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法学调解：含义与流程
最近，调解已被确定为发展最快的替代性争议解决方法。参与式和促进式的方法使各方能够重新评估共同利益并制定创造性解决方案。在调解过程中，通过有效的沟通策略进行谈判来解决问题，调解对各方是自愿的且不具约束力。调解员会提出建议，但各方无需参与调解或在不感兴趣的情况下考虑这些建议。在印度，调解的理念并未受到任何特定法定条文的限制。
什么是调解？
调解是一种自愿程序，其中一位专业的、公正的第三方——调解员——协助争议双方达成一项满足其需求且为所有各方都可接受的和解协议。调解员安排一次私下、保密的会议，让各方可以面对面地交谈。双方都将有机会表达自己的观点并听取对方的意见。各方并非被迫接受调解员的建议。
调解流程
当问题各方拒绝互相沟通或谈判未能达成共识时，便会采用调解来促进讨论。调解员作为中立的第三方，在不评估任何一方论点优劣的情况下促进解决方案。这种类型的调解员是中立的个人或群体，为所有相关各方所信任。调解方控制谈判进程，并作为争议双方之间沟通的桥梁。
一旦找到调解员，该程序就包括向相关各方传达建议和解决方案。但是，各方没有义务接受调解方提出的解决方案。由于自愿接受解决方案以及各方在争议中的合作，调解是一种和平的、非强制性的程序。
调解成功必须满足两个要求。首先也是最重要的，调解员应精通所涉问题，并能够展现公正客观的形象。否则，调解员就有可能疏远一方或双方。当一方无法接受妥协方案时，这种不满往往会成为有效调解的障碍。其次，双方都必须愿意使用调解，并且调解员必须为他们所接受。同意调解以及争议双方对调解员的信任对于有效解决冲突至关重要。信任、公正或信心可以确保调解程序的维持。
调解步骤
调解通常是一个分四个阶段的程序，从计划和促使各方参与开始。
第一步是介绍阶段，调解员在此阶段为竞争的个人和团体创造一个安全的空间，以便开始面对面的讨论。调解员向有争议的各方介绍自己/他自己。她/他也强调会议的目标：对他们来说，达成相互协议是自愿的。然后，她/他定义自己在流程中的角色，即协助人们互相沟通，而不是判断或提供解决方案。
第二步是讲述故事，这使有争议的个人和组织能够表达他们的担忧，解释他们眼中的问题，并了解另一方的观点。调解员必须确保各方直接彼此沟通，而不是间接沟通或通过他/她沟通。
调解过程的第三阶段是解决问题。这里的关键是通过协助识别使他们分裂的问题并产生、评估和协商解决办法，来培养对问题的共同所有权感（他们同舟共济——他们一起卷入了冲突，现在他们必须一起努力摆脱困境）。
调解的最后一步是达成协议以确保或实现长期协议。调解员应制定一个公平且长期的协议的细节，包括如何处理在实施过程中可能出现的后续问题或担忧。为此，她或他必须处理协议的内容，例如将做什么、谁来做、何时做、何地做以及最后如何做。
从心理学角度看待调解
调解的目标是鼓励争议各方搁置他们的要求，并考虑另一方的利益、目标和根本需求，用双赢的导向取代“赢输”的态度。这需要掌握过程中涉及的心理成分。谈判和调解的心理基础是自尊。这在冲突文献中经常被描绘为一方的“挽回面子”的愿望，一个人的“自我”，或一个人的“以自我为中心”的观点。
许多研究已将识别自己和他人能力确定为发展理论的关键组成部分。对自身和他人现实的、客观的和自我反省的视角与一个人健康自我意识的发展一起成长。它有时被称为主体间理论家们的相互承认能力。这意味着如果调解员能够对自己和他人保持足够的客观性，他们将更有效率。
结论
虽然调解可以成为解决某些争议的成功方法，但它仅适用于某些情况。在一方面明显比另一方强大得多或存在复杂的法律或技术问题的情况下，调解可能不合适。尽管调解被广泛使用，但它仍然是一个发展中的领域，需要进一步发展和流程改进。这包括创建新的方法和策略，以及将调解员作为专业人士进行教育和提升。
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