消费者送礼行为的概念
营销人员需要了解,并非所有个人购买都是为了自用;有些是为了送礼。对于营销人员来说,了解购买的这一关键方面至关重要,以便制定能够帮助消费者做出购买决策的策略,同时也能让企业在错失相同机会的竞争对手中脱颖而出。
在本文中,我们将深入探讨人类各种类型的送礼行为,哪些要点可以帮助企业在针对消费者送礼群体时设计其沟通策略,以及一些知名企业及其成功的广告策略示例。
个人的送礼行为
人类彼此交换礼物以表达爱意,互相祝贺,或履行某些义务。每个方面的背后情感都大不相同,因此在决定礼品时所付出的努力程度也各不相同。我们通常在生日聚会、结婚周年纪念日、毕业典礼、升职派对等场合交换礼物。
送礼情境的类型
在深入探讨企业如何利用送礼机会之前,让我们先了解送礼活动的复杂日常运作。
群体间送礼 - 在这种情况下,一个群体与另一个群体交换或赠送产品或服务。其宗旨是为整个群体提供一些他们可以利用的东西。例如,在婚礼中,新娘和新郎的家庭可以互相交换礼物,或者当客人来拜访你的家人时。这里关注的重点不是个人想要什么,而是整个家庭会喜欢什么。
类别间送礼 - 这种情况是指一群人送给一个人礼物。例如,你的朋友决定在你的生日或毕业典礼上送你礼物。它还包括一个人送礼给一群人的场景,例如,当一位客人带着一盒糖果或巧克力来到你家时。
群体内部送礼 - 这种情况是指一个群体内部成员之间互送礼物。例如,当一对伴侣都在工作,并且由于工作和家务所占用的时间越来越多而无法共度时光时,他们会互相赠送一起旅行的假期。它还包括室友为自己的使用以及共享伙伴购买东西的情况。
人际送礼 - 这是最常见的送礼情境。在这种情况下,一个人为另一个人购买礼物。由于亲密程度的关系,它通常是一种更私人的送礼方式。例如,情侣互送礼物,孩子送给母亲母亲节礼物等。赠送者和接收者必须很好地了解彼此,并根据情况提供有意义的礼物。例如,母亲在孩子的生日那天为他们购买更多学习书籍,可能会破坏聚会的氛围。
个人内部送礼 - 也称为自送礼,正变得越来越流行。与其等待一群人或你的特殊人士送给你你想要的礼物,自送礼的概念应运而生。在这里,接收者和赠送者是同一个人。当一个人想犒劳自己并感受到被爱时,就会发生这种情况。
营销人员可以考虑针对此细分市场的一些要点
性别差异 - 在一项调查中发现,通常情况下,异性之间会感到困惑,并且难以彼此找到合适的礼物。公司可以通过进行基础研究并向客户提供他们可能会喜欢的礼品来提供帮助。例如,公司会为你的女性朋友提供配饰,或者为你的特殊人士提供男士礼品套装。
特殊场合 - 公司还可以针对母亲节、父亲节、周年纪念日、情人节、生日等特殊场合为客户创建礼品卡或个性化礼物。
报复式送礼 - 有些礼物是出于义务赠送的,因此公司可以提出一些送礼解决方案,帮助消费者进行报复并获得乐趣。我能想到的最好的例子就是放屁罐。在你的最讨厌的同事生日那天送给她一个放屁罐。
低参与度送礼 - 送礼者可能没有时间考虑礼物,或者不想考虑;在这种情况下,公司可以提出礼品券或所有场合通用的礼品的想法。例如,科尔卡塔的一家送礼公司 Archies 推出了适合各种情绪的卡片,包括快乐离婚。
使用送礼策略宣传其产品的公司有:
吉百利德利牛奶巧克力 - 送礼者每次去亲戚或朋友家拜访,或者在不同的节日、生日或一些小事上,都很难想到送什么礼物,因此他们会选择送吉百利德利牛奶巧克力包装和礼盒。该公司为送礼目的专门创建了一个全新的部门,即吉百利庆典。“是不是该送点好的,送点甜的,吉百利庆典?”是该品牌的一句广告标语。
汉堡王 - 快餐公司汉堡王了解到,消费者在假期收到的并非所有礼物都值得使用,并且消费者希望在最早的时间摆脱它们。汉堡王推出了“用你不需要的礼物换取一个华堡”的活动。该活动非常成功,该品牌能够与消费者建立个人关系。
鲜花和花瓣 (FnP) - 为了即将到来的情人节,该公司推出了“庆祝永恒的爱”的活动。该公司在其整个网站上设计了情人节前的不同日期,如拥抱日、亲吻日、泰迪熊日等。该公司还为他们的另一半提供了送礼创意,人们只需选择其中一个即可。个性化咖啡杯、巧克力花束、鲜花花束、植物等只是一些送礼选择。
消费者正在庆祝他们生活中的每一次胜利和每一刻,例如摆脱一段糟糕的关系,离婚,一个月纪念日,自我放纵等,因此,对于企业来说,针对并满足他们的这一需求变得至关重要。礼物既是一次性投资,也是经常发生的事件。公司甚至可以将自己定位为他们满足所有送礼需求的首选品牌。感恩之情日益增长,企业也应以同样的速度发展。
数据结构
网络
关系型数据库管理系统
操作系统
Java
iOS
HTML
CSS
Android
Python
C 语言编程
C++
C#
MongoDB
MySQL
Javascript
PHP