消费者行为中的享乐经济学


享乐消费是消费者行为的一个重要领域,它代表了一种包含情感特质和关注满足感的消费模式。根据这些术语,享乐消费可以定义为处理产品使用的情感、感官和想象方面的方面。同时,享乐主义可以简单地描述为对快乐的追求或一种对快乐的依恋形式,尤其是感觉,或者作为一种提倡以寻求快乐或避免生活中痛苦的愿望为动机的行为模式的理论。享乐主义是一种心理状态,其中“快乐是最高的美丽,追求快乐是一种学说,是一种致力于追求快乐的生活方式。”

享乐经济学:消费者和消费

消费者不仅喜欢最好的,而且喜欢让他们最快乐的东西。我们发现,消费者的偏好与在消费结束时增加享乐体验的策略相一致。消费者出于各种非经济原因沉迷于购买,例如角色扮演、娱乐、个人满足、了解新趋势、体育活动、感官刺激、社交体验、与兴趣相投的人沟通、参考群体的吸引力、地位和权力以及快乐的讨价还价。此外,即买即卖的消费者就像购物中心和超市的回头客一样,他们大量购买且没有计划。他们倾向于穿着从知名品牌中挑选的最新服装来展示他们对时尚的兴趣。他们甚至在选择商店时重视商店装饰和橱窗布局。

享乐消费与心理图像和幻想有关。业余爱好购物的常见原因是“社交体验、共同兴趣、人际吸引力、种族意识和唤醒”。一旦有需求,消费者就开始寻找两种类型的益处:有形的和享乐主义的。

享乐主义的兴趣包括情感和身体上的愉悦、梦想和审美特征。传统上,我们谈论两种类型的享乐主义:哲学的和心理学的。哲学享乐主义的目标是最大化快乐。生活的目的是满足需求。第二种享乐主义是心理学的,由动机描述。每个产品对消费者都有意义,因此导致购买产品的感情和想法是不同的。了解和解释由消费者独特的情感和想法塑造的购买理由至关重要。

从传统的意义上讲,帮助消费者享受产品的因素有:满足感官、保护、娱乐、享受时光、成功、好奇并吸收新体验、易于使用、持久耐用、易于维护、价格合理、健康、令人愉悦、信誉良好、爱情、时尚、与众不同、使他人快乐、吸收新知识。

影响消费者享乐行为的因素

这些因素包括 -

时间因素

消费者关心的许多事情会随着时间而改变。假设某个刺激使一个人对变化感兴趣,例如从一个小公寓搬到一个更大的公寓。在这种情况下,一个人会首先体验到积极的情绪,并且随着时间的推移,兴奋感会逐渐消失。这就是享乐适应。地标性人物布里克曼的研究表明,人们可以适应极端的生活变化,例如在车祸中永久失去肢体和赢得彩票的大笔奖金。

享乐适应发生的原因有很多。一个是基本的生理心理适应:我们接触某种刺激的时间越长,我们对它的敏感性就越低。例如,当某人第一次把手浸入 50 度的水中时,他们会感到寒冷。过一段时间后,它会适应温度,并且不再觉得水冷了。享乐适应的另一个原因是注意力稀释。例如,在一个人从较小的公寓搬到较大的公寓后,他们会享受额外的空间,但很快他们的注意力就会从房子转移到许多其他事情上,例如她和她的哭闹的婴儿。

因此,她新公寓的大小只是导致她生活中起起落落的众多事件之一。享乐适应的第三个原因称为“排序”。一旦发生情感事件,消费者往往会对其进行合理化,使其变得正常,从而降低其情感影响。这可能发生在积极和负面事件中。

例如,如果拍卖师在 eBay 上赢得了绘画的拍卖,他们可能会对自己说:“这并不奇怪。我付了很多钱。”如果他出价更高,他可以证明自己输了,认为“那根本不是一张漂亮的图片。”享乐适应主要发生在新的状态保持稳定时,例如当一个人在搬家后住进新公寓或在事故后仍然瘫痪时。影响消费者随着时间的推移对一系列事件体验的另一个因素是事件的分布。分布可以是正偏态或负偏态。

选择效应

许多人认为,拥有选择总是比没有选择好,拥有更多选择总是比拥有更少选择好。这些信念都没有道理。研究表明,如果消费者必须尝试许多不良选择之一,如果其他人为他们选择,他们会感到不那么沮丧,而不是如果他们必须自己做出选择。例如,一个正在节食并且只能吃她不喜欢的食物的消费者,如果其他人为她选择那顿饭,她会感觉更好,而不是如果她必须自己选择,因为在没有食欲的饭菜之间进行选择会导致负面情绪。

如果为消费者提供一个好的选择,他们会感到满意,但如果为他们提供两个好的选择,他们会认为每个选择都相对于另一个选择存在缺点,并且对选择之一的满意度会降低——两个其他选项之一。例如,如果有人赢得了免费去巴黎的旅行,他们会很高兴;如果有人赢得了免费去夏威夷的旅行,他们会很高兴。但是,如果您赢得了一次免费旅行,并且必须在巴黎和夏威夷之间做出选择,您可能会不那么高兴,因为每个选择都存在相对于另一个选择的缺陷。

研究还表明,如果消费者仔细查看可用的选项,而不是不查看,他们会对其选择的满意度降低。在大多数情况下,消费者只能选择一个可用选项,并且必须拒绝其他选项。仔细考虑会导致消费者对所有选项(包括他们必须放弃的选项)产生情感依恋。因此,选择一个人就像失去另一个他们已经产生情感依恋的人。

结论

享乐经济学告诉我们如何让客户快乐或如何在没有任何经济成本或完全以最低限度的情况下提高客户的幸福感。最后,汽车座椅的方向很重要。同样,消费者需要准确地预测快乐最大化。消费者的快乐还取决于外部刺激之外的决策。因此,必须优化每个决策以最大化消费者的幸福感。

更新于:2023年3月3日

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