发生的购买类型。例如，如果您去杂货店购买面包，则您并没有表现出强烈的品牌忠诚度。

• 寻求多样性的行为 - 消费者可能会购买不同的产品，因为他们渴望多样性。例如，他们可能会尝试新的沐浴露香味。通过了解访问您的电子商店的各种客户，您可以确定如何细分您的客户群。

消费者行为模式

购买习惯与购买行为模式不同。行为是自发形成的，并且随着时间的推移可能会变得可预测。另一方面，模式是根据心理设计构建的。

虽然每个人都有自己的购买习惯，但购买行为模式代表了一种集体行为。这使营销人员能够创建其客户的独特特征。

购买地点

大多数客户倾向于在多家商店之间分配他们的购买，即使他们购买的产品都在同一地点有售。例如，如果您去大型超市，您可能会从您喜欢的品牌购买鞋子和衣服。

如果客户对其他商店的访问有限，则客户的忠诚度并非基于他们可以在哪家商店购买相同的产品。它也基于地点的选择。通过研究消费者的购买行为，营销人员可以确定他们可以集中精力开展工作的关键地点。

购买的商品

通过购物车分析，营销人员可以收集有关购买产品的相关信息以及购买的每种商品的数量。必需品可以批量购买，而奢侈品通常以少量购买。消费者在产品上花费的金额受多种因素影响，例如价格、易腐烂性和购买力。

购买时间和频率

在当今的数字时代，由于电子商务的即时性，客户更有可能在非正常时间购物。为了满足当今客户日益增长的需求，商店必须识别购买模式并提供可比的服务水平。

购买方式

在当今的数字时代，客户可以在商店中直接购买他们想要的商品，也可以在线订购。客户购物的方式也可以揭示很多关于他或她个性的信息。通过研究消费者的购买习惯，营销人员可以制定独特的营销策略并提高客户满意度。

结论

巴克莱银行和可口可乐公司等公司一直在投资新产品并改进其现有产品。为了使其企业战略与消费者的需求保持一致，可口可乐公司进行市场调查以确定其目标市场的行为。同样，巴克莱银行也进行了一项研究，以了解其客户的需求。

通过消费者行为分析，公司可以提高盈利能力并开发新的营销活动和产品。此过程涉及分析影响客户购买行为的心理因素。