行为面试问题

据估计，80% 的面试是由行为面试问题构成的。这种类型的面试基于这样的理念：详细分析你在以前工作中某些情况下是如何行动的，将可靠地表明你将来在新的工作中也将如何行动。

行为面试问题将基于经验，你需要大量的练习才能以令人满意的方式回答它们。

STAR 技术

要回答行为面试问题，请使用 STAR 技术 -

• S = 情境 - （回忆你生活中适合该情境的事件）

• T = 任务 - （回忆你生活中适合该任务的事件）

• A = 行动 - （说明你选择采取的行动来应对情境或任务）

• R = 结果 - （说明你的行动结果和最终成果）

行为面试问题示例

请记住，这些仅仅是行为面试方法的通用示例答案。你需要根据问题中所问的背景和场景，形成自己的答案。

1. 告诉我一个你有效地在压力下工作的例子。

S - 我的朋友和我准备做一个关于“人工智能”的演示，然而不幸的是，其中一位朋友在前一天晚上从楼梯上摔了下来。

T - 由于我们已经选定了各自要讲的具体子话题，因此突然增加内容确实给我们带来了很大的压力，尤其是在我们花费数月的时间进行研究才得出了我们的材料的情况下。

A - 为了不让这次意外影响团队的表现，我承担了替他补充话题的责任。问题是我只有一晚的时间来熟悉他的笔记。

R - 多亏了朋友们的帮助和我的努力，我们的团队成功完成了演示，并且还得到了评审小组的称赞。

2. 描述你与前任雇主合作时遇到的糟糕经历。

永远不要贬低以前的同事和前任雇员。与其关注事件的细节，不如更加强调你设法让他理解你的观点的部分。

例如 - “他们从不同的角度思考问题，但最终他们也理解了我的顾虑。”

3. 描述你如何处理分歧。

将 STAR 应用于这种情况，回忆你生活中适合该问题的事件，说明你为解决问题设定了哪些任务，你采取了哪些行动，以及你取得了哪些结果。

例如 - “我们曾经为小组演示设计了一个模板，但是有一位成员对被要求做总结不太满意。我建议他先试着做一下。最后，他意识到他总结的能力和开场白一样好。”

4. 解释一下你如何简单地解释一个复杂的想法。

这是客户服务、销售和营销、IT 和教育行业中的一个标准问题。提供具体、与工作相关的例子。

例如 - “是的，我设计了一个演示文稿，以清晰的方式解释了所有要点。我还创建了一份用简单语言描述该概念的文件，并将其分发给听众。”

5. 描述你不得不适应工作中变化的经历。

在行为面试中，经常会询问你不得不改变工作方式的经历。招聘人员想要了解你的适应能力，因为一个想法固执的人将不具备灵活适应流程的能力。

例如 - “管理层决定为所有公司设备迁移到 Mac 系统，这需要一些时间来适应，但我花了大量时间学习它，这种练习对我帮助很大。”

6. 描述你犯过的一个错误。

与只遵循规则的人相比，公司更喜欢那些过去犯过错误并从中吸取教训的候选人。他们需要了解决策背后原因的人。

提及你的错误并诚实地承认它，但始终确保你随后会说明你从中学到了什么，以及它如何提高了你的效率。

例如 - “在我入职的第一周，我错误地计算了完成分配给我的项目所需的时间，导致了一系列沟通不畅。这让我明白，必须遵守截止日期。”

7. 描述你将任务委派给团队成员的经历。

关于管理团队的问题不仅在管理职位中才会被问到。雇主希望在员工身上看到管理能力。他们希望团队中的人能够激励他人并在给定的时间范围内完成任务。回答此类问题的最佳方法是将你的答案建立在能力、经验、任务队伍等基础上。

例如 - “根据他们的个人优势，我将复杂算法编写任务委派给了 Tarun，因为他比其他人更有经验。我让 Rohan 负责数据检查，因为他测试能力非常准确。我负责 QA，因为我在质量分析方面拥有最多的经验。”

8. 描述你因他人的错误而受到责备的经历。

这类问题旨在检查你的性格以及处理压力情况的能力。面试答案的标准规则也适用于此 - 不要贬低前任雇员或主管。

例如 - “有一次，我因为没有在一个地区进行足够详细的调查而受到责备，这影响了我们当月的销售额。虽然我不在营销分析团队，但我记下了这个问题，并且没有推卸责任，而是礼貌地将其转交给了相关部门。”

9. 描述你遇到的一个困难情况以及你如何处理它。

当被问到此类问题时，请给出能够展现你识别、分析和解决问题能力的答案。

例如 - “我们收到了很多关于客户无法及时收到货物的投诉。我见了送货部门的经理，他告诉我问题在交通高峰期尤其严重。我们一起规划了在高峰时段（即下午 5:00 到晚上 8:00）交通拥堵较少的替代路线。由于我们的努力，我们的投诉电话数量减少了 30%。”

10. 描述你向主管提出的一个新建议。

能够成为一个喜欢探索合适解决方案替代方案并提出实用想法的自驱型员工在任何工作场所都非常重要。

例如 - “我们的公司推出了一款新产品，销售团队正在接受培训。我们作为订单部门，没有参与培训。我请求管理层也让我们加入培训团队，因为这将有助于我们了解订单并为客户提供更好的解决方案。”

11. 描述你必须对一个艰难的决定做出判断的经历。

通过提出这个问题，面试官正在检查你实施逻辑决策的能力。你需要表达你逐一思考每个步骤的逻辑方法，与团队成员一起计算实施方案，权衡各种替代方案，并选择最佳行动路线。

例如 - “我被分配了采购办公设备的任务。我们过去一直采用“每月采购”的采购和付款模式。我认为选择六个月的批量采购，因为我在每月结构的付款中几乎看不出区别。此外，通过批量订购，我们可以获得折扣和赠品。我们在 1 月份选择了批量采购，事实证明这是一个明智的决定，因为电子产品的价格在新预算中上涨了 15%。”