如何管理品牌资产?


企业努力争夺消费者心智中的空间。对企业而言,至关重要的是,不仅要确保消费者了解并相信产品和品牌,还要确保他们在购买时能够记住该品牌。这种多年来在消费者心中对品牌的记忆和定位被称为品牌资产。企业必须在营销活动中投入大量资金,并在多年来提供优质的产品和服务,才能为自己创造这种品牌资产。

品牌资产帮助企业在市场上获得正常利润,并确保品牌拥有稳定的客户。话虽如此,我们知道当今市场每隔几分钟就会发生变化。企业正在多元化其产品线,消费者也面临着信息过载。在这种情况下,品牌必须管理其资产,以确保不会在成千上万的品牌中迷失。

因此,在本文中,我们将了解品牌资产的概念、品牌管理品牌资产的两种方式,以及在全球范围内使用这些概念取得成功的知名企业的例子。

品牌资产的概念

品牌资产是指品牌多年来如何在消费者心中定位自己。它涉及企业的营销活动、提供的产品以及企业为社区、员工或任何利益相关者采取的举措。管理品牌资产对企业总是有利的。

企业管理品牌资产的两种方式是

品牌强化:在这种情况下,企业通过其产品、营销活动和服务,强化品牌在消费者心中的地位。品牌可以通过以下方式不断传达其含义:

  • 品牌销售的产品

  • 品牌为客户提供的核心利益

  • 品牌通过其产品或服务满足哪些需求?

  • 品牌的產品如何优于竞争对手的产品?

  • 以及品牌与其产品相关的强大、有利和独特的关联。

一些例子可以更好地解释这种情况

  • Britannia——品牌强化基本上是指,通过其努力,品牌确保消费者不会忘记该品牌、其传统及其本质。例如,Britannia是印度家喻户晓的品牌。Britannia无需投放广告来提高其主要畅销产品或品牌名称的知名度,但它仍然这样做,因为它希望消费者在购买时以及观看该公司的其他50个广告时都能记住该品牌。

  • 吉百利德利牛奶巧克力——企业还必须记住,在品牌强化过程中,他们必须确保其核心本质不会丢失,并且他们会推出新的或修改的广告来保持消费者对产品的兴趣。吉百利德利牛奶巧克力是一个巧克力品牌,它一直在推出广告,其目标是分享“来点甜的”的信息。如果品牌为了创新而改变了公司的信息,消费者将会感到困惑。

  • 诺基亚——品牌不能仅仅因为它们是品牌强化的核心而忽视市场。诺基亚作为一个品牌,其卖点是即使你从5楼扔下手机,它也不会坏,而且仍然可以正常工作。可靠性是其信息。该公司发展得很好,但是当技术进步,消费者可以使用智能触摸屏手机时,他们更换了品牌。诺基亚不断强调竞争对手品牌的不可靠性及其自身的优越性,但没有人理会它。品牌强化是必要的,但要根据市场的需求和因素。

品牌重塑——在这种情况下,品牌意识到其品牌精髓或传统不再为其服务。品牌的传统或精髓并没有带来怀旧感和销售额,反而带来了与品牌的负面关联。消费者可能不想购买该品牌的產品,因为这可能意味着产品过时、缺乏信任、与他们的社会地位不相符或其他因素。在这种情况下,品牌会摒弃其旧的价值观,并重新推出一个对消费者来说既相关又理想的品牌。

一些例子可以更好地解释这个概念

  • 余仁生——这是一家中国药房公司,发展历史悠久。该品牌在全球拥有300多家商店,并帮助中医从业者销售祖传的自制古方。该品牌一直被描绘成传承古代中国思想家和专家的遗产的品牌。一个穿着长袍的老人正在出售用家制原料制成的酸汤。这种方法对千禧一代和Z世代并不奏效。消费者对该品牌的產品持怀疑态度,因此该品牌改变了其包装、营销活动,甚至改变了药品的味道以适应当前市场的需求。

  • 塔塔Nano——该品牌希望将自己定位为面向印度中产阶级的品牌。营销活动是相应设计的,还有一款适合家庭需求的小型便携式汽车。然而,该公司未能理解,对于消费者而言,买车是社会地位和声望的问题。当他们买车时,他们希望摆脱中产阶级的身份,而不是强化它。该产品惨遭失败,因此该公司必须修改该品牌的定位以进行进一步的发布。

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品牌强化和重塑是企业管理品牌质量的重要参数。企业应该将这两种技术结合起来使用,才能在快节奏、动态和不断变化的工作环境中取得成功。变化是唯一不变的。

更新于:2023年5月11日

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