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法律研究冲突应对
冲突最好被视为“价值中立”，即使对于许多个人来说，冲突的概念带有负面含义。冲突的管理将决定结果是有利还是不利。冲突可能导致不利后果。它会加剧意见分歧，甚至引发暴力冲突。它还会滋生猜疑和不信任，阻碍合作并损害关系。然而，冲突偶尔也有益处。它可以使问题更容易被审查，从而提高清晰度并提高解决问题的标准。
冲突应对
冲突解决的目标不是防止冲突，而是以一种减少其不利影响并最大化其良好潜力的方式来处理冲突，同时遵守促进和平的原则。换句话说，反对暴力、支配、压迫和剥削的标准，以及满足所有人的安全、身份、自决和生活质量等人类需求的标准，被用于评估寻求的解决方案以及寻求这些解决方案的方法。
和平缔造和建设理论是冲突解决的基础，冲突解决也包括在多个层面解决冲突的做法。冲突解决的宏观层面需要联合国等更大民主机构的干预、代表以及外部各方的投入。宏观层面的冲突可能源于价值观差异、殖民利益以及关于谁拥有最多权力、利润和对资源分配控制权的分歧。
冲突的解决
冲突是公开的、强制性的互动，其中两个或多个有争议的当事方试图将自己的意志强加于对方。争斗、侵略和对抗是描述问题关系的常见形容词。然而，冲突现象的范围远比其物理联系所暗示的要广阔得多；它被用来描述不一致之处以及试图解决这些不一致之处的方法；它具有物理和道德含义；它包含意见、情况和广泛的行为。该术语的传统含义涵盖了冲突发生的整个范围。
在试图分析冲突发生时，必须特别注意这个词本身、对其做出的明确判断（例如，它是“好”还是“坏”），以及试图将其与类似的（即使是不同的）事件（例如紧张局势、战争、敌意等）区分开来。大多数关于社会冲突的观点都是词源学的，或者可以归类为“以行为者为中心”或以系统为中心。从行为者的角度来看，冲突是必要的，如果不是不可避免的；从系统的角度来看，冲突可能是不可取的，因为它们干扰了系统维护的目的。
当一个人有动机参与两种或多种相互冲突的活动时，就会发生冲突。动机在冲突中至关重要，这就是为什么经常使用动机冲突的原因。每种文化都有冲突。它可以在各种层面上发生
在公开的行为层面上。
在口语层面上。
在系统层面上。
只有当实现一种动机所需的公开、口语、象征性或情感反应与实现另一种动机所需的反应不相容时，冲突才会产生。社会生活中存在大量的紧张局势。由于他们所属的众多群体以及他们必须履行的各种角色的期望所带来的压力，社会中的个人经常面临个人冲突。
儿童社会化过程被认为是个人与社会之间的斗争。冲突是主要类型的对立关系和分离联系。每种文化都处于冲突的过程中。对社会地位、经济利益、权力以及击败或消灭对手的渴望，导致个人和组织之间发生冲突；通常，人们通过对抗或调解来应对冲突解决。
冲突解决的方法
它可以在以下子标题下进行研究
合作 − 重视合作而非竞争是冲突解决的关键组成部分。各方认为他们可以共同努力解决他们当前的问题，从而使双方都受益。我们的场景清楚地表明，学生必须共同努力才能使他们的生活安排正常运转。如果马克在愤怒中使用对抗性的策略，他很可能会激起其他人的敌意。
整合解决方案 − 福莱特用一个个人故事介绍了整合解决方案的概念，该解决方案满足了所有当事方的需求和利益。她和其他的女性无法决定是打开还是关闭窗户。作为妥协将其部分打开并不能满足任何一方。他们最终找到了合作、整合或“双赢”的解决方案，即在隔壁房间开窗，因为其中一人希望打开窗户以最大化新鲜空气。相反，另一人希望将其关闭以防止气流。整合谈判最常发生的两种方式是通过相关各方之间的直接谈判或调解，其中一个公正的第三方调解该过程。冲突解决通常仅指谈判，如果目标是整合（或双赢）解决方案。当然，谈判者经常被驱使达成他们“获胜”而另一方“失败”（赢-输、零和或分配谈判）的解决方案。
建立合作导向 − 追求整合解决方案与个人主义导向（只关心自己的结果）、利他主义导向（只关心他人的结果）或竞争导向（以超越他人的动力为特征）不兼容。必须具有合作心态（关心双方结果）。大多数谈判者带着一方会胜出而另一方会失败的心态来到谈判桌前，他们需要考虑整合选项（Thompson，1990）。鼓励谈判者将冲突视为正常、不可避免的，并可以通过所有各方都“获胜”的可能性来解决，从而创造双赢的期望。
积极倾听 − 为了使基于利益的方法发挥作用，双方必须愿意并且能够理解对方的观点，这需要专注的倾听。为了帮助“倾听”方帮助对方解释所涉及的利益，并帮助他们理解自己已被听到，需要良好的积极倾听技巧，包括同理心、反思、总结和专注的肢体语言。
头脑风暴 − 冲突解决策略的一项基本原则是在考虑双方利益的情况下，才能找到最佳解决方案。此外，对解决方案的共同所有权会提高对其的满意度。因此，建议采用小组创意解决问题的办法。在识别和列出各方利益后，鼓励参与者集思广益，提出尽可能多的解决冲突的原创解决方案。这需要想象力、适应性和开放的心态。
创建解决方案 − 最后一步包括合并最能满足各方主要利益的选项，以创建整合或双赢的解决方案。当有多种可能的解决方案时，找到对每个人都有效的解决方案的可能性更大。在此阶段需要更系统和系统化的解决问题的方法。研究人员都提出了不同的策略来找到整合解决方案，例如桥接解决方案，它超越了各方的最初立场以找到新的方法，“扩大蛋糕”，其中表面上受限的资源“蛋糕”可以通过整合其他先前未考虑的资源来“扩大”；削减成本以减少正在取得成果的方的成本。
结论
这些是一些人们可以用来应对冲突的有效方法。在各个层面，都对冲突及其解决方法进行了系统研究。然而，大多数研究集中在组织环境（特别是涉及劳资关系的环境）、国际冲突以及最近的人际冲突和分歧（例如邻里纠纷和婚姻冲突）上。随着这些不同的研究方向的发展，将需要进行更多的研究，以验证跨领域的流程不变性的假设
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